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发表于 2014-7-16 11:43:22 |显示全部楼层
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发现购买的手机无法充电,我拿着售后出具的检测单,找销售商退款。而销售商却表示,我的手机包装盒已被撕坏,无法按三包规定退款。

  7月15日上午,我再次来到位于西华门的陕西蜂星电讯协商退款事宜。

2014年7月5日,在该店购买了一台三星i9168白色款手机,价值1350元。因为这部手机是送给姐姐的,买好后,让姐姐带回了商洛。姐姐回家后发现,手机无法正常充电,于是用快递将手机寄回西安。

  7月10日,将手机送到三星售后中心检测。检测单显示,这部i9168手机主机不充电情况属实,并予以收回。检测单下方提示,请用户持此检测单和发票原件,在出检7天内到购买处换机。

  我是7月5日买的,11日检测说有问题,不到7天,按三包规定手机可退可换。11日当天,拿着检测单和手机配件等要求退款。但销售人员说,手机包装盒上有长约5厘米的破损,按店内规定,只能更换,不能退款。

  手机包装盒是销售人员揭掉密封贴时损坏的。而销售人员说是我撕掉的。

  根据规定,自售出之日起7日内,移动电话机主机出现故障的,消费者可以选择退货、换货或修理。消费者要求退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款。“商品外包装是为了便于运输、销售、宣传,而三包对象是商品本身,和包装没关系。商家规定明显属于霸王条款。”


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发表于 2014-7-16 12:04:15 |显示全部楼层
楼主看来是掉大坑里了
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嘉怡      

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发表于 2014-7-16 14:09:54 |显示全部楼层
真坑!
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怕他作甚,不是你的错,这蜂星电讯还想不想卖手机了
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发表于 2014-7-16 14:19:47 |显示全部楼层
不想给换就明说 照这个劣质的借口
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发表于 2014-7-16 14:55:37 |显示全部楼层
放心,这种事情明天都是卖手机的错 你投诉他们 一定会解决的
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发表于 2014-7-16 15:02:04 |显示全部楼层
西华门 我感觉山寨比较多 买手机我从不去那
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mimo      

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wuwenlong      

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