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发表于 2016-11-16 09:32:42 |显示全部楼层
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昨日一早,不少属于市政集中供热的西安市民发现,家里并没有热起来,暖气片或地板依然是冰凉的。


  在昨日上午一个小时的供暖热线中,西安热电阳光热力有限公司副总经理杨振鹏、西安市热力总公司安全生产科科长张晓东共接听了39个电话,绝大多数是反映暖气不热的投诉,徐家湾西航公司中心小区、东郊水岸东方、西铁浐灞小区、沣惠北路雅逸新城、凤城一路鼎新花园、长安区雅居乐铂琅峯等20多个小区业主反映家里温度不高。对于相关投诉,嘉宾们现场办公安排协调解决。

  西航公司中心小区:

  第一年接入市政供暖 没温度

  西航公司中心小区503楼业主反映,小区以前是企业自己烧的暖气,今年第一年接入市政集中供热管网,不知什么原因,一上午暖气片都是凉的。昨日下午6时,小区116号楼、123号楼业主均反映暖气仍冰凉。

  了解:西安市热力总公司安全生产科科长张晓东现场了解后表示,该小区是新接用户,如果某一栋楼不热,应该是内部管网循环还不够顺畅,需要继续调试。

  昨日下午,华商报记者拨打西安市热力总公司热线96116,客服人员说已经接到该小区多位业主反映,西航物业也反映说小区整体不热,公司正在排查具体原因,及时与物业沟通解决。

  长安区雅居乐铂琅峯小区:

  暖气不热该找谁

  雅居乐铂琅峯小区多位业主反映该小区暖气不热。一位业主介绍说,小区里几千户居民,今年是第一年供暖,暖气普遍不热,但周边小区都好着。他们不知该找谁。

  了解:昨日下午,华商报记者在3个小时里反复致电该小区物业,电话一直占线。下午6时,长安新区热力公司工作人员表示,下午已帮助该小区物业对换热站进行了调试,但具体什么时间能正常还要问物业。

  科技路新西蓝小区:

  才开始供暖阀门就坏了

  从14日晚开始,新西蓝小区业主王女士就一直光脚感受地暖的温度,希望一点点热起来。可是,直到15日晚,仍是一片冰凉,不知道是什么原因。

  了解:西安热电阳光热力有限公司副总杨振鹏查询管网数据后表示,该小区属于蒸汽管网,热力公司送到门口的温度已达标。据该小区物业工作人员解释,是小区内部管网的一个供暖阀门坏了,紧急进行了更换,所以预热过程临时中断,阀门换过之后再次开始升温,因此供暖正常还需要等几天。

  北郊世融嘉城小区:

  预热有温度

  可15日管道又凉了

  世融嘉城小区业主反映说,14日预热时家里已经有点温度了,地板开始温温的,但15日下午暖气入水口管道又开始凉了,询问物业说管道出了问题,不知道咋回事。

  了解:小区物业工作人员说是门口的一个支线管网泄漏了,正在处理中。华商报记者从西安市热力总公司了解到,该支线管网属于用户产权所有,热力公司已经派人在现场帮助处理,尽快恢复正常供热。

  雅逸新城:

  地面一片冰凉 中途出现故障

  雅逸新城业主王先生说,家里是地辐热,可地面一直是冰的,没有一点温度。

  了解:该小区属于西联供热公司的供热范围,为热蒸汽管网供热。15日下午4时许,小区物业办工作人员说,14日中午12时他们在供热公司的安排下开阀给业主供热,但是供热企业主管网位于西二环任家口的冷凝水管出了故障,晚上10时35分供热企业通知给小区恢复供热,但是直到15日零时55分蒸汽过来才正常供热,小区才有热。根据往年的情况,一般整个小区热循环需要48个小时左右。小区有3000多户,3栋楼,恢复供热后需要逐步升温。

  西联供热公司有关工作人员说,希望小区物业对二次网运行进行调整和排查,他们已经此情况汇报给西安市供热监督管理中心。

  晚开一天阀门能省上千元

  物业不配合开阀 谁来监管

  昨日,城北一个小区的业主反映家里的暖气片温凉,她找物业询问,物业人员说热力公司给的热力不够,到交换站的供水温度只有27℃。西安市热力总公司安全生产科科长张晓东询问后说,13日开始预供热,主管网没有问题,原因是小区换热站没有按要求的时间开阀。

  为什么小区物业不配合开阀门?供热公司负责人说,物业提前开阀门,热交换站的运行就会产生水、电费和人工成本,一些比较大的楼盘,热交换站的功率较大,可能运行一天仅电费就得上千元。对于热蒸汽管网供热的小区,物业大多数是按流量和供热公司结算热费,目前每吨热蒸汽的价格是124.1元,以1万平方米的供热面积来算,每小时需要0.5吨的热蒸汽,这样即便是提前一天开阀,仅蒸汽的成本就需要上千元,还不算换热站的水、电费成本。因此,有的物业不愿意提前开阀。

  对此,西安市供热监督管理中心有关工作人员说,他们只对供热企业进行监管,要求供热企业根据和用户签订的供热合同,督促用户做好供热准备,但是物业公司不属于市政部门的监管范围。15日下午,华商报记者拨打西安市房管局物业办的电话,一名工作人员说,对物业的监管权限已经下放到区房管局,业主有问题,需要向辖区房管部门反映。


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