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发表于 2009-3-20 15:20:11 |显示全部楼层
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本帖最后由 钟鼓楼 于 2009-3-22 09:25 编辑

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【嘉宾】:中尊企业董事长兼总经理 王尊仁
            大明宫集团宣传部总经理 唐晓辉
            马可波罗第一事业部经理 王中
                  中尊企业市场部经理 叶飞   
聚焦实】:
【主持人】:各位网友大家好,今天很高兴来到北大明宫建材家居城箭牌卫浴的店里,在此首先给广大网友们谈一谈如何选购卫浴产品?有哪些消费警示?
【何书生】:箭牌卫浴作为国内第一品牌,在2008年底的时候,箭牌卫浴整个的设计体系有一个很大的变革,设计的风格从中式走向简欧的发展,是专卖店的终端升级。在这里我们给广大的网友要说一下如何选购马桶,选购马桶,一个方面要注意高温陶瓷还是低温陶瓷,这个很关键。   购买马桶有几个要点,一个是下水要好,第二个水件要不容易坏,第三个盖板变色、螺丝容易坏,这些都要关注,像我们的马桶都是采用高温1628度的高温烧质,确保了我们马桶的防污性和防臭性都非常好的,我们的配件可以得到保障。另外一个是盖板,很多价格便宜的马桶盖板都是采用PP材料,这些都主要体现在价格上的差异。   
【叶飞】:对于网友选择的时候,我有几点建议:第一个从大的原则上,3.15各家的活动比较多网友挑选的时候眼花,我建议网友选择大的品牌,挑选具有国家认证的,中国驰名商标、名牌的品牌。第二个,选一些店面比较大的,做的时间比较长的品牌,比如说像箭牌卫浴在西安做了15年了,有很好的口碑,有完善的售后服务体系。  
 
【主持人】:今天来到箭牌卫浴发现店面风格是焕然一新。   
【叶飞】:箭牌卫浴作为国内第一品牌,在整个2008年底的时候,箭牌卫浴整个的设计体系有一个很大的变革。设计的风格从中式走向简欧的发展,是一个专卖店的终端升级。让店面和终端的档次更高一个层次,箭牌卫浴的高品质、高层次感展示的更淋漓尽致,把品位和档次提升起来,也是在中国陶瓷卫浴方面首先做的。   

【主持人】:无论是箭牌卫浴还是马可波罗瓷砖,我们是如何处理投诉事件的呢?   
【何书生】:我们接到电话后24小时内解决问题,如果碰到质量问题,是我们产品的问题,一次修不好的就换新的。我们都是免费上门服务,产品质量问题我们会给消费者更换。箭牌卫浴售后服务的团队比较强大,有近20人的售后服务队伍,保证了我们售后服务的快捷性和高效性。   

【主持人】:2009年3.15的主题是消费与发展,围绕着这个主题在金融危机市场环境背景下,您觉得如何提高消费者的消费信心?   
【王尊仁】:作为我们品牌只能从厂家一直到我们,整个让利给消费者。国家给消费者直接补贴,我们也是采取这种方式。   

【主持人】:目前在开两会的时候也提到消费券的使用问题,您是怎么看待使用消费券的让利活动?   
【王尊仁】:仅仅是方式的不同。实际上采取消费券和直接返现,提高了个人纳税的门槛,背后有一个实质的东西就是还富于民。消费券不管是抢占份额还是拉生意,都使市场活跃了。   

【主持人】:受金融危机的影响,09年箭牌卫浴、马可波罗瓷砖在西安市场上有哪些举措和应对措施呢?   
【王尊仁】:其实还是做基础工作,再倒过头来把基础工作做扎实一些,比如说箭牌卫浴的售后服务、马可波罗的服务,要使品牌能够在大环境中保持持续的增长,甚至更高的增长,就必须做基础工作、扎实的工作。上游的厂家服务、代理商的服务跟产品是分不开的,是产品的附加部分,也是消费者选择因素中占的越来越重的部分,这是消费者选择品牌的因素之一。   不管是从大的国家角度讲,还是具体到某一个企业、某一个品牌讲,这种大的金融危机对我们中国是一件好事。两个方面,大的方面促使我们国家快速转型。再一个对品牌的经营是一件好事,很多弱不经风、以资源高消耗的企业这次就该“冻死”了,对人类社会是一种危害,国家的经济结构的素质就会提高,促使产业升级、促使我们向更加良性、科学、高效的方向发展。   

【主持人】:有人预测家居行业下半年会回暖,业内专家说还需要一到两年的时间,对于中尊企业旗下的几个品牌,您是如何看待这个趋势的?   
【王尊仁】:今年的形势比去年年初同期比较还要好,应该有30%—40%的市场增长,这是我们西部地区的现象。这次金融危机对长三角、珠三角、北京这些地方,对出口城市比例较高的地区影响是比较大的,像西部、中部不是主要依赖于出口,对于西北的市场是一个利好的消息。这个行业从长远来讲,是一个不错的行业,至于短时间有这种波动,就跟曲线一样,不波动就不美了。   

【主持人】:箭牌卫浴今年3.15活动是6.6折,是我了解箭牌卫浴以来最低的折扣。   
【王尊仁】:马可波罗瓷砖是8折,是从来没有过的。现在是厂家为了保生存,在天气寒冷的时候要过冬,这个时候就不说要取得多少利润,甚至是平走或是短期有些亏损,消耗过去利润的积累。   

【主持人】:这样是不是为了占领市场份额?   
【王尊仁】:就是这样,因为不这样做,企业就很难继续良性的循环。   

【主持人】:消费者是最大的受益者。   
【王尊仁】:对。消费者买产品的时候,一定不要看表面现象,多少让利、多少便宜,一定要注重品牌,特别是有生命力的品牌,时间比较长的品牌,这是一个。二,在选择产品的时候,卫浴也好、瓷砖也好,都是一个耐用产品,不要看便宜,装修一次不容易,有钱装修,倒腾搬一次家都受不了,还是选择有生命力的产品。   

【主持人】:中尊企业旗下的这几个品牌,箭牌卫浴、马可波罗瓷砖在市场竞争中有哪些优势?   
【王尊仁】:最大的优势是品牌优势,这个品牌优势背后有几个方面:一个上游企业他们的老总、管理团队是有长远观点的,中国缺百年老字号,为什么?不是做的质量不行,是缺少百年思想的管理者,缺百年管理的机制,马可波罗瓷砖、箭牌卫浴有非常优秀的企业家,由于行业的限制和发展时间不长,这个企业还不是很庞大,但是将来一定会做的很优秀,做一个非常庞大的企业,而且在他们的感召下,全国代理商的团队也是很不错的。   

【主持人】:有没有想过把中尊企业打造成一个百年老店呢?   
【王尊仁】:我们办的时候就是这个思想,我们从92年开始办,到现在已经有17年了,这也是我们的一个目标。  

【主持人】:感谢王总,感谢大家的参与,谢谢!
帖子标签: 家居, 建材, 卫浴, 西安, 西安, 行业

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发表于 2009-3-20 15:42:55 |显示全部楼层
要向创新,要向质量发展
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