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[LV.1]1初来乍到

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发表于 16-02-10 04:09:21 |只看该作者 |倒序浏览
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2015年12月4日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到王女士对“拼多多商城”的投诉称疑售卖假货,客服拒不承认同时不愿承担退货邮费。

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  王女士2015年11月18号参加和同事一起参与拼多多商城的“18.9元星巴克速溶三合一免煮咖啡十只装”团购,订单号为20151118-786999282

  同事大约11月24日收到咖啡,发现包装印刷、颜色就跟星巴克店里卖的不一样,打开试喝,味道也不一样,怀疑是假货。

  于是发起退款,于24日当天跟客服达成一致,不退货直接退款,同事于25号收到退款18.9元。

  我11月27日收到货物,发现咖啡跟同事收到的一样,跟实体店买来的颜色和印刷都不一样,于是直接跟客服联系要求退款,客服拒不承认是假货,而且不愿承担退货邮费。

  在此我有两个疑问:1.商品确实跟实体店买的不一样,包装的颜色,印刷,还有口味,商家怎么还可以拒不承认自己是假货?2.同一订单的两个人,为什么在售后上遭遇到如此差别对待?

  在此我有个疑问,如果拼多多真的可以断定自己是正品,为什么我同事不退货直接退款,并且不用承担邮费,而我的却不行呢?

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。


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七可      

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[LV.1]1初来乍到

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沙发
发表于 昨天 10:45 |只看该作者
直到王丽向公司经理借钱后,在经理的再三追问下,才终于醒悟上当受骗,向杭州警方报案
我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?
车秘
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板凳
发表于 昨天 11:13 |只看该作者
立冬刚过,杭城消费者开始想念蛋白质含量多、脂肪含量少、维生素及微量元素含量颇为丰富的羊肉  
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发表于 昨天 14:46 |只看该作者
机场港及其支流的“黑”、“臭”“脏”问题,一直是同心、黄家等多个社区共同的难题。
装修就是让家由毛毛虫蜕变为蝴蝶的过程
亚泰印务
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[LV.1]1初来乍到

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发表于 昨天 22:06 |只看该作者
”在第19个国际残疾人日来临前,杭州残疾人作家欧阳胜用一部讲述他自己故事的励志散文集《路在远方》,道出了许多残疾朋友的心路历程。
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