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[LV.1]1初来乍到

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发表于 16-02-10 04:09:21 |只看该作者 |倒序浏览
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2015年12月4日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对Hai360海外购的投诉称收款不发货、提供虚假物流信息以及客服联系不上。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为该用户向本平台发来的求助信息:

  案例一:一个多月收不到货,虚假物流信息

  丁小姐称10月28日在Hai360海外购下单,订单号为H20151028211525960640。

  从11月6日开始物流没有更新信息,联系说一直在处理。根据了解到的信息,实际货物状态与他们平台上显示的货物物流信息不符,平台上是虚假的物流信息。

  从11月15日以后客服不再接电话,每天打过去不是无人接听就是挂断,而且物流信息一直也再有动态。现在对于这样的电商感到很愤怒。

  案例二:长期没收到货,客服不接电话

  黄先生称11月18日下单,到现在未收到商品,订单号为h20151118130426626460。

  12月2日,该网站在没有联系我的情况下取消了订单,并没退款。我主动联系客服,电话没人接,qq客服也没人理。

  案例三:单方面取消订单不退款

  秦小姐称11月13日下的订单,订单号为H20151113205829579810。

  11月30日网站显示缺货订单取消,但客服并没有后续退款通知及取消订单后货款的处理。

  电话联系客服无人接听,QQ客服无人回复。该网站存在故意不退款嫌疑,希望尽快收回货款加运费390元。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于Hai360海外购处理,截止发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。

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七可      

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[LV.1]1初来乍到

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沙发
发表于 昨天 10:45 |只看该作者
青岛新闻网12月17日讯今天下午,特别邀请青岛市中医药管理局专职副局长赵国磊做客直播室,围绕
我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?
车秘
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发表于 昨天 11:13 |只看该作者
本报记者鲁佳  
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发表于 昨天 14:46 |只看该作者
该网友对答复表示非常满意。
装修就是让家由毛毛虫蜕变为蝴蝶的过程
亚泰印务
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[LV.1]1初来乍到

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发表于 昨天 22:06 |只看该作者
(完)(记者黄旖琦)。
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