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发表于 2009-11-11 19:08:58 |显示全部楼层
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我与电话销售车险MM的雷人对话



       很多人没有尝试过“电话销售车险”吧,呵呵,今年国家发放了几张牌照下来,太平洋、人保等获得了资质。我所在的省目前只有安邦保险开通了这个服务。

最近一哥们要买车,我帮着打了一下安邦的销售热线,MM被我搞得差点吐血,以下是对话实录。哈哈。请勿仿效哦。

       第一回合


       安邦MM:您好!请问有什么可以帮到您?
   
我:我想买车险。
   
安邦MM:好的。请问您是车主本人么?
我:坦克车可以购买保险么?
       安邦MM:对不起,我们只提供机动车辆的保险服务。
       我:坦克车不是机动车辆么?
       安邦MM:对不起,我们只提供民用机动车辆的保险服务。
       我:你认为我是从部队里打过来的?
       安邦MM:……(估计被雷倒了)

       第二回合

       我:我想了解一下你们的优势。
       安邦MM:您好,安邦保险将客户的体验满意度放在第一位……
       我:对不起,你能在3句话之内打动我么?
       安邦MM:您好,我的口才不如安邦保险好。但是我可以给你讲一点:我们的1万元以下的赔付,1个工作日之内完成。
       我:如果是10001元呢?
       安邦MM1万元以下的赔付,可以承诺在1个工作日之内完成。一般保险公司的额度是5000元,3个工作日。
       我:那我可以自己补2元,就是9999元,也可以1个工作日完成赔付?
      
安邦MM:您好,我们是根据评估结果来完成赔付的。
       我:你们不够人性化。
       安邦MM:……(再次雷倒!)

       第三回合

       安邦MM:您好,所有的保险公司都是按照这种操作流程来进行的。我们一般会争取在1个小时内完成核价、核损、核赔每个环节。
       我:1个小时?我怎么相信你说的?
       安邦MM:您好,我们制度要求我们做到这样,有激励机制。我们的服务宗旨是“以客户为中心、视客户为亲人”。
       我:那我叫你姐姐吧。姐姐我电话购买车险可以么?
       安邦MM:可以的,到时候我们的服务人员将会送保单到您指定的地址,由你签收即可。您不需要到营业厅,也不需要约见我们的工作人员。
       我:到时候我再付钱?
       安邦MM:是的。您将报费汇入保险公司专用账号,非常方便。
       我:别弄错了啊。
       安邦MM:……(被打败了!)

帖子标签: 车险, 电话, 对话, 销售

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发表于 2009-11-11 19:22:02 |显示全部楼层
楼主更雷人,我的鉴定结果
我不懂的一
般都有深度
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发表于 2009-11-11 19:56:06 |显示全部楼层
有点小无聊额...
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zzl928      

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发表于 2009-11-12 09:38:06 |显示全部楼层
哈哈   顶嘎子~~~~~~~~~~~
亚泰印务
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besimao      

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发表于 2009-11-15 22:05:59 |显示全部楼层
LZ确实可以~~~~~!
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发表于 2009-11-16 08:16:07 |显示全部楼层
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