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[LV.1]1初来乍到

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发表于 16-02-14 09:55:22 |只看该作者 |倒序浏览
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李刚豪发表于2016-1-1318:18:08电商快递过程中造成的物品损坏怎么办快递过程中造成的物品损坏怎么办如题:1如果货物在运输过程中被损坏该由谁负责?

答:快递公司付责卖家发货前应该先与物流协商好赔偿等事宜如果确认是快递公司运输过程中导致的货物破损,建议买卖双方及时联系相关快递公司核实具体情况,具体赔付事宜将由买卖双方及快递公司确认解决。

2客户没有验货直接签收后才发现货物已损坏又应该如何解决?

答:确定是由物流公司导致货物损毁的应该积极与买家协商一起要求快递赔偿

3派件员不愿意让客户验货有什么办法解决?

答:真的没办法的话叫客户先签收然后把单子拿着先别给回快递员签收后拆箱验货没问题的话才把快递单给回快递员有问题的话直接与快递协商解决。

4物流会不会不承认或者不承担责任?

答:一般不会的具体看买家签收了多长时间买家发现问题应该尽快与买家联系并且联系物流进行协商解决

5因物流损坏货物买家跟卖家交涉卖家应该如何处理?

答:卖家积极引导客户应该双方共同与物流协商解决可以到相应的物流网站发起投诉

6如果因为快递问题造成交易纠纷差评或者申请退款卖家如何保证自己的权益?

答:无法避免的事实如今快递当道建议联系买家积极解决

7淘宝在线联系物流可以更好的维护这些权益吗?

答:是的通过平台能更好的维护卖家自己的权益建议大家选择在线下单

参考资料:淘宝物流签收问题的争议处理(卖家版)

gratful发表于2016-1-1318:30:39可能我写的比较乱,理解的了和理解不了都没问题,只要按我说的做就好了。

记住一句话,收到的东西破损了,肯定是快递公司的责任,绝不能让我们消费者买单。

收到的物品破损,其实是发件方快递公司的的责任,而不是送件方和运输的责任。(这是一条比较畸形难以让你理解的快递条款)

上面是序

下面入正题

可能遇到的情况和解决办法

第一类:快递公司没给收件人打电话,直接放门卫或者公司同事代签。开箱后发现物品破损。

迅速联系派件员,告诉TA,我的东西破了,你没给我打电话,这个我不负任何责任,我给你4个小时时间解决,我不想投诉,你们也不容易,你想要我给你什么配合,我都可以,但是这个损失我肯定不会承担,解决不了,我会采取进一步的权利。

如果不管用,直接投诉快递公司总部,投诉内容要简单明了:您好,我要投诉,单号XXXXXXXXXXXX,内物为:XX,没有人给我打电话,我下班在门卫看到的我件,开箱后发现破损,已经无法使用,请尽快处理,谢谢。一般这种情况,8小时之内,肯定有人联系你的,到时候你们怎么协商,就看你自己的了,底线是,获得的赔偿不能低于我花费的价值(快递公司有规定,单件产品最高赔偿不超过2000,超过2000的物品,最好保价)。如果协商不好,继续投诉,直到解决为止,如果只是价值几百块的东西,肯定很快解决好的。至于原因不方便透露。

第二类:派件员给你打电话,但是不让你先验货后签字的。

顺丰:支持先验货后签字。

其他快递:不支持先验货后签字,他们需要先在面单上签:“外包装完好”才可以验货。

就算是箱子烂了,也要签外包装完好(潜规则,签吧,签了就没你和送件员的责任了,不签不给你验货的,除非你和快递员比较熟)

开箱验货后发现物品破损,直接拒收。等着,有人会联系你处理的,有人给你打电话的话,你就说:外包装完好,里面破损(好了,喝杯咖啡,让他们去解决吧)

第三类:快递员给你签字、收货,你自己没验货,回到家,发件东西坏了。这种是比较麻烦的。如果是晚上回家发现东西坏了,那就更麻烦了,因为晚上快递公司已经做了签收,再处理这种问题,就比较棘手(棘手不代表没有办法,只是看快递公司愿意给你处理不)打电话给快递员,告诉TA东西坏了,说点软话,让TA帮忙补救一下。实在不行,就耍赖,还是投诉到快递公司总部,您好,我要投诉,单号XXXXXXXXXXXX,内物为:XX,开箱后发现破损,已经无法使用,请尽快处理,谢谢。

以上方法,只对快递公司有效,对付物流无用,所以大家收寄快递,尽量使用快递公司。物流基本是管理空白区

大家感悟一下第一和第三,出来混的,迟早都要还的。

所以,我贴出的方法只是用来维权,不得用来害人,得饶人处且饶人。

其实我不愿告诉大家,快递公司对于投诉类,罚款很重的。当然这个罚款是我们看不到,单真实存在的。

许子涵发表于2016-1-1318:18:501、非常重要的一点是,没有当快递员面验货的。事后的话,你就说不清是谁弄坏的了。

2、如果买家先验货发现损坏拒签,会通知你客户拒收,在网上或是打电话通知你的,然后,你同意退回的话,可以给你退回去的。

这个损失,快递公司是要承担一部分责任,具体赔偿,得根据具体情况分析后,与快递公司协商解决。

zoe254发表于2016-1-1318:21:221、看您邮寄的商品是否属易碎型的,有否按照产品的包装要求;2、若是符合前条件,那在寄这商品的时候快递公司是否有强调您在包装问题上加固,若没有,快递公司要负一半的责任;3、如果您只是把产品交给了货代走而并没有直接给像EMS、FEDEX、DHL或顺丰之类的快递公司,在货代公司不理会您的时候,您可以直接和官方服务热线联系并沟通提供一些相应的证明;官方在受予您的投诉时,经协商有可能会按国际公约给您豁免来回运费及破损赔偿款。。。祝您好运!!!!

您好!就以上您新提出的问题,其实我上面也讲过了,你要找到货物运输中破损的根源。我还是重复强调,1、看您邮寄的商品是否属易碎型的,有否按照产品的包装要求;2、若是符合前条件,那在寄这商品的时候快递公司是否有强调您在包装问题上加固,若没有,快递公司要负一半的责任。

就以上两点原因你看看自己的货和看看快递公司是如何回复你,先确认快件破损的原因,其次再争取理赔的问题。

如果你不理清楚原因,一味的去要求理赔,对那种小快递公司,像无赖一样,你也拿他没有办法。

最重要的是要把这个快件破损的原样保存好,或者图片,以后理论起来用得着。。。还是那句话,祝您好运!!!!!!页:[1]

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七可      

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沙发
发表于 昨天 10:45 |只看该作者
据统计,仅2015年12月,重庆江北供电公司已执行远方操作任务133次,其中220千伏开关远方操作24次,110千伏开关远方操作52次,远方操作率达100%
我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?
车秘
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发表于 昨天 11:13 |只看该作者
“只要情况稳定,泰国绝对是东南亚一带旅游的主力线路  
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发表于 昨天 14:46 |只看该作者
据悉,P9会在今年第二季度发售,价格方面应该会在三千元左右。
装修就是让家由毛毛虫蜕变为蝴蝶的过程
亚泰印务
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发表于 昨天 22:06 |只看该作者
对此,我们将进一步健全完善认证工作办法,不断提高认证服务水平,提高认证质量,杜绝冒领社会保险基金等问题的发生。
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