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[LV.6]6常住居民II

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发表于 2014-5-8 11:38:02 |显示全部楼层
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西安市民路女士家的房子翻新后,她联系了陕西三鼎家政公司清洁。4名保洁员打扫140平方米的空房子,总用时27.5小时,路女士一看账单惊呆了:963元的保洁费。
  4人累计打扫27.5小时 四个窗户还没擦
  路女士在西安城东大华锦绣小区有一套140平方米的房子,前不久刚翻新过。路女士办有陕西三鼎家政服务有限公司的家政服务卡,4月18日,她在电话中预约了该公司2名保洁员,最后来了4个人。
  当天,路女士没在家,就让姐姐在家照看。几名保洁员上午9时陆续到达,工作到下午5时,其中两名保洁员各干了8小时,一名保洁员干了6.5小时,还有一名保洁员干了5小时,4个人的工作时间一共是27.5小时。保洁员拿出账单,按照每人每小时35元的工费来算,27.5小时共收费963元。
  姐姐一看,赶紧给路女士打电话。“我一听蒙了,打扫个空房怎么那么长时间?”路女士说,她回去一看,更生气了,4个窗户都没有擦。路女士说,这套房子的厨房和卫生间设施都是新的,无需花太长时间打扫。
  服务质量确实不达标 愿返还13小时免费服务
  4月19日,路女士找到三鼎家政新城分公司,工作人员表示会派公司质检部的人上门查看。最终,该公司一张姓客户经理给路女士出具了一份“返工证明”,上面写着“由于空房打扫未按合同要求,服务质量不达标”。另一张“工时证明”上表示,将给路女士返还13个小时的免费服务。
  4月28日下午,张经理说,路女士家的房子是旧房翻新,比较难打扫,公司调查后发现,给路女士的服务时间确实超时。他说,4名员工中有2名是新来的,服务速度和技能参差不齐,导致客户不满。
  路女士说,她的家政服务卡是在两三年前办的,当时充了2万元,截至目前还剩1.6万元,之前服务的几次觉得还可以,但这次确实让她生气。4月28日下午,路女士和朋友来到三鼎家政西安分公司,想将卡退掉。路女士的朋友马女士也在这家公司办了家政卡,充值了5000元,也要退卡。
  三鼎家政西安分公司办公室主任杨先生最终表示,可以给路女士和马女士退卡。
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  家政服务卡多是储值卡 别一次性充太多钱
  一张家政卡,为啥会充这么多钱?路女士说,她家有四五套房子,有公司的、家里的,父母年龄大了,房子也需要清洁,她就办了张卡,当时充值时,对方说充值越多折扣越大,她就办了。
  刚开始约定的是每小时17.9元的服务标准,去年家政公司给她打电话让再充值6000元,否则就不能享受优惠。路女士拒绝了,“我卡里还有1.7万元,还让我充值?”这一次的家政服务,路女士的卡就转成普通卡,没能享受优惠,而是按每人每小时35元收费。
  对此,杨先生表示,前几年他们公司办的卡有“有效期”,如果卡到期不再继续充值,就不能享受折扣优惠,之后就改进了,现在办的卡就没有“有效期”了。
  西安家庭服务业协会常务副会长史元平表示,一般来说,家政公司向客户收费分两种方式,一种是按照房屋面积算,每平方米3~5元;另一种是按照小时算,每小时30元左右。另外,家政服务卡多是储值卡,建议市民不要一次性给里面充太多钱,以避免家政企业出现不良行为带来的损失。

家政工不好好干活,还想多挣钱,都什么人品!

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发表于 2014-5-8 14:37:24 |显示全部楼层
这家政公司真坑爹 也敢要钱 当户主是傻子吗

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发表于 2014-5-8 14:38:01 |显示全部楼层
这么有钱的户主 还以为不在乎这点钱呢
该会员没有填写今日想说内容.
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筷子      

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发表于 2014-5-8 14:43:03 |显示全部楼层
坚决的淘汰这家家政服务公司!
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vicky1231      

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huatai528      

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发表于 2014-5-20 15:38:06 |显示全部楼层
退款了还不错,可以换别的家政公司试试
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