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[LV.1]1初来乍到

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发表于 2016-07-02 08:29:33 |只看该作者 |倒序浏览
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  提前一两个月就订好的行程,临到出发却因故去不了;盼星星盼月亮盼来的旅程却在临行前被告知没有成团,取消了。这样郁闷的事儿你遇到过没?事实上,比无法完成的旅行更让人郁闷的是因取消行程而产生的违约金。

  游客违约、旅行社违约

  同是违约金,竟相差20倍

  近日,有报道称,有游客通过某旅游网站报名参加韩国跟团游,但出发前两天却接到旅行社通知,说团队因人数不足,取消了。根据合同,旅行社按照订单金额5%的比例赔付,3000元的线路游客仅获赔150元。但这位游客仔细查看合同后发现,如果是因为游客自身原因提前两天取消行程,旅行社却要收取100%的订单费用作为违约金。

  同样是违约,同样是出发前两天取消行程,游客可能一分钱都拿不回来,而旅行社却只需要赔偿订单金额的一小部分,同样是违约金,差距怎么就这么大呢?

  一位在旅行社工作多年的业内人士认为:“游客订了旅游产品后,平台或旅行社需要提前预订机票、门票、住宿等,如果游客忽然说不去了,可能要亏不少钱。说白了,平台和旅行社承担的违约风险比游客要高。但平台或旅行社违约,游客的经济损失可能就没那么大了。我觉得两个违约金存在较大差距的主要原因就是这个。”

  “临出发说行程取消,可能给游客带来的直接经济损失不大,但假期损失、心情影响,不可小觑。一个期盼已久的假期,在没有任何征兆的情况下被取消,搁谁谁都不好受。”杭州的董女士说出了不少游客的心声,“更何况,游客违约多半是在万不得已的情况下,比如,我们一家三口去年的日本行,因为小孩临时生病而没去成,亏了2000多元。”在不少游客看来,平台和旅行社违约成本低,使得他们的违约行为更随意了,给游客带来的损失不是单单用金钱能够衡量的。

  主流在线平台正在缩小

  两者违约成本差距

  就违约金问题,钱江晚报记者从三家主流在线旅游平台了解到,情况并没有上面这位网友说的那样严重。

  同程旅游方面表示,出境游30天前、国内游7天前,游客若提出退团,可全额退还团费。若出境游提前30天内提出退团――行程开始前29日至15日,按旅游费用总额的5%;前14日至7日,按总额的20%;前6 日至4日,按总额的50%;前3日至1日,按总额的60%;开始当日,按总额的70%。国内游提前7日以内提出退团――行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%;前3日至1日,按总额的40%;行程开始当日,按总额的60%。并没有全额扣取订单费用作为违约金的情况。若是平台或供应商违约,同程方面表示,要按照合同规定给予游客相应比例退款及补偿,具体产品类型不同,退款补偿比例不同。一般来说,都会全额退款。

  阿里旅行方面表示,游客违约要支付多少违约金视具体合同而定,不过对商户的违约金有具体的规定。比如,境内自由行或跟团游,出发前7天以上取消订单,商户需支付订单金额5%的违约金,出发前24小时以内取消订单,比例为20%。境外自由行或跟团游,出发前30天以上取消订单,商户需支付订单金额2%的违约金,出发前24小时以内取消订单,比例也是20%。

  携程方面表示,最近,他们刚刚出台了一个新的政策,规定旅行社与旅游者违约金比例最高相差30%。比如,一位游客在出发当天解除合同取消订单,若他需要按照订单金额的90%赔付违约金,那么携程或者旅行社在出发当天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。这两个比例最多相差30%。如果旅行社供应商不执行,其产品将不能上线销售。记者 马焱

帖子标签: 新能源汽车, 西安
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七可      

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[LV.1]1初来乍到

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沙发
发表于 昨天 10:45 |只看该作者
感悟生活
我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?
车秘
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小攸      

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板凳
发表于 昨天 11:13 |只看该作者
尤其是有过美好爱情又亲历了花事凋零的人  
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Lian_露      

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发表于 昨天 14:46 |只看该作者
鄙视世俗。
装修就是让家由毛毛虫蜕变为蝴蝶的过程
亚泰印务
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[LV.1]1初来乍到

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发表于 昨天 22:06 |只看该作者
这青涩得绝美的青春。
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