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[LV.1]1初来乍到

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发表于 16-02-14 09:55:22 |只看该作者 |倒序浏览
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xuke123发表于2016-1-722:57:36营销策略的高明在于打破常规!产品的更新迭代,意味着能够提供更优质的服务,更便捷的满足需求。各行各业争先恐后呼吁自己的产品最牛X;自己的服务全国第一;最适合你的产品当然是我家的。

今天,我讲的这家奇葩商家,从名字上已经不能让用户产生好的形象,甚至2个月前,他们曾搞过这样的活动:

带1位女朋友打8折

带2位女朋友打7.5折

带3位女朋友打7折

带4位女朋友打6.5折

带5位以上打6折

......

简直痛虐单身狗啊~

或许你已经猜到了,这是一家名叫“水货”的餐厅,也是一家搞定90后的餐厅,当然,70,80也有不少人去玩。归根结底,咱90后就那么容易被搞定吗?

90后,大部分独生子女,从小生活在父母的宠溺之下(反正我没有~)养成了一种叛逆的性格,尽管成熟了许多,但骨子里依旧潜藏叛逆的细胞,不喜欢规矩死板。打破常规,不按套路走反而是90后的喜爱。

首先,“水货”这个名字,都会使人耳目一新,假如是你,你会给自己的餐厅起名水货吗?反而是“正宗”,“特色”,“一绝”这样能够提升产品形象的词汇来命名。打破常规,这正是90后所喜欢的类型,第一:好记;第二:当你听到朋友,或者亲眼看到水货不再只是一个形容词,而是一家餐厅,你就会分享出去,容易传播;第三:贴合90后性格,而且还很新鲜,有趣。

当然,水货内部装修也是如此,怎么说呢?犹如在黑珍珠就餐一样(PS.黑珍珠是加勒比海盗的船)

http://i3.go2yd.com/image.php?url=0BWLBX00

海盗其实就是叛逆,自由,刺激,不受管制...90后也正是如此。如果你去过这家餐厅,你会发现,在这里就餐,是不需要餐具的,做好了食物,直接往桌上一撒,便可开动。但这些仅仅是水货的一个卖点而已,重要的是,他的价格也比平常高出几倍!价格贵为什么会成为卖点呢?平常你去一家餐厅,都会选择便宜,高性价比,菜品多,为了满足这一需求,陆陆续续很多餐厅都开始推崇这些服务。就例如他的串烧五花肉,三串就要29块5,你去一家烧烤店,也不过2块钱一串。但是在这里,环境氛围的个性化,音乐独特之处,都发生了巨大的改变。特别是女朋友坐在对面,逼格很好。

调查发现:90后是资金宽裕,悠闲的一代人,基本没有什么压力(我看到也是醉了,怎么不问问我,我亚历山大啊~)

在以前,菜上完了,说一句“我开动啦”,然后大家就一起开吃。而现在不同,很多人都会在吃饭前,拍两张片,发到朋友圈,水货也非常鼓励顾客拍照,这里的环境,就餐别具一格的风情,服务员的穿衣打扮,都非常适合拍照。这里的服务员也都很年轻,上菜前都会喊一句:“水货来嘞”,就把食物往桌上一撒;而不是说:“您好,你要的菜给您上来了”然后精心的给你排放整齐。

90后不需要这些,他们不喜欢死板的服务方式,而是能够像兄弟,朋友之前那样随便招呼就好。水货的服务员呢,会和客户相互玩耍,合拍一些照片,这是在其他餐厅不允许的。

http://i3.go2yd.com/image.php?url=0BWLBX01

在别人都认为客户就是上帝,要带给客户最好的服务体验,悠闲的环境时,水货把客户当作朋友对待,每个服务员都会想着如何才能和客户互动起来,增加欢快的氛围,不再是消费者与商家的关系,服务与被服务的关系。

就像星巴克一样,经常找到一些大学生在这里做兼职,在兼职期间,星巴克还会送给他们几张免费券,通常都是会送给朋友,在星巴克上班,你喝咖啡时不要钱的,就算打碎一个杯子,老板也不会骂你,让你赔钱。给兼职大学生免费券的目的是什么呢?一是让兼职大学生做了推广;二是让那些不爱喝咖啡的人变得喜欢喝咖啡。

现如今,很多商家都会千方百计想着如何讨好客户,如何让客户成为上帝,尽力的满足消费者一切要求,有时就算不合理,商家也会照办。在某种方面来讲,的的确确提供了优质的服务,但是,这真的是消费者所喜欢的吗?有时候消费者蛮横不讲理的时候,你只需要扇他一耳光,他反而会非常高兴。

airbnb也是一个很好的例子,在此就不做过多的阐述,需要了解的可以私下沟通,或者自个儿去百度!

所以,在你看完这篇文章的同时,思考一下:

1,你现在是否还坚守着“顾客就是上帝”的陈规?

2,互动环节把握住消费者情感需求了吗?有没有让新的故事诞生?

3,你的服务体验是否符合目标客户的情绪,性格?

4,你的服务体验会让客户自发传播吗?

5,这是目标客户所喜欢的吗?

我是晨曦利州哥

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七可      

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沙发
发表于 昨天 10:45 |只看该作者
“我家住在一楼,紧靠教工路,估计早就被小偷盯上了
我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?
车秘
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板凳
发表于 昨天 11:13 |只看该作者
”全峰快递一位人士告诉本报记者,快递员在送货时会遇到各种麻烦  
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发表于 昨天 14:46 |只看该作者
但事实上,在市区内水系里,贴沙河又以偷泳者多、管理难度大著称,前两天还发生了一起偷泳者溺水的事故,幸好被边上的水警志愿者及时救起。
装修就是让家由毛毛虫蜕变为蝴蝶的过程
亚泰印务
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发表于 昨天 22:06 |只看该作者
除了通过百度地图相关页面以外,用户也可以通过@公安部交通安全微发布官方微博以及 122 交通网实时查看相关路况信息。
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