欢迎光临本社区!请 [登录][注册]
搜索
广播台
涅小欠      

59

主题

5

听众

2万

积分

签到天数: 134 天

连续签到: 1 天

[LV.7]7常住居民III

UID
158430
帖子
32
相册
1
分享到:
发表于 2012-10-11 10:04:50 |显示全部楼层
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转西安论坛。 立即注册  已有账号?点击登录   关闭
本帖最后由 涅小欠 于 2012-10-11 10:10 编辑

       中秋国庆向来是众多商家下半年做促销拿业绩的重要销售时机。在刚刚过去的双节长假中,全国零售业和餐饮业全面飘红。据商务最新发布数据显示,9月30日至10月7日,全国重点监测零售和餐饮企业销售额达8006亿。而在家电市场,据央视财经卫视报道,黄金周销售也非常“给力”。


家电市场售后服务颇受诟病 海尔感动消费者
       记者走访一些大型家电卖场了解到,今年中秋国庆双节长假期间,家电消费市场呈现出两大特点:一是高效节能商品占比愈来愈高;二是智能高端3C商品占比愈来愈高。同时,记者采访了解到,由于假期商家把主要精力集中在产品销售上面,而忽视家电的及时配送、安装等售后服务。这让消费者颇为不满。
       就拿对于空调产品来说,购买后需要进行一次安装才能使用。记者了解到,很多购买后的消费者反应,投诉说卖场的送货安装并不及时,让用户一等再等。广州的张先生在国庆期间添置了全套家电,可商家并没能按照承诺将张先生的家电如期送达安装。张先生告诉记者,他已经催了商家好几次了,但商家每次都让他耐心“等待”,对此张先生感到很“无奈”!
家住广州中心区的张女士在十月一日当天在海尔专卖店购买了冰箱、空调、洗衣机等大件家电,不过,她对商家的服务态度和服务质量表示十分满意。
       “本来担心长假期间购买家电的人太多,商家可能会延迟配送和安装时间,但是海尔的导购专员打消了我的疑虑。”张女士告诉记者,当天她下完单回家,海尔的售后人员就打来电话确定送货和安装时间,这让她非常感动。


海尔“七星服务”推动行业服务标准升级
       记者了解到,海尔在2012年全面推出“海尔七星服务项目”,具体包括产品之星、质量之星、设计之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服务之星共七个方面,每一颗星致力于为消费者打造的最舒适的服务体验。
       市民李先生就是海尔七星服务的体验者之一。一个月前,李先生的新房还在装修之中,按照计划,国庆节他就要和未婚妻喜结良缘。于是,李先生到海尔专卖店一次性购置了全套家电,为此海尔的服务人员根据李先生新房的装修进度提供代管分期送货、送货一次安装、调试一步到位服务,而且还使用专用仪器免费检测新房的甲醛状况,并提供家居除甲醛解决方案。在海尔的“七星服务”下,李先生顺利举行婚礼,并住进健康的新房。
       据了解,我国家电行业首个服务标准——《家用和类似用途电器七星服务规范》就是以海尔的七星服务为蓝本打造制定的,将进一步推动家电行业的服务升级。


① 永远不要存在侥幸心理!
② 游刃有余!
③ 建筑家与工程师的区别!
④ 幸福就是,拥有着能够幸福的,顽强不屈的,一种信念。
温小暖      

1

主题

0

听众

1326

积分
  • 5小三年级

签到天数: 1 天

连续签到: 0 天

[LV.1]1初来乍到

UID
180542
帖子
25
相册
0
发表于 2012-10-11 10:25:33 |显示全部楼层
海尔永远的忠实拥戴者,就是偶。
﹎叼伱ツ是看dè.上伱
回复

使用道具 举报

1

主题

0

听众

2330

积分
  • 7小五年级

该用户从未签到

UID
183220
帖子
16
相册
0
发表于 2012-10-11 10:25:45 |显示全部楼层
十一我去国美海尔专柜,就买了海尔大家电,体会了一把“七星服务”!
回复

使用道具 举报

1

主题

1

听众

1216

积分
  • 5小三年级

该用户从未签到

UID
185516
帖子
19
相册
0
发表于 2012-10-11 10:25:55 |显示全部楼层
海尔永远的忠实拥戴者,就是偶。
亚泰印务
回复

使用道具 举报

顾小得      

1

主题

0

听众

1719

积分
  • 6小四年级

签到天数: 1 天

连续签到: 1 天

[LV.1]1初来乍到

UID
204218
帖子
84
相册
0
发表于 2012-10-11 10:26:05 |显示全部楼层
海尔的服务,没的说!
辽宁新农村建设 : www.lnxncjs.com
回复

使用道具 举报

1

主题

0

听众

1404

积分
  • 5小三年级

该用户从未签到

UID
197027
帖子
19
相册
0
发表于 2012-10-11 10:26:23 |显示全部楼层
海尔的服务,真的是让人感觉很靠谱,很贴心啊!
西安政企新闻网 : news.xabbs.com
回复

使用道具 举报

7#
无效楼层,该帖已经被删除

1

主题

0

听众

659

积分
  • 4小二年级

该用户从未签到

UID
206936
帖子
23
相册
0
发表于 2012-10-11 10:26:59 |显示全部楼层
海尔“七星服务”,一站式的简约流程让新家焕然一新,让人耳目一新。
回复

使用道具 举报

cally225      

1

主题

0

听众

749

积分
  • 4小二年级

该用户从未签到

UID
191843
帖子
17
相册
0
发表于 2012-10-11 10:27:15 |显示全部楼层
海尔的服务,真的是让人感觉很靠谱,很贴心啊!
我的一生都在静态和动态之中,静态是睡觉,动态是翻身
回复

使用道具 举报

1

主题

0

听众

1882

积分
  • 6小四年级

该用户从未签到

UID
185186
帖子
20
相册
0
发表于 2012-10-11 10:27:30 |显示全部楼层
海尔“七星服务”,一站式的简约流程让新家焕然一新,让人耳目一新。
幸福就是当你戴上这个戒指,点头对我说“YES”的时候
回复

使用道具 举报

使用高级模式(可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册西安论坛

  Ctrl + Enter 快速发布 

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。

广播台


找客服

回顶部