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[LV.1]1初来乍到

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发表于 16-02-02 10:26:12 |只看该作者 |倒序浏览
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山东能源监管办6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报显示

拆迁中用户被停电问题较多

油气方面的反映明显增加,环比增长20%

  中国电力报 中电新闻网讯 记者 薛超 报道 日前,山东能源监管办发布2015年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。通报显示,在地方拆迁过程中,个别用户被停电问题较多。用户要求供电公司及时恢复供电,但由于在政府主导的拆迁过程中供电设施被破坏(非供电公司拆除),拆迁部门不允许任何单位和个人在拆迁用地立杆架线,导致供电公司无法恢复用户供电,造成部分用户因用电问题的投诉增多。

  据悉,2015年6月,山东省登录12398能源监管热线1011人次,其中有效信息319件。按诉求性质分类,投诉3件,举报0件,咨询等其他方面316件。

  山东能源监管办对所有有效信息均及时进行了处理,并全部进行了回访,回访率100%,做到了件件有答复,事事有回音。

  从热线受理反映的主要问题来看,319件有效信息中,供电服务63件,占19.7%;市场准入45件,占14.1%;电力安全23件,占7.2%;成本价格和收费29件,占9.1%;新能源和可再生能源4件,占1.3%;石油天然气6件,占1.9%;其他事项149件,占46.7%。综合所有日常信息情况,反映的问题主要集中在以下几个方面。一是供电服务方面。主要反映个别用户认为电力设备距离房屋过近,存在安全隐患。个别供电公司在未提前通知用户的情况下,私自在用户房屋附近或农田里建设高压铁塔。个别供电企业服务人员服务态度不好。个别供电企业在未通知用户的情况下把用户种植的树木砍伐。二是电价执行和收费方面。主要咨询电费及线改费用多收费的有关事宜;有的用户质疑电表计量装置不准确;有些用户认为线改中有多收费的项目;部分村委会、小区物业、房屋出租户等电费收取不规范,存在加价收费的现象。三是业务许可方面。

  主要是咨询承装(修、试)电力设施许可证办理程序和电工进网作业许可证办理程序、年审事宜以及办理周期等问题。四是新能源和石油天然气方面。主要咨询光伏发电方面有关的政策法规、并网、电价、补贴等方面的内容。个别石油加油站人员工作态度不好,加油量不足。五是其  他事项。主要咨询与电力无关的事项,由于用户个人矛盾损坏的个人电力设备、触电伤亡、电力事故赔偿、电力设施占地补偿以及供电企业个别负责人个人作风、职工工资福利待遇等不属于该办受理范围的事项。

  从信息统计情况来看,12398热线已经成为广大用户维权的有效途径,油气方面的反映明显增加。随着能源监管机构的影响不断扩大和群众维权意识的逐渐提高,山东能源监管办通过多种渠道加大宣传,12398热线新职能正逐步被公众所知晓。当前12398热线以电力方面投诉举报为主,其他各能源领域咨询、投诉量也在逐步增加。12398热线在中石化、中石油加油站挂牌活动得到了广泛宣传,近期不少用户拨打电话投诉石油、天然气等方面一些违法违规行为。同时,山东能源监管办将省内多家供电公司、承装修(试)企业设为稽查工作联系点,加强了该办与电力企业之间的沟通联系。该办积极与济南市12345市民服务热线进行联动,进一步拓展了广大人民群众的诉求途径。目前,油气方面的反映明显增加,环比增长了20%。

责任编辑:王妍婷 投稿邮箱:网上投稿

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七可      

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[LV.1]1初来乍到

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沙发
发表于 昨天 10:45 |只看该作者
以至于**年的时间
我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?
车秘
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板凳
发表于 昨天 11:13 |只看该作者
都要受到惩罚  
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发表于 昨天 14:46 |只看该作者
想要招惹一个地品巅峰的强者。
装修就是让家由毛毛虫蜕变为蝴蝶的过程
亚泰印务
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发表于 昨天 22:06 |只看该作者
在这种较量里。
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