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发表于 2012-10-9 15:08:08 |显示全部楼层
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早就知道华山的奇险峻,所以一行38人9月30日自驾到西安。10月1日游兵马俑、华清池。10月2日五点半起床六点早餐,七点乘上了到景区东线的旅游大巴,7:40左右开始从东线爬山。约10:40我们大多数人爬到了苍龙岭上的休息点,吃了干粮后又开始往金锁关爬。客观地讲,沿途的风光比泰山、黄山、峨眉山要差很多,但上了南峰、西峰、北峰后,我觉得华山真的值得一游,西岳华山名不虚传。我们全家还在南峰顶上照了张照片,专业摄像背景照得很漂亮。同行的父女俩还爬上了东峰和中峰,真是佩服他们的体力。
  尽管人很多,但总的感觉是很棒的,如果没有后来悲催的下山之旅。下午3点30分,我们准备下山,我们原本的计划是上山步行下山坐缆车,所以就没有考虑体力分配问题。这时山下传来消息:旅游大巴停止运营了,一开始说是当地群众闹事,后才说是游客闹事。看着长长的排队游客,据估计要4-5小时才能坐到缆车。而且时不时工作人员禁止游人排队坐缆车。我们大家合计干脆从原路返回,下山应该不超过三小时吧。但东线下山的路又被工作人员禁止通行,说是这条线人太多了,而且有游客告诉我们山下8公里没有旅游大巴了,公安已经戒严。好在大多数小孩已经在排缆车了,有小部分同行人已经到了山脚缆车处,于是我们一行约20人准备按照工作人员的提示从西坡下,他们告诉我们:西坡比东坡近,快的话不到一个半小时就到。后来我们才知道:许多临时安排的工作人员并不了解情况,他们说了太多的谎言。
  约下午3点40分,我们随着长长的队伍开始了西线下山之旅,气愤地是我们拖着疲惫的身躯又开始往山上爬,因为工作人员根据情况可以临时调整行走线路,还得服从安排。其实大多数游客素质很高的,尽管都很累但都自觉排队并没有大的混乱。从北峰下开始缓缓游动,两人并排,一直到6:00左右队伍才开始能够较快地行走,两个多小时,估计走了约700-800米吧,应该没有1000米。现在想来,若当时发生暴雨,人群只要骚动,加上山石泥沙,估计又会踩死人或发生其他意外。这个过程中,我给陕西省旅游局打了两次电话,主要告诉值班工作人员要叫景区做好预案:一、平时西坡没有这么多人下,一定要控制上山人数,把西线腾出来,否则山上无法腾空;二是许多人一定会天黑以后才能下山,那么沿途有无服务?比如灯光;三是这么多游客(估计有一万五至二万人)到了西坡山脚,如何回到城里?有没有相应预案?四是解决拥堵要有人整体协调,不要仅凭路口的工作人员根据眼前的情况来采取应急措施。工作人员告诉我:下午两点景区就开始控制游客进入了,你的建议我们会尽快转告景区。后来一路上我向上山者打听,得到的答案是否定的:东线是禁止游客进入,但许多人仍然从西线进入,而且是按照景区工作人员的要求从西线进山的。当然华山有晚上爬的习惯,这一点无可厚非。但我们的经营管理者的确缺少基本的智慧:这么多人改道从西线下,如何保证游客的安全以及后续保障如何进行?但很遗憾地看到,景区方面没有采取什么有效的对策。
  晚上六点半以后,下上的道路才开始畅通起来,但大多数人已经步履沉重,人们怨声载道。坐下来吃点东西,方便面15元一盒,物价在这景区是可以这样高的,于是我花了5元钱买开水帮我女儿泡了背包里的方便面。看着天黑下来,我老婆女儿还有孩子干爹四人在一起,我的心里开始祈祷不要出什么大问题。也许是白天背包太重,也许是因为白天没有分配好体力,也许心里早有预期下山是坐索道,当然关键是平时锻炼太少,我的膝盖突然开始剧痛起来,几乎不能行走。这可怎么办?山下还有30多人在等,我们的安排是夜宿临潼,酒店早就定好了的。消息也从山下传了上来:景区全部退票,有不少同伴已经坐缆车下了山,不过只能步行8公里回到山下。天啊!我当时的预期是晚上应该能够通车,真不知道景区是如何应对这种情形的,既然都承诺全部退票了,为什么不安排车辆接送滞留在索道口的游客?难道游客还有阻碍?
  孩子干爹帮我找了根棍子,但作用不大,钻心的剧痛让我这个大男人眼睁睁看着行人不断地超越我。我提议让他们先走,孩子、老婆和孩子干爹都不同意,后来证明这是十分正确的,否则我的境遇会更惨。终于找到一种比较有效的办法,拉着锁链退,这样疼痛感就消减了许多,虽然速度很慢,但毕竟在往山下走了。但到了没有锁链的地方,这就麻烦了。后来我又发明了手爬法:戴着手套,双手撑地,面朝上,脚不用力,像残疾人一样挪动者下山。约晚上八点四十分,我们终于来到了没有台阶的约五公里的下坡步道:孩子干爹在前面拉着我的手,我退着走;女儿拉着她妈妈的手,她妈妈也退着走。沿途有许多游客都善意地笑话我们,他们分明感受到了华山的厉害,许多人都说:但愿明天下山时不要像他们那样。这五公里绝对是我印象深刻的五公里,今生难忘的将近三小时。一路上,我给孩子开玩笑,她有段时间急得哭了起来,我安慰她:爸爸没问题。特别是看着她老爹像残疾人一样用手爬着下山时,她难过死了,我宽慰她:这些游人都不认识我,没关系的,即使他们拍照上传微博也没关系的,我脸皮厚。我这不到11岁的女儿,真是孝顺、可爱也很坚强,她最后能够全程不少于25公里坚持下来,真让我感到宽慰和自豪。而一路上她对她妈妈的照顾和关切,也让我和妻子感到温暖。真所谓旅行中的学习,这也会成为她未来记忆中的一段美好,也会让她学会坚强,学会关心他人。
  最后,孩子干爹和孩子的脚也痛得不行了,好在我们已经搀扶着来到了西门的小饭馆前,四碗面条是对我们最好的奖赏。我们回望山峰:依稀看到灯光闪闪,俊美的华山应当还未入睡吧。门口很远才有出租车,到我们昨晚入住的客栈应该不远,司机报价30元说不打表,我们已经没有资格与人家讨价还价喽。果然很近,不到3公里,让司机打票,人家说没有。算啦,尽管我记了他的车牌号,这不是他的错,管理的混乱当然必然会导致这样的乱象,况且人家还要养家糊口,中国的官员从来都是惩戒小人物,而不知道自己才是最大的恶。
  因为我在微博上发布了华山游的些许信息,10月5日搜狐网的高级编辑陈女士与我电话联络,采访我看到的情形和我的感受,聊了约半个小时。我整理一下我的观点:第一,华山值得攀登,只有登顶才能体会到“一览众山小”、“无限风光在险峰”。而且我下次一定还要去征服她,因为这次太狼狈了。第二,景区管理上的过错和观念上的错位是造成华山事件的根本原因。1.违背科学精神自毁声誉:8万人的数量已经远远超过其接待能力和承受能力,限制游客数量对华山至关重要,因为华山险峻,不能拿生命换金钱;2.缺乏智慧和应变能力:开始不退票随着事态的发展却自取其辱;控制事态的能力较差;3.缺乏整体的应对策略和综合协调能力:现任的管理层应当引咎辞职,否则只会让华山更加蒙羞,祖国的大好河山不能毁在这帮人手上;4.缺乏基本的人文关怀和服务意识:游客给你送钱来,没有感恩之心,后续应对措施中缺乏人文关怀,让游客自生自灭;5.没有承担责任的勇气:这点十分可怕,既想挣大钱又不想投入。所以才有游客的不理智行为。6.硬件设施需要立即加强:旅程标志标牌特别是里程数、厕所、垃圾筒、步道锁链安全隐患排除、道路监控、灯光、住宿设施、修建按摩店。第三,公允地讲,国庆游的疯狂和游客素质也是原因之一,但这些本来可以消除的,只要控制了人流量再加上有效宣传,游客是能够接受的。
  推荐大家可以读读《华山奇旅(华山游客被堵事件,感谢一位重庆美女)转载》,该位女士的叙述很细致清楚,你才能理解作为游客的愤怒。回来后才知道伤人事件,但现在政府的公信力太差:大家都不相信破案的公告,因为政府说的谎言太多。这两天我在网上搜索了不少关于华山的旅游信息,才发现过去几年间这些问题都不同程度地存在,国家旅游局和陕西省政府应当高度重视,及时撤换目前的景区领导层和管理层,否则今后会出大问题的,否则西岳华山会钉上耻辱柱的。若那天下雨,我想一会死人,不幸中的万幸。
  最后,我想评价一下西安五日之游对西安人或陕西人的感受(纯粹是个人感受,没有任何恶意,欢迎拍砖):第一,绝对没有重庆人(我是在重庆生活近20年的四川乐山人)那样热情,好客之道较差,在景区咨询一点事情往往不会有令人满意的回复;第二,有点自我封闭夜郎自大的感觉,不知是否有皇城居民的自傲?13朝古都的历史感是否太沉重?第三,没有承担责任的勇气和胸怀:第一次是30日在一饭店,菜上来太迟我们有两桌人都已经下席结账时还是坚持要收钱;第二次是在华山下的某客栈,我女儿差点被客栈的石桌砸断腿,我好心提醒其注意安全隐患却被蛮横对待,于是乎我怒发冲冠拍案而起(我作为重庆市消委会的律师团成员,我将用自己的方式继续维权)。
  趁着现在回忆还清晰,我写下这篇小文,供参考。

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肯定堵车                     

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忙里偷闲.过来转转!  
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太猛了  下次千万别在这时候看人头看人脑袋凑热闹  
亚泰印务
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不堵才怪呢
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华阴猛人多
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hh2046      

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还有华山景区门票的套票政策也是扯淡,谁爬了华山还有时间和体力去什么华岳庙和什么仙域。
沙尘雾霾心情不爽!
淘润广告联盟 : www.taorun.com
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左掱邊      

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回帖是种美德.  
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