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[LV.1]1初来乍到

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发表于 16-02-10 04:09:21 |只看该作者 |倒序浏览
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2014年12月,Wish平台因现“罚款风暴”而闹得满城风雨。近日,不少商户反映称已陆续收到部分退款。尽管退回的金额较小且并非该产品的总交易额,但也在一定程度上让这场风波有趋于平息之势。

  不过雨果网获悉,昨日Wish平台又推出新的退款政策,自2015年1月21日(太平洋时间)起,对于退款率极高的产品,商户将承担全部退款。

  可接受退款率需低于5%

  Wish相关负责人表示,目前平台上的大部分商户都在提供优质的产品与服务,这也就意味着大部分商户保持着较低的退款率。然而,仍有小部分商户所售的产品有着极高的退款率。这样的行为已经损害了其他努力提供优质产品和服务的商户。

  据介绍,针对部分产品退款率居高不下的现象,Wish在昨日制定了相关政策:如果一个产品的退款率极高,那么该产品将被删除,同时该产品的所有退款将由商户承担,即全部(100%)责任。

  该负责人表示,所谓退款率,即在某时间段内,退款的订单数占总订单数的比例。目前平台规定,可接受的退款率应低于5%。

  不少商户向雨果网反映,目前Wish平台上的退款标准很模糊,即使客人收到货物很长一段时间才反馈称产品质量问题,平台也会实行退款,除非是商户选择说不喜欢该产品,否则一切退款责任均由商户承担。

  退款频发,商户被迫屏蔽部分国家市场

  某商户告诉雨果网,目前平台上退款事件频发很重要的一点是,商户并不清楚退款的具体规则,因此对于部分退款他们感到莫名其妙。

  “平台之前出台了相关政策之后,在产品描述和规格方面我们都有进一步的完善,但是一旦买家提出产品不符就会造成退款的发生,至于是在哪些细节不符或者真的存在不符现象,我们不得而知。”该商户说,“除了产品本身之外,物流太慢,或是跟踪不及时也是造成退款很重要的一个原因。”

  据悉,Wish平台有明码标出不同国家所需的限时达天数,一旦投妥未及时或者是商户提出“未收到货”等原因而要求退款,一般情况下商户都要承担一定的退款责任。正因如此,目前已有不少商户屏蔽了巴西、墨西哥、智利、德国和西班牙等配送在途时间较长的国家。

  “运输时间太紧成了悬在商户头上的一把刀,目前我只开放E邮宝能够到达的几个国家,不过最近Wish平台偶尔会抓不到或是滞后E邮宝的物流信息着实让商户一身冷汗,如果再这样下去,估计还是躲不过平台要求退款的命运。”上述商户表示。

  他还透露,由于现在高退款率商户需要负全责,因此为了将损失降到最低,商户们都不敢再上架高价值的产品。

  除此之外,雨果网还了解到,部分商户产品的页面售价和上传时的定价存在一定的差异,往往会高出一些,但最终销售后商户放款金额却又是原先的定价。同时,商户还表示,Wish平台还会不定期地,在他们未知的情况下给买家发送邮件,询问是否收到货物,这让他们很被动。

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七可      

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[LV.1]1初来乍到

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沙发
发表于 昨天 10:45 |只看该作者
不过请接受我们的掌声,你在毫不知情的状况下愿意伸出双手去帮助别人,我们为你的热心肠叫好
我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?
车秘
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板凳
发表于 昨天 11:13 |只看该作者
对于康菲石油停止勘探国内页岩气项目,北京商报记者昨日联系了中石油、中石化, 但是截至记者发稿时仍没有得到回复  
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发表于 昨天 14:46 |只看该作者
”美特斯·邦威杭州地区销售负责人表示,目前分别布局于延安路凤起路口、庆春路口以及解放路口的三家美特斯·邦威专卖店并没有变动计划。
装修就是让家由毛毛虫蜕变为蝴蝶的过程
亚泰印务
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[LV.1]1初来乍到

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发表于 昨天 22:06 |只看该作者
据小陈等人事后回忆,事发时,小林等3人穿着旅游鞋在黑龙潭浅水区游玩,水深快到腰部了。
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