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[LV.1]1初来乍到

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发表于 16-02-14 09:55:22 |只看该作者 |倒序浏览
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2012年双十一产生交易额191亿元,同年12月3日阿里巴巴集团宣布旗下淘宝丶天猫年总交易额突破1万亿元。随着网购时代来临,电子商务发展也迎来井喷式发展,越来越多的企业融入这一领域,大量企业往电子商务领域发展丶开拓,这促使了ERP软件市场被迅速催熟,当这快速丶野蛮生长的背后,ERP企业又是几家欢喜几家愁呢,电商ERP市场的未来走向如何呢?

【名词解释】ERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。功能主要分为订单发货丶采购入库丶财务结算丶售后服务四大块。

拔高后的不落地

ERP软件市场被电子商务的迫切需要迅速拔高。但近几年,因为市场环境的紊乱,导致曾经辉煌一时的软件第三方,如今的日子变得亦步亦趋。笔者曾做过针对卖家软件系统使用情况调查,其中以第三方工具设置活动限制款数等,不够合理;以及第三方设置的活动与淘宝等官方优惠券活动不兼容,需求提出后难以得到改善等此类问题最为突出。

如今ERP市场的状况,呈现前后台分离,各大软件都是只供其中一块,没有整合前后端软件,不能满足卖家的需求。这样的市场困境也让行业中像E店宝丶管易等ERP企业“资金链断裂”丶“公司抛售”的等新闻频出。可见,曾经辉煌的软件第三方,如今的日子并不好过,主要表现为:

其一,在整个急剧变化的电商大环境中落伍。

管易500多人的团队,商派则有1000多人,难道没有技术骨干吗?当然不是。上海宏巍软件创始人徐志宏就谈到主要原因还是电商市场井喷,网店卖家需求不断进阶,导致ERP软件需要不断升级,衍生越来越多的个性化需求。卖软件不像卖数码产品一蹴而就,而是需要不断推陈出新丶修复BUG,这需要漫长周期和反复测试,保持与卖家需求的对接。卖家不懂技术,不能清晰表达自己的技术层面的需求;ERP企业又不懂电商网店实际运营,才会造成这样的局面。

其二,线上线下系统脱节。

很多电商卖家,最关心的问题不外乎是否能将线上前端销售和后端配送,两端的信息流合为一体,促进网店最大程度的整合实现利益最大化。例如,将网店销售价格丶库存丶交易记录丶信誉度,以及订单丶物流丶员工管理以及其他更多的市场信息可以有效整合,从而致使商流丶物流丶资金流和信息流合为一体。

而目前,信息整合度不够,使得网店销售的交易信息和企业内部传统线下的ERP系统获得信息是脱节的。网店不能通过这些掌握市场信息,导致很多资源白白被浪费,投入成本不断增加,数据无法充分共享,反馈不能及时传达,根本不能为网店带来实际性效益。

被催熟的市场

电商ERP市场为什么会出现这些问题?个例是一些ERP公司投机取巧,忽视了电商ERP整合资源的复杂性,比如售后服务是否及时,库存信息是否准确,面对大量流的符合服务器的承载能力是否足够。因此,不少电商公司在跟ERP公司合作付款之后,出现软件系统BUG频发等状况,归根结底,这都是市场过早被催熟呈现的病症。

基因组成两极化,能力不均衡。最早的ERP是服务于传统企业的,所以在电商ERP市场中,有一部分商家是从传统企业ERP服务转型而来,他们是所谓的ERP界的“土豪”,拥有强大的技术团队丶资金财力雄厚,但对电商丶淘宝的了解甚少。另一部分是草根技术团队出身,多为技术院校毕业大学生,发现电商这个蓝海市场自主创业。这类的商家,尽管对电子商务有一定程度了解,但团队丶技术都不够成熟,数据不强大等问题,导致他们的ERP软件在升级过程中障碍频频。

相比线下传统ERP,定价过低。现在的ERP系统主要分为四大块,即订单发货丶采购入库丶财务结算丶售后服务。这些功能跟CRM系统相比,功能性更强大,也更基础,对网店卖家而言更被需要。然而,CRM系统却能卖到5万/年,而ERP系统却如此廉价,归其原因亦是电商ERP市场过早被催熟。

早期淘宝卖家们享受的是免费开店丶免费卖货的优惠政策,所以形成他们在潜意识中ERP系统理应免费。当最开始尝试ERP市场的几家ERP企业经过试错,逐渐发现只有把市场定价定在1~2万左右,才有卖家愿意为此付费,这导致后继ERP企业无法提价,没有资金做基础,软件升级也成了泡影。

重新洗牌后的未来

电商服务市场始于2009年,历经两年的垦荒阶段,到2012年进入井喷发展的阶段。而如今的电商ERP市场,经过第一波红利期,行业正面临洗牌。但可以预测到的是,未来ERP市场一定会形成以下四大趋势,而谁掌握了趋势,也就能赢得了市常

订单收费模式。ERP是淘宝所有服务里面唯一不收费,没有提成的类目,其交易方式原始,大都属于线下交易模式,双方签订合同,并非网上交易流程规范化。而订单收费模式恰好给了淘宝一个很好的机会,有效的把淘宝丶客户丶ERP企业三方绑定在一起,形成了一个合理丶良性和可持续的盈利模式。

如宏巍软件正是嗅到了这一商机,早在2012就开始创立订单收费模式,是ERP按订单收费第一家。同时,这一模式对卖家来说也是极为利好的消息,不用一次性投入1万多元,而是发多少算多少。还是以宏巍软件的产品商铺旺(shopware)为例,它的收费模式是年单量前500单内完全免费使用,500单到50000单之间是每单0.2元,50000单以后也不再收费。任何商家的前期使用都是零成本,零门槛。

移动ERP。乔布斯说,我们不是要满足需求,而是要制造需求。目前,卖家的服务多数落地在PC上,这是因为ERP跟PC绑定紧密,而绑定移动端的市场仍然需要培育,但从淘宝大力发展千牛等举动上来看,移动端的管理工具绝对是未来一大趋势,这方面某些第三方软件开发商就做了先行,尽早借入市场,当需求产生的时候,技术已然成熟。如下图就是已经开发出来的手机端ERP模板,以手机APP为载体,从商品维度通过提醒推送方式向用户发出商品缺货丶订单退款等重要提醒,以便即时处理。同时可查看商品详情,通过时间销量等维度了解商品在不同平台的销售情况,辅助卖家运营管理。

goes6532232055301.jpg(39.82KB,下载次数:0)

2016-1-2017:57上传

个性化需求。溢价只能通过个性化ERP去实现。首先,未来的电商ERP企业,绝不是“一招鲜”就能搞定所有卖家,软件也会按照复杂程度区分为初级丶中级丶高级,分别对应不同层级的卖家,ERP也要讲求“小而美”,细分的软件才会有市常其次,要开发出全网多平台订单及商品管理系统,适应现在卖家多渠道发展的需要,用一套系统就能监控各大平台的销售库存情况,同时能够针对全网订单及商品维度,为广大卖家的运营负责人提供数据分析。再次,ERP搭上O2O,系统必须打通线上线下,实现前后两端的数据无缝对接,从策划丶设计丶销售,再到供应商丶客户体验和客户回访的一个完整的数据整合ERP系统。

傻瓜模式操作。在行业中,有些ERP用的还是C-S系统,造成的结果是有些员工必须在卖家那边蹲点,帮助安装软件,耗费了大量的人力财力。而当不需要去当地安装,只要打开网址,直接输入账号就能使用的B-S系统大量普及,方便高效的模式一定是受市场青睐的。如宏巍软件采用的就是这种B-S系统,不仅是系统,还有实操上,宏巍针对碎片化注意力的特点,针对每一项功能拍摄了30的简短视频,直观展现操作步骤的向导模式,大大节省了卖家的时间精力。

徐志宏谈到,现在市场上很多ERP开发商走进了一个误区,他们在向卖家推销时,过多强调功能性的“人无我有,人有我优”,而忽略了用户体验的轻松愉快,一个功能再强大但不好上手的软件必然是要被用户唾弃的。

电商ERP未来的发展趋势必定是往体验方向走的。也就是说,内功一旦做好了,未来一定属于这家公司。快速成长后又重新洗牌后的电商ERP企业,又有几家能从这股大潮中站稳脚跟,让我们拭目以待。

Tips:卖家应如何选择电商ERP供应商

1丶“专业技术过关,服务能力过硬”是一个简单有效的挑选标准。通常一线销售的专业度能力和知识面,就可以成为判断的一个基本标准,优秀的企业在对销售培训上从来都是严格把关的,如果一个销售满嘴都是“天花乱坠”的承诺,则需慎重考虑。

2丶明确自己的业务核心需求,并且在需求逐一得到ERP公司的确认后,才可以达成进一步的合作意向。例如遇到功能定制等个性化需求,就必须要求ERP公司给出功能开发进度表,双方达成确认意向后,建议再深入合作。

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七可      

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[LV.1]1初来乍到

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沙发
发表于 昨天 10:45 |只看该作者
从下游产业发展前景看,钢铁和水泥等高耗能产品产量已基本达到峰值;火电发电利用小时连年下降,预计今年可能降到4400小时
我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?
车秘
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发表于 昨天 11:13 |只看该作者
(三)喷吹煤市场  
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发表于 昨天 14:46 |只看该作者
OGCI成员公司采取了一系列旨在降低温室气体足迹的重大行动,在过去10年间,营运活动的温室气体排放总量减少了近20%。
装修就是让家由毛毛虫蜕变为蝴蝶的过程
亚泰印务
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发表于 昨天 22:06 |只看该作者
而据在我家的小张说,她刚来时心理压力比较大,但由于我们对她平等对待,没有丝毫瞧不起她,她感到心里很舒服,所以在我家一干就是5年多。
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