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[LV.1]1初来乍到

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发表于 16-02-10 04:09:21 |只看该作者 |倒序浏览
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  忽如一夜春风来,千树万树梨花开,2012年,玛雅人预言的世界末日,很多传统企业,尤其是大中型企业正在掀起一股新电子商务的高潮!这些企业包括万达集团、红豆集团、远东集团、中国一百集团、大连大商集团、南京中商集团、北京秀水街、太平保险等中国500强企业、上市公司和其他知名企业。

  这是中国电子商务的重大利好消息,作为一个资深电子商务人,我为之振奋并鼓与呼!通过亲自参与、互相交流等方式,我也察觉到隐藏在这些传统企业的背后的误区和重大隐患!

  这里,我将从干部问题、战略问题和组织问题三个方面来探讨一下传统企业的电子商务,以期能够帮助传统企业在电子商务方面“搭班子、定战略和带队伍”。

  一、传统企业电子商务的“搭班子”问题

  “搭班子”的首要问题就是选择电子商务主帅。

  传统企业尤其是大企业,在电子商务主帅的选择方面存在特别严重的误区!

  主要表现在两个极端:

  极端一:托孤“老大哥干部”。

  哪些是“电商老大哥”呢?B2B就是阿里巴巴、慧聪、敦煌网了,B2C就是天猫商城、京东商城、凡客诚品了,或者优秀的IT企业,诸如IBM、微软、惠普,等等。比如,最近的几个案例:

  浙江某大型企业招聘B2B项目CEO,要求:曾经在著名B2B企业阿里巴巴、慧聪网担任过总监以上的职位;

  北京某大型百货商场通过猎头公司招聘电子商务公司CEO,要求:曾在淘宝网/天猫商城、京东商城、凡客诚品等著名B2C公司担任过要职;

  南京某大型上市百货公司通过猎头公司招聘电子商务公司CEO,要求:曾在淘宝网/天猫商城、京东商城、凡客诚品等著名B2C公司担任过要职;

  大连某大型百货公司通过猎头公司招聘电子商务公司CEO,要求:曾在淘宝网/天猫商城、京东商城、凡客诚品等著名B2C公司担任过要职;

  上述企业并非虚指,每一个都是业界知名的大型企业或者上市企业。

  他们都在进军电子商务,这是他们睿智的一面。

  他们都想选择能力较强的电子商务能人来攻城略地,而且非“电商老大哥”的“佳人”不娶!

  更可怕的是他们一旦寻到这样的干部,便以一种刘备白帝城托孤的方式,将企业的电子商务大业相托付:人财物大权都给,就等着要结果!

  极端二:“工农干部”挂帅。

  “工农干部”就是企业中分管经营的或者销售的非常出色的副总裁。这种做法就是,董事会定战略、定指标,从企业中挑选一位这样的“工农干部”干将,委以重任。

  第一种极端,就是用“老大哥干部”的结果如何呢?

  我没有说“老大哥干部”不行的意思,很多”老大哥干部”的确很优秀,他们也在促进着中国电商的发展。

  不过,从目前已经显山露水的案例来看,结果却很不妙,甚至说很糟糕——大多最后都挂冠而去!

  比如,先后任职263、3721、中国雅虎、阿里巴巴等众多知名互联网公司的田健,担任报喜鸟服装直销品牌BONO的电子商务CEO,2008年6月挂冠而去。据有关专家分析,原因是“在互联网行业浸淫多年的田健和做实业出身的报喜鸟集团在经营理念上发生冲突并不是什么奇怪的事情”。

  比如,原微软中国总裁、原思科总裁杜家滨,原京东商城副总裁徐雷担纲富士康电子商务项目“飞虎乐购”,一个任董事长,一个负责运营,后两人都离职。

  又比如,曾任惠普中国应用解决方案部门咨询顾问、PCCW电讯盈科金融行业IT资深咨询顾问的闵捷,在担任美特斯邦威邦购事业部副总裁,服务美邦电子商务邦购网约两年时间后的2011年年初离职。随后,美特斯邦威发布公告,将电子商务事业部从上市公司中分离。“老大哥干部”,堪称业界精英,为什么会出现“生于南而为桔,生于北而为枳”呢?这里面,原因很多,凡此种种,不一而足。既有传统企业自身的问题,也有“老大哥干部”自身的问题,更多的是双方从某种意义上讲,理念差距很大,难以磨合!

  “老大哥干部”的优点是一般电商企业的干部难以企及的:

  第一,他们对电商的高度、深度和大势的认识,一般人难以企及;

  第二,他们对电商的运营管理,无论是UV、PV、SEO、SEM、客单价,以及微博营销、病毒式营销等方面的专业度是一般人难以企及的;

  第三,他们具有电商公司正规的DNA,对于电商工作的“标准化”、“规范化”、“流程化”有着无与伦比的独到。

  但是,“老大哥干部”的缺点和不足,也是难以避免的。从一些圈子里的交流中,一些传统企业透露了以下几点,仅供参考。

  “老大哥干部”劣势有三:

  第一,教条主义

  “老大哥干部”言必称阿里巴巴、慧聪、淘宝、京东、凡客,模式必是B2B、B2C、C2C、B2B2C,战术必是“正规战”——必须先烧钱、“阵地战”——价格战争夺客户、“城市中心论”——夺取大城市网购族或者大企业大客户。

  “老大哥企业”中,一个一般的主管可能管理的就是千万级的订单,费用多在百万级、千万级乃至一万级,一般的传统企业很难适应他们的胃口,容易“败家”,最大的痛苦是“钱花出去了,项目也失败了”。

  第二,过于“纯粹”

  “老大哥干部”多半没有做过传统企业,不懂传统企业,不能很好地与传统企业的优势相融合。

  而且,“老大哥干部”大多因循原来的电商模式,很难结合传统企业的实际进行创新。

  第三,孤芳自赏

  “老大哥干部”在原来的企业中,环境较好,待遇较高,优越感较强,思维模式、职业习惯不同,很难与传统企业人员沟通。有的还有些浮夸倾向,有的甚至还有电商企业的自闭缺陷。

  还有一种比较普遍的情况更糟糕,那就是:级别较高的、优秀的“老大哥干部”一般挖不到,那就挖一些“非核心”、“非骨干”的干部,诸如一般的副总裁,甚至总监级别的干部。

  殊不知,像大型的电商企业,在快速扩张过程中,干部也是良莠不齐,经常更换。一些“非核心”、“非骨干”的干部,副总裁、总监,本身在“老大哥企业”中任职时间不长,也没有接触到核心管理,专业度也较差!有的更是没有做过全局的管理,多陷于执行层面的电子商务的运营或者技术,很容易一叶障目,不知泰山,这些干部若到传统企业,可能不会带来好的结果!

  总结一下:“老大哥干部”就像第一次国内革命时期的王明、博古、李德一样,适合正规战,适合用风险投资运作的公司,适合正宗的电子商务公司,不适合传统企业这种“杂交性质的新电子商务公司”。

  那么,“工农干部”挂帅的情况又如何呢?

  “工农干部”一般都是在传统商务方面很优秀、在电子商务方面“二把刀”的主,挂帅后,边学习、边琢磨、边道听途说地迅速地集结了网站建设、程序开发、UI设计、网站编辑、SEO,乃至数据挖掘等专业人员,队伍迅速扩充到三十、五十乃至百人,网站也做出一个半拉子,然后天天是是非非,不知道下一步干什么。

  他们一般是跟随着企业“打江山”成长起来的,他们的最大的优势是懂得行业状况和企业的实际情况,他们的劣势也特别明显:

  第一,用传统企业运作思维来运作电子商务,容易闹笑话;

  第二,投入谨慎,最大的痛苦是“钱没有花出去,项目就失败了”;

  第三,不能很好的发挥聘请来的执行层面的运营和技术人员的专长。

  那么,该怎样选择电子商务项目的主帅呢?

  我曾经对一个国内500强的传统企业老板讲过我的一个“秘方”,一家之言,仅供参考:“一个中心”:深谙电商商业模式;

  “两个基本点”:懂得与企业传统资源的融合,懂得与企业传统人员的融合与沟通。

  那么,从哪些渠道寻找这些干部呢?

  也是一家之言,建议可以考虑多用来自电商第二阵营,也就是来自于阿里巴巴、慧聪、敦煌网、天猫商城、京东商城、凡客诚品了等著名电商企业之外的干部。为什么这么讲呢?

  有三个契合度:

  第一,电商第二阵营,没有像第一阵营那样有巨额的风投资金支撑,所以,这种公司的干部部可能挥金如土,他们懂得用“小米加步枪”的办法运作电商!

  第二,他们的个人创新意识和创新力较强。

  第三,他们的管理幅度较大、范围较宽,比较适合传统企业的电子商务项目起步时期。一句话,适合的,才是最好的!

  那么如何“搭班子”呢?

  我建议,最好的组合是“工农兵组合”,即:主帅即CEO,以及首席运营官、首席技术官由谙熟电子商务的电子商务阵营干部担任,副将则由企业中比较熟悉传统行业的营销干部、客服干部担任,组成一个互相学习、互相融合的团队。如下图:

  二、传统企业电子商务的战略问题

  有人讲,企业电子商务战略由董事会确定,还需要去讨论吗?

  从传统企业电子商务的实践结果来看,还是很有必要来讨论的,而且传统企业一定要与高薪聘请的电子商务CEO,以及组建的电子商务班子共同讨论。

  这里,需要区分两个概念:目标和战略。

  传统企业可以对电商提出目标,哪怕是不切实际的目标,而电商的战略问题,一定要与电商班子一起来定!很多传统企业的电商失败就是错误的战略导致的。

  传统企业电子商务战略制定最容易犯七个方面的误区:

  误区一、销售工具论

  传统企业很多都仅仅把电子商务看着是一种销售工具、销售渠道、销售平台。

  误区二、3B论

  很多传统企业就认为,电子商务就是3B——B2B、B2C、B2B2C,以及3B的变种C2B、F2B,等等。

  误区三、传统商务网络化论

  这是传统企业最容易犯的一个错误。传统企业的老总们很容易用传统成功的惯性思维来指导电商,要求电商班子“落地”、“落地”、再“落地”!

  其基本逻辑是把网站建好后,营销还是要组建传统营销队伍在地面上跑,而不是网络营销;甚至要求自己的传统订单都要从网上提交,等等。

  这种方式,完全是曲解电子商务,把电子商务异化为“传统商务网络化”。

  误区四、模仿论

  这种做法由走到了另外一个极端!一些传统企业老总要求电商班子,就照着天猫商城,或者京东商城,或者苏宁电器做一个出来。

  误区五、节约论

  这里的“节约”是相对的节约,即有些方面节约,有些方面不节约。在投入上“重硬不重软”:在硬件上可以建一栋大楼给电子商务公司,可以配好车给电商团队,可是在专业运营团队上的薪酬、网络上的推广、内部的标准化运营、技术的开发等方面例行“节约”。

  误区六、烧钱论

  这是实力较为雄厚、老板比较疯狂的传统企业容易犯的一种错误。他们受到一些现实的电子商务企业的影响,认为不烧钱就做不大,于是乎大手笔烧钱,疯狂跟进!

  误区七、速胜论

  不管是“节约论”,还是“烧钱论”,传统企业都容易认为电子商务可以速胜,动辄制定出第一年销售几十个亿、利润几亿的目标,或者是三五年过百亿、千亿目标,这就完全不顾实际情况,有点儿大跃进的味道。

  那么,传统企业进行电子商务在制定电商战略方面需要注意哪些问题呢?

  需要从四个方面来把握:

  第一,把对电子商务的认识上升到商业模式创新的高度

  电子商务首先是一种商业模式,它不简单是销售工具或者销售渠道或者销售平台,也不仅仅是B2B、B2C、B2B2C,需要从价值链、产业链,以及与传统商务的结合中,去进行创新,去进行顶层设计。

  无论是做行业B2B平台,还是做B2C式的商城平台,都不能简单模仿现有的阿里巴巴,还是天猫商城。仔细想想就明白了:这种平台有N个,还缺我们一个吗?

  传统企业必须将“全球化”、“长尾理论”、“社交网络”、“规模化定制,柔性化生产”等电子商务所具有的特殊规律与传统行业、传统企业所具有的实际相结合。

  第二,传统企业电子商务是“持久战”

  电子商务是“持久战”,既不能无所作为,也不可能速胜,它应该是企业的一个长期战略!

  第三,传统企业电子商务既不是传统商务的网络化,也不是纯电子商务,它一定是“全面电子商务”

  所谓全面电子商务,就是以网络为核心,融合线上与线下,传统商务与电子商务相结合的全面的商务模式。

  第四,打好传统企业电子商务的“四化”战略基础。

  传统企业电子商务的“四化”战略基础是什么呢?

  就是“标准化、信息化、网络化、组织化”。

  所谓“标准化”就是将商务活动的各个要素、各个动作、各个环节、各个流程全部进行标准定义。

  所谓“信息化”就是“数字化”或称之为“数据化”,是指将商务活动标准化之后,再转化成计算机能够识别的数据,并进行数据的运算。

  所谓“网络化”就是商务活动的互联网上运营,它包括SEM、SEO、UV、PV、SNS,以及注册机制、“网络会员制”等互联网特有的运营模式,等等。

  所谓“组织化”,就是指传统企业必须建立真正的电子商务运营团队,进行团队运作。

  三、传统企业电子商务的组织问题

  目前,传统企业电子商务的组织设计方面也存在三个较大的误区

  误区一:3O跳舞

  就是电子商务公司中设立CEO、COO、CTO,而轻视设立运营部门、技术部门等部门。

  误区二:技术班子中心论

  这种误区,放大了技术的作用,形成了技术人员为主体、技术人员较多的经营团队。

  误区三:网络营销中心论

  这种误区,放大了网络营销的作用,形成了网络营销为主体、网络营销人员较多的经营团队。

  传统企业电子商务组织机构设计

  传统企业电子商务组织机构图

  运营中心机构图

  行政中心机构图

  支持中心机构图

  岗位描述

  1、首席执行官:负责企业全面电子商务经营管理。

  2、首席运营官:

  负责企业全面电子商务运营管理的组织实施工作。

  3、首席技术官:

  负责企业全面电子商务技术管理的组织实施工作。

  4、中层干部

  5、基层人员

  传统企业必须组建符合企业需要的电子商务班子,进行商业模式的顶层设计和战略规划,做好“标准化”、“信息化”、“网络化”、“组织化”四化战略基础建设,然后按照战略规划制定符合实际的电子商务经营工作计划一步一步实施!(文/中国电子商务研究中心特约研究员 段积超 编选:中国电子商务研究中心)

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七可      

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沙发
发表于 昨天 10:45 |只看该作者
记者又从杭州市交通系统安全紧急会议上了解到,钱江三桥工程建设基本程序规范,并于1998年6月通过竣工验收,而钱江三桥南引桥事故路段的建筑单位也已确认,为浙江水电建筑一处承建
我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?
车秘
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发表于 昨天 11:13 |只看该作者
在杭城的农贸市场,节日消费高峰期,青菜的零售价为每公斤在3—3.6元之间,仅为去年同期6—8元零售价的一半,其它大路菜品种包心菜、大白菜、萝卜、冬瓜等的价格也远低于去年  
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发表于 昨天 14:46 |只看该作者
中电新闻网讯 通讯员 曾敏 报道 1月5日,广西电网钦州供电局参加了广西电网公司基层党组织负责人述职评议会,在23个基层党组织中脱颖而出,以96.3的高分获得了第4名的好成绩,南网公司领导评价该局党建工作。
装修就是让家由毛毛虫蜕变为蝴蝶的过程
亚泰印务
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[LV.1]1初来乍到

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发表于 昨天 22:06 |只看该作者
“最近面粉价格还比较平稳,改价格主要受人工成本上涨的影响,刚给员工加了工资。
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