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发表于 2013-11-22 11:32:21 |显示全部楼层
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11月11日在苏宁易购上购买了格兰仕洗衣机(Galanz)XQG60-A7308  ,12日中午送到货,送货人员未提及任何有关安装的事宜,于是自己拨打了4008300888和4008300222 ,3个小时之后此电话终于接通。
工作人员让我们留了姓名和电话,并答复会尽快反映问题并解决。第二天有人打过来电话询问情况,并承诺保证2天之内一定安装,所以我们一直在家里等待安装人员的到来,等了2天 结果没有一个安装人影 。
于是再次拨打4008300888和4008300222  他们工作人员又同上次让我们留下了电话和地址 ,就这样反反复复我们播打了20几次,每一次都让我们留下地址和电话,我们想到可能是因为双11人多 也就没急着崔,于是就按他们说的又一次留下了同上的电话和地址。
11月18日想问问进展怎么样了 于是又拨通了电话 他们却说没有啊 我们没有接到你们的订单和派单消息 我一听就懵了 他们又说你在留一个地址和电话吧 3天之内保证给你们安装 。
心理不是很踏实  于是费了好多周折终于找到了格兰仕西安办事处的电话 87315323   83565514   87315589  于是马上拨通   我向他们说明了情况 他们一位男性工作人员再次跟我说保证2天之内一定给我安装  我说保证以及肯定  他说是  他马上给安装人员打电话 于是我想着既然人都这样说了 那我就再等2天吧 。
这天下午他们一位女士给我们打的电话 问有没有水管之类的 我们说有 于是就想问问什么这么久还没安装 他们安装人员说 没有 我们从来没有接到过你们的电话和安装需求 也是刚刚才知道的  
我此刻真的是五雷轰顶  这位女士又说最快3天之内才能安装 于是我们又等了3天 可是3天他们没有任何消息  21日再次拨通格兰仕西安办事处的电话 要求讨个说法 他们说必须要打电话核实了情况之后才能给我们说法   要我先等一会   
不 一会安装人员魏海潮:029-83565514 打过来电话 破口大骂说 又不是我们一家等待安装 等待安装的人那么多 以为我们是谁 总不能为我们一个人服务等等的话
我真的是很莫名其妙  于是向西安办事处投诉这位名叫魏海潮的安装人员 他们又说要核实才能给出说法 此刻已经过了退货时间 截至今天就因为洗衣机安装向他们电话用了上百元花费 在家等安装耽误的误工费超过千元   
  真的不知道还要打多少个电话 才有最终的结果


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发表于 2013-11-22 15:15:09 |显示全部楼层
至今还没有安装上吗

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发表于 2013-11-22 15:16:47 |显示全部楼层
天呐 我晕死了 电话打了有一百个没
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发表于 2013-11-22 15:17:41 |显示全部楼层
M的 反正已经用了这么多话费了 也不少几个了
投诉到底 我看到都生气、
不过 洗衣机要怎么安装啊
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莫如是      

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发表于 2013-11-22 15:18:28 |显示全部楼层
洗衣机要怎么安装啊 不是直接注水就可以用了吗
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发表于 2013-11-22 15:19:18 |显示全部楼层
格兰仕 什么破洗衣机么 打这么多电话都安装不了
售后客服太差劲了
西安政企新闻网 : news.xabbs.com
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发表于 2013-11-22 15:19:51 |显示全部楼层
耽误了有五天时间吗
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发表于 2013-11-22 19:13:18 |显示全部楼层
怎么能容忍等了这么多天 我两天已经等不了了
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dodolook      

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发表于 2013-11-22 19:13:52 |显示全部楼层
坚决投诉到底 尼玛的 欺负人么不是
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齐家      

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发表于 2013-11-22 19:14:23 |显示全部楼层
是中间哪儿出问题了吗
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