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发表于 16-02-14 09:55:22 |只看该作者 |倒序浏览
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_冷然御风发表于2012-8-2102:13:37网店运营组织结构和工作分配内容网店运营组织结构和工作分配内容

(一)运营经理1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;...

一、前期人员安排

1、运营经理:**

2、客服人员:**

3、配送人员:**

4、网店美工:**

5、网店财务:**

6、网店推广员:**

二、工作内容

(一)运营经理

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;

6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员

1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;

2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;

3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;

4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。

(三)配送人员

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;

3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务;

4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。

(四)网店美工

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版;

(六)网店推广员

1、负责不定期策划淘宝商城营销活动;

1、负责公司淘宝交易平台推广工作;

2、策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;

3、研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议;

4、对数据进行分析和挖掘,向运营经理汇报推广效果;

5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

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mpugpe12发表于2013-2-101:33:23传说中的沙发???哇卡卡

蚁城软件发表于2014-10-1511:08:29谢谢楼主分享

天猫代运营发表于2015-5-1211:46:33现在的人都喜欢分享些人人都知道的东西?页:[1]

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沙发
发表于 昨天 10:45 |只看该作者
中电新闻网讯 通讯员 刘尚美 报道 12月9日,国网嘉峪关、酒泉供电公司首次举办了电动汽车专业培训班,该公司营业电费室营业厅主管专责、营业班长、农村供电所所长及售卡员、发票管理员,嘉酒大客户室智能用电专责、班长、县供电公司营销部负责智能用电的专责参加了本次培训
我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?
车秘
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发表于 昨天 11:13 |只看该作者
艾某担心老婆出事情,就委托大舅子上门去看一看  
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发表于 昨天 14:46 |只看该作者
宇宙飞船的发射还需要一大堆相关技术来支撑,比如发射环节,就需要足够推力的火箭来完成,一旦运送到太空,空间环境对宇航员、对机载设备有什么样的影响。
装修就是让家由毛毛虫蜕变为蝴蝶的过程
亚泰印务
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发表于 昨天 22:06 |只看该作者
”宁波,在时间的涤荡中,尽显温婉内敛的秀气和灵性;在历史发展过程中,练就勇于超越的气魄和胸襟。
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