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[LV.1]1初来乍到

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发表于 2016-05-30 04:51:06 |只看该作者 |倒序浏览
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丽江古城陈晨摄

  □孙丽媛

  近日,国家旅游局在北京召开5A级旅游景区整改落实工作汇报会。会上,去年10月因旅游乱象被国家旅游局通报的丽江古城等6家5A级景区对各自的整改落实情况进行了汇报。

  据了解,去年10月9日,丽江古城因欺客宰客情况严重、多数商铺非明码标价经营、环境卫生脏乱差等10个问题突出被国家旅游局通报并给予严重警告,限期6个月整改。如今,丽江古城景区内商户经营规范、游客投诉减少、卫生环境得到改善……短短半年,丽江古城的整体形象便焕然一新,这期间究竟发生了什么?

  半年整治力度空前

  去年,接到国家旅游局通报后,云南省委、省政府高度重视,对整改工作做出明确指示,丽江市委、市政府及时研究制定整改工作总体方案和11个专项工作方案,针对丽江古城存在的问题,成立了欺客宰客、价格问题、揽客酒托等六个专项整改工作组进行集中整治。丽江市、区两级政府投入上亿元整改资金,处分、问责多名干部,形成了“领导亲自督办整改、职能部门尽责整改、居民商户参与整改”的工作局面。

  一是加大执法查处力度,切实加强价格指导和检查工作,倡导商户诚实守信经营。其间,工作组与景区3492户签订《丽江古城5A景区诚实守信经营承诺书》,对违法商户进行了严厉查处,共立案查办案件36件,罚款合计60.36万元;12315消费者申诉举报中心接听并处理消费者来电2419个,为消费者挽回经济损失183.9万元;全面落实明码标价工作,向全景区发放“12358价格举报提示牌”4810张,下达《责令限期整改通知书》340份,立案查处3户经营户,共罚款14700元;共接到价格举报、投诉、信访等案件总计1743件,立案查处13件,经济制裁达30余万元。

  二是规范出租汽车经营,加大对餐饮行业、食品加工业的整治。工作组对776个出租车经营者进行了行业规范宣传教育,与所有出租车经营者签订《规范经营承诺书》;查获违规违法道路运输经营案件585件,受理出租车投诉案件1722件,调查取证核实452件,注销5名驾驶员从业资格证并约谈车主;建设新的出租车智能监管平台,规范出租车经营行为。对古城内的牦牛肉、鲜花饼、螺旋藻、玛卡等产品的生产经营户开展专项整治工作,制定了《食品经营和餐饮服务环节整治实施方案》《牦牛肉制品专项整治实施方案》《鲜花饼专项整治工作实施方案》等一系列文件,将不符合《中华人民共和国食品安全法》相关规定的经营行为作为长期整治目标。

  三是加大力度查处垃圾乱堆乱放行为,完善消防设施设备。查处占道经营、流动经营、不规范施工及河道污染事件7937起,开具处罚决定书483份;完成古城17个星级厕所整改提升工作;清理建筑垃圾、生活垃圾约338吨;出台了《环境卫生区域划片包干实施方案》《分片包干责任制实施方案》《内部机制整改工作实施细则》等一系列文件,与居民、经营户签订《保护管理承诺书》。此外,景区内还新增了185套消火栓等消防器材,组建微型消防站420个,并专门制定了《丽江古城消防安全攻坚战专项整治工作实施方案》;排查各类经营场所2305家,发现火灾隐患2352处,下发责令整改通知书1182份;与经营户签订《丽江古城营业性场所消防安全责任书》3100份,对相关的2100余人员进行消防安全培训。

  四是改进旅游市场治安管理服务,整治拉客、揽客行为,加强酒吧行业自律。为此,相关部门制定出台了《旅游市场秩序整治行动工作方案》《关于加强和改进旅游市场治安管理服务工作的通知》《旅游市场管理服务工作机制(试行)》,并成立丽江市公安局旅游警察支队。其间共劝离拉客人员6805次,处罚76人,移交有关部门处理6人;警告125家存在拉客揽客行为的客栈、商铺,关停32家有揽客行为且屡教不改的商铺,整治存在违规行为的酒吧131家,关停超时播放音乐、表演低俗节目、违规使用音响设备的酒吧14家;建立酒吧行业协会,处理存在喊客拉客、低俗宣传、未按时关停音乐、噪音行为等酒吧30家。

  整治行动推向全市在全域旅游工作的推动下,

  丽江举一反三、由点及面,趁势在全市范围内深入开展旅游市场秩序大检查、大整治活动,整体实现游览环境良好、经营秩序井然。

  据悉,为达到这一目标,相关部门于此前制定了《丽江市旅行社管理办法》《丽江市导游管理办法》《丽江市旅游购物店管理办法》及相应的《积分量化考核细则》,新修订了《丽江市旅游管理办法》,并于3月1日正式实施;积极开展新版旅游标准合同推广工作,制定了《丽江市贯彻无障碍旅游实施办法》;成立了丽江旅游市场监管综合调度指挥中心,建立并完善旅游市场环境监督机制;在各主要景区设立丽江市旅游商品质量投诉(服务)中心;建立云南省首个旅游咨询服务平台和丽江云旅游行业监管平台,加强旅游行业的互联网服务监管。

  此外,丽江古城根据国家旅游局《暗访云南省丽江古城旅游景区发现问题及整改意见》,对部分酒吧在经营时间音乐分贝过高、导游讲解服务跟不上、部分偏僻地区的路灯照明不足、没有明显的吸烟区和非吸烟区划分等6个方面的问题进行了专项整改。

  建设管理永不止步

  经过半年的整改,丽江古城景区欺客宰客、喊客拉客现象明显减少,环境卫生、优美度提高,绝大多数商户明码标价、亮证经营,消防设施设备得到补充完善,标识标牌设置合理、引导性强。2016年春节黄金周和五一小长假期间,丽江古城景区秩序井然,未发生重大投诉和旅游安全责任事故,游客满意度、社会美誉度不断增加,景区整改工作取得了良好效果。

  国家旅游局相关负责人表示,通过惩罚和整顿,各被通报景区所在地的党委、政府空前关心、重视旅游,层层压力传导下,形成了有效的整改工作机制。各地的整改力度都很大,措施也很实在,山西五台山景区、云南丽江古城景区等景区的整改工作落实及时,方法得当。虽然创建5A级景区的工作是阶段性的,但是景区建设和管理工作永远在路上,没有止境。今后,对5A景区的暗访、通报、督促、整治乃至摘牌将成为常态化的工作机制。但他也表示,国家旅游局也将会尽快对整治力度大、整改效果好的景区取消警告或处罚,为其正名。

帖子标签: 新能源汽车, 西安
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七可      

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沙发
发表于 昨天 10:45 |只看该作者
所以我们不可避免的就是离别的宴席
我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?
车秘
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小攸      

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板凳
发表于 昨天 11:13 |只看该作者
美丽变成幻想  
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Lian_露      

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发表于 昨天 14:46 |只看该作者
朝气蓬勃的新树芽。
装修就是让家由毛毛虫蜕变为蝴蝶的过程
亚泰印务
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[LV.1]1初来乍到

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发表于 昨天 22:06 |只看该作者
可我想现实就难道一定残留的树枝是那么的不抵风吹吗。
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