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[LV.1]1初来乍到

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发表于 16-02-14 09:55:22 |只看该作者 |倒序浏览
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llcong发表于2016-1-1013:37:40淘宝开店生存之道,淘宝开店运营之法解读淘宝卖家向来承受着各种压力,其中,最大的压力便是“生存”。做爆款时,有压力!爆起来后,有压力!年底结账,一清库存,更是亚历山大!淘宝卖家被各种压力包围着,大家有没有思考过,这是为什么?

其实,线下零售和淘宝零售的本质是一样的,同样以产品为基础,提供体验产生更大的价值。体验包含的很多,我们走进一家零售店,服务员给我们的热情,整个店铺的感官舒适度(温度,色彩)等都属于体验的一部分。消费者通过眼球,耳朵,鼻子,皮肤,舌头,神经等器官接收到的信息,都是一个店铺提供的体验。那么,我们回到淘宝来,回到我们刚才的问题,为什么今天淘宝卖家会被各种压力包围着?

我认为,是因为经营者的思维模式出了问题。很多人在淘宝,提供的是一个卖产品的门店,而忘记了体验所能产生的价值!如果,你曾经忽视了体验,那么,零一请你在线下进入多种档次的门店,亲身去体验一下他们给你提供的体验价值!

独立电商的崛起,预示着淘宝那种以卖货为主的时代已经结束了。因为独立电商,他们往往非常重视体验,他们给消费者提供体验的价值,同时也给自己创造了价值!

淘宝上面有很多做得好的店铺,他们的店长或者运营,会反复地去思考一个问题,“今天,我们要给消费者提供什么样的价值?”

我们先看一下马斯洛需求层次金字塔

五个层次需求的演变是一个发展的过程,也是一个培养的过程,你会如何思考这个过程呢?你会去满足消费者的哪一层需求呢?

满足消费者需求的过程,就是提供体验的过程,就是提供价值的过程。

消费,是一种生活方式,也是一种体验。我们看一下这个维恩图,人+产品+情景的交互,搭建了现代的生活方式。

PS:情景是消费者使用产品的方式,理解消费者如何利用产品来定义生活。

看到这里,如果你认同我的观点,就应该去思考,消费者的需求,我们能提供的体验,消费者会如何使用我们的产品,我们的产品是否改变了消费者的生活方式,等诸类的问题。我就不一一罗列。

让我们总结一下这个问题,为什么,今天淘宝卖家会被各种压力包围着?

1丶卖家的思维误区,一味地满足消费者的底层需求,而忽视了高层需求的培养和开发。今天的淘宝环境可以说是淘宝卖家一手打造出来的。

2丶不懂得变通,不能把线下的体验移植到线上,这让网购缺乏体验,这是非常危险的。缺乏体验的网购必死无疑的!

零一呼吁所有睿智的淘宝人,弱化各种“技巧”,重视产品,重视体验。如果有精力要去分析如何挖掘消费者的需求。

记住,消费者的需求在哪里,市场就在哪里。今天,谁掌控了需求,谁就能够存活下来。

附买家体验分解图