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发表于 2009-11-24 22:01:11 |显示全部楼层
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烦心事太多,说来话长,希望别嫌我啰嗦才好。

    我去年装的尊享E8于今年7月30日到期,于是我在7月底到小寨营业厅办理改资费,因为我

又买了2个无线3G 上网卡,另外由于怕孩子沉溺网络。可营业员告诉我宽带只能升级,不能降

资费,只能先拆再装。我只好办理了停宽带,保留固话、小灵通。等我8月20日左右去办理拆宽

带时,营业员告诉我:宽带已经在7月底同时停拆过了,不用再办理拆除了。可是9月份查询发

现宽带是停保状态。同时营业员告诉我,可以办理E9套餐。我懒得再跑,就听从营业员的建议

,办理了E9-139元套餐,并且捆绑了CDMA手机.10月1日我的宽带正常使用了,不过没多久停机

了,10000号告诉我,现在我的宽带和电话都是预付费,建议我一次预存够139元,这样就不会

停机了。并且有了优化版,可以免费看IPTV。我于是在10月31日到营业厅办理了改资费,并且

在第二天预存了150元,想办理预存700送网费,可是被告知在IPTV未竣工之前不能办理任何业

务。我等到11月10日也没有人和我联系。我便拨打10000号多次催促,没有结果。12日我拨打

02987218585投诉后两天有工作人员联系我,告知我工单派错了两次,让我稍等。结果一等又是

几天。我多次拨打10000和02987218585无果。于17日拨打省公司4008991000,可是查不到我的

投诉记录,客服告诉我核实以后联系我。在20日有工作人员联系我,告知库房里机顶盒都是坏

的,周一到货后即刻安装。可是我的固话、小灵通、手机跟着全部欠费停机,接着宽带也停了

。我拨打10000和87218585后,告知我的业务全部竣工,只是系统没有合单计费,固话、小灵通

、手机、宽带不在一个账户,我的小灵通还有71.18元的余额!我的小灵通是在去年5-12时办的

连心卡,一直和固话捆绑的,我不知道为何要给我拆分?客服告诉我他们会核实的,让我随后

关注。23日我拨打热线后告知已经合单了,至于欠费问题肯定是我的事,让我去营业厅打详单

咨询。今日我到营业厅后,营业员查到我的小灵通和宽带、固话、手机不在一个账号!并且除

了小灵通外,没有账单和详单可打!!打87218585后居然告知我,问题都解决了,有关人员说

一周后给我安装IPTV,账单也合并了。我和她争执后,她让我打4008991000,并且说,你在省公

司都投诉了,我们不再受理了,你直接让400给你处理吧!拨打400也是说解决了!至于账单问

题,请我稍后关注!我要等到什么时候呀?你们承诺10天内竣工,现在呢?都24天了!我光打

电话不下二十几个,电话费都多少了?我不知道“用户至上 用心服务”是不是嘴上说说的?用

户欠你们1分钱,你们都会停机,可是你们犯了错就只需要说对不起吗?难道真是店大欺客吗?

     忍无可忍的用户           2009.11.24
帖子标签: 电信, 西安, 西安, 用户

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发表于 2009-11-25 10:51:29 |显示全部楼层
电信、移动、联通……没一个好东西……
哎...今天够累的,签到来了1...
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发表于 2009-11-25 11:33:50 |显示全部楼层
电信是垃圾,鉴定完毕
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发表于 2009-11-25 20:10:11 |显示全部楼层
今天IPTV安装好了,固话、小灵通都正常了,可是手机和宽带还没有正常。。。。我无语了
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王首君      

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发表于 2009-11-25 20:24:17 |显示全部楼层
电信绝对的垃圾。。他吗的收钱的时候光是快。。
叫维修。。给我维修了一个多星期
辽宁新农村建设 : www.lnxncjs.com
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紫雨轩      

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发表于 2009-11-26 09:58:40 |显示全部楼层
这些垄断行业就这德行!
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