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发表于 2009-3-13 11:15:42 |显示全部楼层
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如果是空降西安且在西安坐过公交车的人,一定很难将西安这个城市和慢联系在一起。

不知道现在是怎么样的一副状况,在我还在西安的时候,每次乘坐公交车,总是感觉很紧促,小巴的售票员总会在人多的地方不停的拍打着车身喊着“看着,看着……”,每每车辆快进站之时,总会喊:“要下车的提前往门口换了……”进站上客之时,也总会大声嚷嚷:“后边的跟着跟着,都快一步了……”当然,我听说西安的公交部门已经在开始整治了,发誓三个月改变现状,只是遗憾元旦回西安的时候10天时间里没有坐过公交车,没有感受到整治后的成果,我不知道大家是什么样的感觉,但很多来西安的外地朋友都说,如果不是知道这是西安,一定会以为这是沿海城市,乘公交车都是那么快的节奏……

我很汗颜,难道沿海真是如此吗?到了广州之后,才知道并非个个城市都如西安。初到广州,也是习惯了在公交车进站之时快速奔跑到其前边准备乘车,临下的前一站也都习惯了先挤到门口,对于我的举动,朋友总是很诧异,“别急,别急……”后来终于知道,原来沿海不是这样的。广州的快节奏在全国也是屈指可数,可是公交车竟然很慢!这是我到达广州后第一件吃惊的事情。

在广州坐公交,你完全不用担心没有提前一站挤到车门口而耽误下车,更不用担心公交车等你下车时司机的抱怨和不满,“早干嘛去了”,这样的话绝对不会从广州的公交车司机嘴里说出来。我完全可以在车停稳之后,晃悠悠的从座位上站起来,从容的下车,司机也都非常有耐心,即使车门口已经也完全没有要下的乘客了,司机也会很有耐心的在等上一会,确信确实没有人要下车了才关门发动车。

难道广州真的很慢吗?为什么西安广州两地的公交车会有这么大的反差?难道仅仅只是公交公司整顿的结果吗?我一直在寻求答案,但终于没有结果,于是,只能说一些自己的感受和想法,和各位一起分享。

在西安,司机拉了多少客人可能是和绩效挂钩的,抢时间、赶时间就成了多拉人的手段之一,我不知道广州的公司是如何管理的,但肯定没有和绩效挂钩这么一说,要不然,司机肯定不会泰然的将车停在路边多一会等着客人下车,其实这是个很简单的道理,坐公交车的人数基本上都是固定的,蛋糕只有这么大,你拉的多了他肯定就拉的少了,那么你争我抢之下,服务态度和服务素质当然是每况愈下,各位司机也就陷入了一个恶性竞争的循环,在西安坐小中巴,每每中途售票员总要在中转站去签字,不知道广州有没有这样的规定,但我确实没发现。而一个不能将服务意识放在心头脑上的公交公司、一个不能转变观念的公交公司是不可能真正为民所想的,体制的僵硬和管理的落后才是西安公交服务一直止步不前的根本原因。

在广州,稍微大一些的公交站都会设立公交港湾,以此方便乘客上下车和分流其他车流,即使在寸土寸金的天河城地区,公交港湾竟然达到了三个车道以上(印象中),然而在西安,我仅仅在钟楼盘道发现过类似于公交港湾的车道,这不能不说是西安规划方面的一大败笔,常常的状况就是机动车和公交车抢道,而让本来就愈加拥堵的路面更加拥堵。

尽管时代一直在变,但是相对于西安来说,沿袭已久的官本位传统却还是根深蒂固,服务型政府的根本在于转换政府职能,真正有了为人民服务的意识,才能在包括城市规划等等的各方各面去体察民情,当你坐着小车不用警车开道也和上下客的公交车争车道时你才能知道修建公交港湾的必要性,当你也能像国外市长局长一样坐着公交车上下班时你才能知道被喊“快点快点”时是多么的一种屈辱。

当然,我不是在说广州政府就已经做到上面的地步了,但事实是,广州政府在转变政府职能上确实领先我们一步,观念领先了,做事情自然就进步了,老百姓其实要求都不高,尤其中国的老百姓,第一个喊出要当西部龙头的西安,在成都、重庆、西安的三雄会中却落到了最后一名,也许,真是该西安反思的时候了。

将老百姓的事情放在心上,这样,你的官才能做得久一些,你的政权也才能更稳固一些,你的政绩也才能更鲜明一些,政绩不是你盖了西北第一高楼,政绩也不是你修了西北第一立交,政绩更不是你搞了多少面子工程和形象工程,政绩应该是老百姓坐公交的时候不再像欠了公交司机300块钱一样心怀忐忑,政绩应该是老百姓在下公交车的时候也能从容自然,政绩应该是老百姓的口碑!

从西安和广州公交车的一快一慢中,慢慢窥出西安广州两座城市发展一快一慢的一些原因,耐人寻味。
帖子标签: 广州, 西安, 西安

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