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[LV.1]1初来乍到

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发表于 16-02-14 09:55:22 |只看该作者 |倒序浏览
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喜多多发表于2012-12-422:06:36备战“双十二”之优化店铺“双十一”的物流后遗症还没有完全恢复,马上又要迎来淘宝“双十二”。许许多多C店卖家都开始抱怨,虽然“双十一”是针对天猫的狂欢节,但是整个市场平衡反而受到了严重影响,集市中小卖家纷纷失去了参与“双十二”活动的信心。

参加“双十二”活动的店铺,应该做好的5步工作:

前期活动准备选一个好的标签胜过于优化宝贝十次。“双十二”规定一个店铺只能报名20个宝贝参与活动,每个宝贝只能有一个标签,根据宝贝的不同属性,可以跨类目到不同的标签中,标签越符合类目,在标签页面展示的机会就更大。例如一款韩国风的孕妇装可以添加到孕妇类,韩国类,服装类等的标签中,这样,产品展示范围拓宽,小卖家的宝贝就能让更多的顾客看到,并且每个参与宝贝都有相同的展示机会,这是对小卖家来说一个好消息。然后定好活动价格,活动没有折扣要求,卖家可自己设定。活动口号也尽量个性和显眼一些。

修改优化宝贝标题、宝贝图片和宝贝描述,添加有关活动的信息,特别是宝贝图片,做好图片优化能有效增加宝贝在活动页面的点击率。

主页优化“双十二”活动专题,提前放上“双十二”活动广告,通过卖点的宣传能在活动前期做好人气积累。

活动宝贝中关联至利润较高的产品进行关联销售,并且利用套餐搭配,合理将活动宝贝关联销售提升店铺整体销量。

在其他宝贝的详情页面添加关联链接至活动宝贝增加热度,集中流量增强活动宝贝的人气。

在“双十二”前6-7天重新上架活动宝贝,提高活动宝贝在“双十二”当天的活动热度。

客服的安排,“双十二”的产品及服务培训,快捷回复与FAQ的整理。

活动预热工作活动宝贝在“双十二”页面中是按轮播的方式进行排序,每个活动宝贝都有相同的展示机会。如果要在一天之内做到宝贝高人气,高成交率,就必须在活动前2-3天提前专注于活动宝贝的人气提升,用一切推广营销方式,站内外的各种渠道做到点击量、收藏量、销售量的提高。既然宝贝会在“双十二”当天价格是最低的,一半顾客进来看了很可能都不会下单购买,所以提升人气的方法也会有一定的局限性,也要通过购物车和店铺宝贝链接把握这个回头客的关注。

我们可以用一些特殊的方法提高宝贝销量转化率:赠品搭售、套餐搭配的方式,甚至是免费赠送。淘宝试用中心和试客联盟这种免费试用如果有条件的卖家可以在“双十二”前几天做活动,这样提升人气的效果十分的明显。

站外推广达到效率最高点,微博转发,空间转帖,迅速吸收站外流量,引爆活动宝贝。

活动当天成交最关键的一天,在这一天当中最主要的工作就是成交了,这天客服的工作极为重要,从0点开始之前就会有大量流量通过专题页面、购物车、外链进入宝贝页面。

从“双十一”那天的活动来看,务必要做好的是客服的咨询回复、订单处理等工作,而下订单后取消的客户流失率大部分是因为客服没有迅速解决顾客疑问,而顾客继续淘宝,看到更满意的宝贝后改变原先的购买意向情况。因此,前一天的晚上21点就必须完成客服咨询自动回复、自动订单改价的工作。

物流发货处理“双十二”大战打的正激烈,仓库的后排支援也非常的重要,弹尽粮绝是决不能在战场上发生的情况,对于“双十二”大战在做好前期准备和当天的成交,后期的物流发货运送环节就显得十分重要了。卖家和消费者成交后最关心的就是物流的问题,“双十一”虽然创造了一亿的支付宝订单量这样华丽的数字,但是在前所未有的庞大物流压力下,卖家买家苦不堪言。到半个多月后的今天物流后遗症依然没有完全消除。广大卖家要吸劝双十一”的教训,需要在物流方面提前做好准备。

提前联系预约快递专员负责对接,预先将包装工作完成,订单和物流信息保证无误,避免发错宝贝和地址。

售后服务工作活动结束了,货也发完了,掌柜们等着顾客回访吧,售后问题是要十分重视的。“双十二”要提升一个店铺销量和人气,不做好客户的维护,DSR分数反而降低得不偿失呢。当然做好了一切工作,店铺的评分有什么改变还是看综合因素,能不能靠这次活动打造出爆款就看此举了。

转自卖家网

页:[1]

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七可      

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沙发
发表于 昨天 10:45 |只看该作者
”渔亭葛师傅满脸笑意,“每年临过年,我们都要晒上五六十条青鱼干
我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?
车秘
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发表于 昨天 11:13 |只看该作者
开具此份罚款单的建筑方项目经理黄先生称,罚款是按双方签订的合同条款执行的,这只是初版,具体怎么执行要看和劳务公司商量的结果  
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发表于 昨天 14:46 |只看该作者
但他并未明确具体日期。
装修就是让家由毛毛虫蜕变为蝴蝶的过程
亚泰印务
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发表于 昨天 22:06 |只看该作者
社区倾听服务活动,倾听社区群众代表反映本社区或社区周边群众迫切需要解决的具体事或问题,诸如:社区垃圾清运、社区居民子女就学、养老保险办理等。
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