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[LV.1]1初来乍到

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发表于 16-02-10 04:09:21 |只看该作者 |倒序浏览
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导读:坐拥成百上千门店的传统品牌企业,该如何开辟互联网战场?对于传统企业而言,电子商务是否犹如一次“诺曼底登陆”?他们将怎样面对经销商的抱怨?这些问题在林砺面前曾经都荆棘刺手,但是现在却迎刃而解了。

  “李宁电子商务刚刚一周岁,在这个行业中还是嗷嗷待哺的婴儿。” 说这话的是李宁有限公司电子商务部的总监林砺。作为国内体育用品的领跑者,李宁公司创造了体育用品行业的多个第一。在当前服装企业电子商务化的大背景下,李宁公司如何走在同行的前面呢?林砺向记者徐蕊讲述了李宁公司的网商之路。

  发展B2C电子商务是传统企业一个更新、改造、提升的机会。在 14个月的建设和运营中,林砺和她的团队遇到并解决了许多问题。她将这些经验 总结为企业做电子商务的“三注意”。

  首先是组织架构的配置。

传统企业做电子商务,经常会遇到电子商务部归属的问题。是将他们安排到市场部门、销售部门,还是让公司高层直接领导?这看起来是个很小的问题,但是却在整个项目中举足轻重。林砺这样解释说:“这是一个战略性问题。你站得有多高,看得就有多远。有的公司将电子商务放在市场部,这就导致品牌营销的职能多过零售的职能,员工就会误认为销售业绩无关紧要,只追求曝光度就够了。这样的定位就决定了电子商务就不可能走得长远。所以,我认为一开始在组织架构方面也做一个很精心的布局。在李宁,公司的COO直接管理电子商务,而且现在成立的李宁电子商务公司是完全公司化的运作。”

  其次是供应链体系。

李宁主要是做以批发模式为主的B2B业务,整个供应链体系也是服务于这个模式的。传统企业大批量生产货物,一个订单可能决定了一百万件货物的生产,然后到统一的时间集中交货。电子商务虽然可以沿用这种方式,但这不是最科学的。另外,她说:“在货物捡配方面,刚开始接受50单、100单时供应商还勉强能完成,当到200单、300单后他们已经抓狂,甚至都不知道如何分拣货物了。最糟糕的是在奥运会期间李宁B2C业务连续5天发不出货,当时场面非常乱。”在经历了这个痛苦的过程后,林砺决定从供应链层面着手全面理清生产和物流体系。她认为B2C电子商务最科学的方式是需求预测、及时补货的模式,这对传统企业来说将会面临一个很大的挑战。但他们发现只有依靠这种模式,李宁电子商务才能达到效率最优化目标,提升库存周转率;

  第三点要注意的是整合线上线下渠道关系。

整合还是割裂,这是企业和经销商一定要共同面对和解答的问题。她总结道:“这些都是基础支撑层面上的问题,而现在我们研究最多的是丰富B2C功能,提升客户体验,开拓第三方合作模式等问题。我们已经有精力把重点从‘救火’转移到如何提升客户体验层面上,希望能它做的更好。”

  当记者问及下一步李宁电子商务将作何打算时,林砺风趣的说:“希望生意越做越大,早日实现线上线下渠道融合的战略性希望”!“接下来一年的工作重点分为三项。首先是优化B2C的客户体验。在基础工作基本完善的条件下,我们会针对消费者多花些功夫,在客户关系、会员、积分、促销和支付等环节为他们提供更好的体验和服务。将来我们会将目光着眼于社区电子商务方向。

更长远的打算,李宁电子商务将会迎合整个电子商务未来的战略趋势,关注手机电子商务――Mobile-Commerce,这都是需要一步一步向前发展的;其次是从后端IT平台来说,在物流端基本建设完成的条件下,当整个业务规模发展到更高的阶段或订单量更大时,我们会考虑将单DC运作改变为多DC运作,那时随着货品分配规律、订单组合、拆分等各方面问题的复杂化,IT支持平台也要做相应的调整。这都是需要我们提前想到的。不能等到又像奥运时期那种五天发不出货的状况发生时才想到这些,我们要做到未雨绸缪;第三,我们要继续进行线上线下渠道的整合。

目前电子商务部完成的是E-Channel独立扩展,线下、线上的渠道分开。在未来的两三年里,随着消费者电子商务体验的提升,整合将成为未来的发展方向。”

  采访手记:

“电子”只是手段,“商务”才是目的

  传统企业“探路”B2C,常会以为这块“试验田”上是白纸一张,实际却是“杂草丛生”。起初为打击“李鬼”,整合渠道而侧身进入B2C市场的李宁公司,以一年多的亲身经历告诉我们,服装企业投身电子商务是企业战略发展性的问题,如何解决线上线下的渠道平衡是现实面临的挑战。谁的功力强,谁能平衡得更好,谁能理清实体店和网络营销这两个不同渠道的关系才会走得越快越远。而在这其中“电子”只是手段,商务才是目的。(编选 :中国B2B研究中心 云马)

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七可      

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[LV.1]1初来乍到

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沙发
发表于 昨天 10:45 |只看该作者
“当时,石舍村正在做新农村建设的规划,村里领导觉得还可以增加点新意,我就提了意见,没想到被接纳了
我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?
车秘
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发表于 昨天 11:13 |只看该作者
走这一路段,平时就挺让人纠结,昨天更是车满为患  
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发表于 昨天 14:46 |只看该作者
当日上午,就该公司。
装修就是让家由毛毛虫蜕变为蝴蝶的过程
亚泰印务
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[LV.1]1初来乍到

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发表于 昨天 22:06 |只看该作者
的安全生产意识进行宣贯,全力确保全矿干部职工坚守安全生产底线,坚决不触碰安全生产红线。
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