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[LV.2]2偶尔看看I

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发表于 2014-1-7 00:51:37 |显示全部楼层
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三联众成电子商务部筹备资料
(—:网店前期配备人员及工作职责)
(一)项目主管(1人):
岗位职责:
1、负责电子商务团队的组建及管理;
2、负责一个淘宝网店进驻,整体运营和日常管理,实现商城的营业额及利润最大化。
3、管理淘宝各个岗位的职责,能统筹安排好各个岗位人员的工作;
4、根据公司产品以及网站特点,能制定淘宝商城运营销售计划,负责公司品牌运营,品牌形象以及战略销售策划等;
5、报告销售经营情况与提出解决方案及进行总结;
(二)网店店长(1人)
岗位职责:
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
(三)网店运营(1人):
岗位职责:
1、负责店铺的优化,包括宝贝标题,宝贝描述,页面设计,分类设计等等,提高转化率。
2、精通直通车的竞价排名规则,优化竞价关键字,提高质量得分,降低点击价格。
3、数据分析,对店铺的销量、点击率、收藏数、好评率、差评率等数据进行分析汇总成各种报表,指导公司的产品策略,销售和推广计划的制定。
4、建立和维护好淘宝帮派,发展品牌的忠实用户,宣传品牌理念和文化
维护好客户关系,挖掘老客户的重复购买率。
(四)推广专员(1人)
岗位职责:
1、负责淘宝站内各项官方(聚划算、淘金币、天天特价、金牌秒杀等)、非官方发起的营销活动的接口工作,负责淘宝活动跟进与执行;以及商城整体淘宝站内推广。
2、利用各种资源(Q群、论坛、博客、新媒体等)发布维护网店广告信息提高网店流量;
3、使用淘宝营销工具(直通车/淘客/淘江湖/卖霸/钻石展位/焦点/店铺街)提升店铺流量;
4、利用店铺促销活动、淘宝活动、在微博、论坛、帮派、淘江湖等进行有针对性的口碑宣传和营销推广;
5、对推广效果进行跟踪、评估,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案;
6、对论坛、博客、微博有着自己的营销之道。收集市场和行业信息,并提供有效应对方案。
(五)美工设计(至少1人固定)
岗位职责:
1、负责淘宝网店面整体形象设计、网店风格及商品展示设计,首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作
2、店铺促销期间的设计排版及促销宣传版面,配合推广人员做推广宣传图、直通车及钻石展位推广图片;
3、对新开发的产品进行抠图排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片及商品的上下架;
4、定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、美化修改产品页面及定期更新店铺主页。
5、公司网站网页的设计、页面的美化、各种活动及专题页面的制作;
(六)文案策划(1人)
岗位职责:
1、负责网店产品上架和下架的相关工作;
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写;
4、负责网店产品标题的编辑和修改等;
5、负责对公司网店产品的直观 感性 富有吸引力的描述,发掘卖点并做细节描述切实提高商品转化率。
6、策划公司促销活动及品牌包装工作;
7、协助进行店铺品牌、专题促销及营销策划等。
(七)网店客服(2人)
岗位职责:
1、通过旺旺等聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息;
2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;
4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。


QQ2632302193
帖子标签: 牛仔裤, 淘宝, 人才

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[LV.1]1初来乍到

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发表于 2014-1-14 00:39:49 |显示全部楼层
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