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[LV.1]1初来乍到

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发表于 16-02-02 10:26:12 |只看该作者 |倒序浏览
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河南能源监管办上半年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报显示

――突发事件故障抢修不及时

  中国电力报 中电新闻网讯 记者 薛超 报道 日前,河南能源监管办发布2015年上半年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。通报显示,个别地区供电部门在恶劣天气、突发事件发生时,故障抢修不及时。

  2015年1~6月份,12398能源监管热线共接到投诉、举报、咨询、其他(意见、建议、表扬)等有效信息988件。根据反映内容及诉求情况分析,投诉事项9件,占总信息量的0.9%;举报事项5件,占总信息量的0.5%;咨询事项947件,占总信息量的95.9%;其他事项27件,占总信息量的2.7%。

  根据《电力监管条例》、《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》(国能监管〔2014〕460号)等有关规定,1~6月份,河南能源监管办正式受理投诉事项9件,举报事项5件,通过现场调查、走访核实,对所发现违法违规问题,按要求向供电企业提出监管意见,督促企业落实整改。目前,所有投诉举报事项均已在规定时间内办结。

  从热线受理反映的主要问题来看,供电服务849件,占总信息量的86%;电力安全27件,占总信息量的2.7%;成本价格和收费28件,占总信息量的2.8%;市场准入14件,占总信息量的1.4%;其他事项69件,占总信息量的7%;新能源和可再生能源1件,占总信息量的0.1%。

  综合所有日常信息情况,反映的问题主要集中在以下几个方面。一是供电服务方面,反映停电问题较为突出,由于河南省农网配网相对薄弱,在春节农民工返乡期间、春耕灌溉期间,用电负荷急剧增加,个别地区变压器及线路过载问题较为突出,故障停电较多。个别地区供电部门在恶劣天气、突发事件发生时,故障抢修不及时。个别供电部门的工作人员为了电费回收指标考核,为用户垫付欠缴电费。垫付欠费后,工作人员对用户催缴欠费,用户在计费系统中查询不到欠费,造成用户误解。二是成本价格和收费方面,个别地区电工不按票据收取电费,而是估算或涂改票据进行收费。个别农电工在工作过程中以职务之便搭车收费,供电部门在接到投诉后未及时处理;个别地区村委在电表改造期间收取村民费用,存在搭车收费现象,而供电部门在出现问题时对村民   的解释说明不及时造成村民误解。三是电力安全方面,个别地区供电设备维护不及时、整改不到位,存在安全隐患;供电企业高压架空线路跨越居民房屋,用户认为会产生电磁辐射,对是否达到规定安全距离存在争议;个别地区线杆倾斜破裂,存在安全隐患。四是其他方面,主要反映电力事故引发相关经济赔偿纠纷;供电设施占地补偿纠纷;部分电力企业领导行风廉政问题;部分基层供电企业员工劳动合同签订、同工不同酬问题等。

  从有效信息数量来看,郑州、信阳、开封、商丘、驻马店地区排在全省前5位;投诉举报事项主要集中在郑州、信阳、商丘、濮阳、漯河等地区。

责任编辑:王妍婷 投稿邮箱:网上投稿

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七可      

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沙发
发表于 昨天 10:45 |只看该作者
便架起剑光朝自己宅院方向飞去
我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?
车秘
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发表于 昨天 11:13 |只看该作者
那个废物是怎么做到的  
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发表于 昨天 14:46 |只看该作者
正好可用给我压力。
装修就是让家由毛毛虫蜕变为蝴蝶的过程
亚泰印务
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发表于 昨天 22:06 |只看该作者
一边硬着头皮。
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