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[LV.1]1初来乍到

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发表于 16-02-14 09:55:22 |只看该作者 |倒序浏览
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MissBerry_00发表于2015-6-1616:30:17电商成交背后的逻辑当消费者在网上进行购物的时候,背后都会有一定的消费逻辑在支撑其购物行为。电商做的好的企业有意识或无意识的,都是在遵循这条逻辑线在布局,而电商做的不好的企业,其对消费者的沟通逻辑往往是混乱无序的。不妨先来模拟一下消费者在网上购物时的消费逻辑线是怎么样的,以笔者服务的某安全座椅品牌为例:“我想买一把安全座椅送给我即将生小孩的好闺蜜”“但是我对安全座椅的品牌不了解,不如去淘宝京东看看”“淘宝里面竟然有这么多的安全座椅啊,挑哪个呢,恩,先看看贵的,国外的大牌是怎么样的”“国外的大牌看起来真不错,但是价格太贵了,再看看国内的,这个看起来很好看,好多店铺都在卖,价格也比国外的要便宜多了,点进去看看”“虽然这个品牌从来没听过,但是形象看起来很有品质,功能也很强大,价格也刚好是我的心里价位,问问客服看看”“亲,你家的东西……”“今天刚到的安全座椅,包装好精致,看起来好高大上,赶紧朋友圈晒晒…”后文就省略不展开了,从上述的大致的消费心理活动上,我们可以看出,消费者的心理活动是遵循一定的逻辑路线的:想要买东西-关键词搜索-豆腐块选择-详情页浏览-客服咨询-下单-分享从这个逻辑线来看,对于电商企业来说,就需要在几个核心的关键要素上能够准确的去把握住消费者的心理,去引导,去洗脑。如果用一个美女去形容做的成功的电商的话,那就是一个好名字、一张过目不忘的脸,一身打扮得体的穿着,一口好谈吐。1、一个好名字-关键词的选择未见其人,先闻其名。对于电商而言,产品的描述和命名,意味着能覆盖多少目标消费群。通过数据分析,选择最符合大部分人搜索习惯的关键词设置,当目标消费者对于想要买的品类进行搜索时,对于相关的关键词都能够进行覆盖,始终能够出现在消费者眼里,消费者自然会对你增加好感,进而会来关注你。2、一张过目不忘的脸-豆腐块看人先看脸,尤其是美女。对于电商来说,豆腐块就是脸面,是消费者接触的第一线,也是鸡立鹤群还是鹤立鸡群的分界线。小小的一个豆腐块,有产品、定位、品牌形象、价格、销售数据,是电商竞争白热化中的第一战,重要性不言而喻,网上消费者是极度浮躁的,好与坏的最直观的体现就是消费者如果不喜欢你,就会对你一票否决,即使你详情页做的跟花一样,哪怕客服是林志玲,你都不会有机会在消费者面前表现自己。3、一身得体的打扮穿着-详情页没有丑女人,只有懒女人,在人人都在追求美颜的时代下,你本身是什么面貌已经不重要,重要的是你想要呈现给别人看的样子。详情页是评价一个电商做的好坏的最重要标准,不仅仅是展示产品信息的地方,更是一个全方位展示电商形象和实力的舞台,无论你是热情似火还是高冷睿智,抑或是清新宜人,都需要通过精心的装扮才能展现出来,满足你的消费群对于你的期待,进而真正打动他们,勾起他们的想要拥有你的欲望。4、一口好谈吐-客服惊艳的外表不一定能够长留心中,但是内涵和气质却很难被遗忘。客服作为电商购物环节里的后端,远比你想象中的更为重要,也不是简单的满口叫“亲”就是一个好客服。当顾客被你的详情页所吸引时,有一部分会直接下单,更多的则会转向客服咨询,作为客服,除了了解顾客的真正需求,购买动机的分析,疑惑的解答外,更为重要是引导顾客去成交,甚至是像朋友一样。就像把梳子卖给和尚一样,需求就在那,关键在于你能不能去挖掘出来。除了上述以外,还有包装、物流、售后回访、活动推广等等同样是非常重要的环节,对于电商来说,任何一块短板都有可能是致命的,现在的电商环境早已不是前几年的简单卖货时代,不是你有好产品就能卖的掉,从消费者看到你的第一眼时,竞争就已经开始,环环相扣,只有做好每一个环节,甚至做到极致,才有可能笑到最后。

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七可      

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沙发
发表于 昨天 10:45 |只看该作者
为了加快库尔勒城区配电自动化建设,去年,巴州供电公司投入1014.48万元对库尔勒核心区域内的23条线路进行了配电自动化建设和改造,覆盖面积达12.32平方公里
我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?
车秘
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板凳
发表于 昨天 11:13 |只看该作者
山东能监办高度重视,安排工作人员会同山东省电力公司密切监视电网运行状况,对于部分地区相关投诉逐一调查落实,确保全省用户安全可靠用电  
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发表于 昨天 14:46 |只看该作者
责任编辑:李梁 投稿邮箱:网上投稿。
装修就是让家由毛毛虫蜕变为蝴蝶的过程
亚泰印务
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发表于 昨天 22:06 |只看该作者
主题和网民进行在线交流。
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