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发表于 2014-5-14 15:57:42 |显示全部楼层
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还记得当年买联想电脑的时候,什么都不图,就因为大家都说联想的售后服务好才买的。谁都不能保证电脑不出问题不是。买手机也是一样的,但是手机售后服务那个品牌最好,还真没听说过!

昨日,包括西安市消协在内的38家维权单位,联合发布《杜绝维修欺诈 手机厂家售后服务调查报告》,向手机维修欺诈开炮。
此次调查历时一个月,调查对象为当前手机销量排名靠前、在业内具有较大影响力的13个手机主流品牌的授权售后服务网点,这13个手机主流品牌具体包括三星、联想、酷派、华为、苹果、小米、OPPO、步步高/VIVO、金立、中兴、HTC、索尼、诺基亚等。

调查显示,索尼的售后服务得分最高,而苹果等5个品牌刚及格,小米及HTC尚不及格,一起垫底。

13个市场主流手机品牌,在售后服务措施完善程度上,相差较大。其中,索尼售后服务举措得分最高,为92分;而其他手机品牌的得分都在76分及以下,苹果、中兴、步步高/VIVO等3个手机品牌得分刚刚及格,小米和HTC则只得56分,一同垫底。
11.jpg


真没想到,索尼能排在第一位,身边貌似都没有用索尼手机的人啊!

我先来说说我的心酸维修经历!

之前买的小米1S三个月,出门遇雨,手机不幸淋湿,结果无法开机。我就将手机送到西安小米特约维修点,工作人员二话没说,要求我先支付三百多元清洗费,至于手机究竟哪里坏了,他们也没说清楚。第二天得到的答复是,主板可能烧坏了,需要自费840元更换,而且暂时没有配件,要去广州小米之家进货,一周后才能取机。至于清洗费,说是没有退的先例。考虑到手机没买多久,我忍了,咬咬牙,决定换主板,谁知道一等就是十天,完全没了消息,亲自过去一问,说是配件缺货,要继续等,不提供备用机。艾玛 ,我彻底没了耐心,要回了840元,抱着死马当活马医的心态,把手机送到了家旁边一家“手机维修店,谁知道师傅只是换了个小零件,用了十五分钟,花了50元,手机复活了,之后用了半个月都没问题。

QQ截图20140514155604.jpg



难怪小米垫底,太特么坑爹了!手机性价比再高,售后服务搞不上去,我已经决定再也不买小米了!

筒子们,你用的什么牌子的手机,你们的手机都出过哪些问题?去过售后吗?怎么解决的?





帖子标签: 手机品牌, 索尼, 维修

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发表于 2014-5-14 16:17:02 |显示全部楼层
这正说到我的辛酸泪鸟  大概三四年前 买的诺基亚手机 买回来不到一星期 经常死机 打电话没信号 还不到一星期啊 可以退换啊 于是我拿去想换个新的 诺基亚售后说是可以 经过他们检测是厂家问题 不是我认为弄坏的 同意换!
谁知道这一等一星期一星期的过去,每次打电话都说手机要去厂家拿什么的 我等不了 他们就给我一个诺基亚的小手机 都不知道什么型号 让我先用着
在等啊等 最终,,尼玛 还是没等到
退货了 把钱退给我了
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然然77      

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发表于 2014-5-14 17:11:30 |显示全部楼层
我的手机是三星的 之前是小米的 小米果然用不到两年啊 一年的时候莫名死机 还不能关机 只能拔掉电池
从没去过客服 就知道不那群人不是什么善类 果断换手机
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发表于 2014-5-14 17:12:58 |显示全部楼层
以前买得啥手机来着 忘记牌子了 因为我格式化 手机一些软件没了 我想去售后看看能给我还原不
那客服一副吊样 什么都不说 坐在那里我问什么都不理 尼玛 走了
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亚泰印务
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发表于 2014-5-14 17:14:12 |显示全部楼层
iPhone4S,保修期内前面玻璃摔碎了。
打电话给客服,客服竟然是香港人,普通话很多都说不明白。
给了联系方式和青岛的售后服务修理的地址,说预计1200块钱左右。

打电话给授权服务店,说玻璃坏了,只能除了后壳意外的其他全换,最少1800。

最后实在没办法,挑战自己能力的极限,某宝350买了个玻璃,自己三个小时装上了。膜拜!
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发表于 2014-5-14 17:15:02 |显示全部楼层
苹果根本不用售后,我用了两年多了,啥毛病都没有,反应速度依旧和新机一样。哪像之前用安卓,不是电池出毛病,就是越用越卡,要不就是突然莫名其妙死机,关机。我不是托,真心觉得苹果硬件和软件都不错。要我说,苹果根本不用售后~只有质量不过关的手机才老是需要售后。个人观点,欢迎来喷。
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发表于 2014-5-14 17:15:35 |显示全部楼层
再别跟我提苹果售后,莫名其妙的耳机孔进了东西,拿去修理,售后直接说逃不出来,交2000换新机吧。我去你妹的,老子去年9月刚买的,换毛的新机。出来去找朋友认识的地方,一分钱没花掏出来了。
淘润广告联盟 : www.taorun.com
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发表于 2014-5-14 18:48:13 |显示全部楼层
在我心中联想是最不行的,机子不到一年冲电插口就坏了,拿到售后去 让我换主板,300元,买时候990元。半年就仍了,从此以后我身边的人在也没有用联想手机的了。
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发表于 2014-5-14 18:49:53 |显示全部楼层
小米的售后很好做的,有了问题去了顶多两个小时就解决。苹果售后也不错,三星最难搞。
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发表于 2014-5-14 18:50:08 |显示全部楼层
在我眼里苹果的售后是最好的,一年内手机有问题直接换机,国产有几个能做到,售后服务也比国产有礼貌
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