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[LV.1]1初来乍到

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发表于 2009-7-11 22:19:41 |显示全部楼层
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正在全省开展的 “情满车厢,舒心旅途”活动在西安各大客运站如火如荼的开展着,通过提升服务质量,暑运期间,旅客出行将更加舒心、放心。
      今年的暑运是从7月1号开始的,放假较早的大学生成为暑运客流的“先锋”。记者从西安城西客运站了解到,从暑运开始到现在,这里每天的客运人数平均在2万4—2万8左右,客流比较平稳。但是由于近期学校陆续放假,学生客流高峰也随之出现。

     城西客运站票务服务处处长刘新刚:

【出录音
】大部分时间客流都主要集中在早上,因为一早上天气比较凉爽,二可能大家觉得早上比较节省时间。如果你想避开客流高峰呢,你就选择下午或中午以后,可能更好一些。(录音完)

      据介绍,目前的客流主要以学生为主,旅游客流高峰将在7月和8月上中旬出现。所以想外出旅游的朋友,还得提前做好准备。

      对于市民最关心的客运站运力问题,刘新刚表示,暑运的客运量跟小长假相差无几,他们能保证运输流量。

出录音】刘新刚:因为城西客运站提升“五快”和“五逢”服务,五快里面有一个是,要保证运率,就是让旅客上车快,我们这里有几种运率调配,比如冷热线互补,还有调配外界的车辆配合运率,所以运率这方面大家可以放心,应该没有多大问题。(录音完)

      记者昨天在城西客运站看到,为了保证旅客在旅途中更加舒心,城西客运站还专门为旅客准备了菊花茶、白开水等等,旅客对于这样的服务表示满意。

【出录音
】乘客王先生:我在这等车呢,刚热的很,看见人家那有热水呢,就去接了几杯子,这服务还不错。我感觉这个服务美的很,其他地方要是能够推广那就更好了。(录音完)

       为了更好的落实陕西省交通运输厅举办的“情满车厢、舒心旅途”的活动,像这样的大热天,客运站方面还为旅客准备了更多的免费服务项目。

【出录音
】记者:最近天气非常热,万一旅客出现中暑等情况,会有那些措施?
刘新刚:在咱的服务里面本身就有降温药品,比如藿香正气水和藿香正气丸,为啥说要准备这两种呢,就是因为有些乘客对藿香正气水反映比较大,所以吃藿香正气丸更好。大家要是中暑以后,两种药品都是免费的。(录音完
帖子标签: 服务, 客运站, 水平
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kingyf      

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发表于 2009-7-11 23:01:47 |显示全部楼层
应该提高服务水平。
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ljb055      

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发表于 2009-7-11 23:08:56 |显示全部楼层
这样不错   我很喜欢城西的服务和环境
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