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[LV.1]1初来乍到

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发表于 16-02-14 09:55:22 |只看该作者 |倒序浏览
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jooge发表于2015-10-2910:54:40探讨O2O、O2M、微分销、S2C,全渠道零售头脑风暴本帖最后由jooge于2015-10-2910:57编辑

O2O,发展至今已经越来越清晰,也越来越明朗,我们已经不再讨论是否要O2O,而是在讨论如何实现O2O。对全渠道零售的解释有很多种,在这里我们主要去分析主流的4种说法:第一种是O2O,即线上线下一体化融合,为消费者带来无差别的消费体验。不论消费者在什么时间什么地点什么方式,都可以得到一样的消费体验。第二种是O2M,即以移动端为核心,达成线上线下全渠道零售的统一处理。移动端会是订单中心、会员中心,门店更多是起到仓库、体验、核销的功能。第三种是S2C即以服务为核心,线上服务,引导线下消费,这在健康医疗、美容化妆这些行业里更加适合,是比较突出的线上往线下引流。第四种是微分销即以微信端为核心,通过微商城分销,带来品牌及销售业绩的提升,(从本质来说,微分销还不能算是O2O的模式,但市场上很多人都称之为O2O模式,因此我们一并拿来探讨)

这里有个LOGO墙,其中的关系错综复杂,我只想说,他们都在大力推动O2O的业务,几十亿、几百亿的在往这个市场投入,他们的目的就是为了引领消费者的消费习惯的转变。以后我们的消费者会习惯于通过线上下单,线下服务的模式,会习惯于3个小时内收到购买的货物或服务。那么做不到的那一批零售企业,真心很让人担心。另外,特别想说下,顺丰嘿客,顺丰花了10亿去打造嘿客,目前拥有全国3千家门店。很多媒体在炒作,钱打水漂了,真的么?那么钱花出去有啥用?在我看来却是柳暗花明又一村,最近第一家“顺丰嘿客”成功转型成“顺丰家”,不再只是贴小广告,而是有实物在里面,与顺丰优选绑定。就是说在顺丰优选上下订单,在顺丰家是可以自提和就近配送。假设顺丰家,能让线上订单,在2小时之内送到客户手中或者客户自提走,那么这会是一个非常受企业顾客欢迎的线下通道。其中又会以生鲜食品最为成功,既能解决冷链物流成本高的问题,又能解决食品质量的问题。

接着针对以上所讲的4种O2O形式,分享几则案例给大家:第一个是珊瑚云客户,北大荒垦丰种业集团,他们是一家做种子的企业,一年30几亿营收入。原本只是一家传统零售行业,近年来想要实现线下到线上的转型。转型的目的主要是为了服务,让客户能在线上下单,提供咨询服务。对客户来说是很好的选择,但是面临转型需要解决这三个问题:1、订单。从线上的订单到线下,怎么样去处理?线下的自提、支付,以及线下门店的配送,线下的订单我到线上,订单如何跟踪。2、库存。他们的商品是属于畅销商品,是限制卖的。每个店铺限制数量,需要整体地监控所有门店的库存情况。然后线上的订单下去的话对线下库存的影响,要统筹去处理。3、会员管理。会员也是非常重要的,这边也是有设置会员卡。会员有积分,对于好的会员会有积分商城,可以上去兑换,统一的促销,也是需要打通线上会员和线下会员,促销的手段,线上的券到线下能够核销等等。这对于他们来说是一种挑战。通过对北大荒的详细梳理,为其推荐了珊瑚云的全渠道零售一体化系统。北大荒原先没有POS系统,线下采用的是手工记账,现在线下用了珊瑚云的POS系统,这样一来,对于库存、会员或者订单可以实时对接。官网商城,B2C,移动渠道,APP,这些前端的数据,通过珊瑚云的OMS处理后,在POS端进行展现和处理。另外,与传统的规模较大的零售企业一样,北大荒的后端采用了OracleJDE,珊瑚云需要把库存商品、会员、订单等数据与其进行交互。

第二个O2M,个人比较看好的一个模式,这是一个宁夏的企业,在当地是有一个资源优势,跟当地的政府和公司都有非常好的合作,他们做这个O2M的事情是非常有意义的。其业务管理,主要涉及六个部分:

1,商品中心,会有一个专门的商品团队,去负责整体的产品规格,属性,图片等等维护,这是商品中心;2,定价中心,这里面涉及到采购价格,销售价格,传播价格,促销价格等,进行整体的成本利润核算;3,交易中心,涵盖了所有的财务账户,交易流水,以及积分信息等;4,客户中心,涵盖了所有会员信息,最终打造一个一卡通,去美容店,餐饮店,水果店用都可以。卡里面形成大的商业联盟,会有会员级别,积分的统一反馈平台;5,核算中心,对一些财务进行核算,各个加盟商的进店规则,结账核算等;6,门店中心,涵盖了所有门店管理,仓储功能等;它所涉及到的服务类型,非常复杂,包含上门服务、洗衣的上门取件再送件,比较麻烦,整个的O2O平台里面涵盖非常多的东西。我认为社区O2O的目的是打造智慧城市,这类项目在三线城市还是非常可行的,这是我们帮他们规划的流程图:

这里的核心是M和O的交集,在于如何的更好的完成最后一米的服务、最后一米的支付,快捷、便利、智慧,是其核心。O代表了线上或线下,是销售通道,M代表了移动端,是服务通道。第三个S2C,有人认为是O2O的未来趋势,服务是其核心。在这里我简单描述下,以一个健康餐饮平台为例,对于每个人来说,都需要吃饭,这是刚需,但是往往人们不知道如何饮食,对个人的健康是最为有利的,那么做为一个健康饮食平台,可以提供很多这方面的知识,在灌输知识的同时,也可以去告诉消费者,在距离你100米的地方正好有这么一家饭店,可以提供你的需要,如此成功的把线上的流量引到了线下进行服务。这种模式,有其局限性,至少我不认为在日用品零售上是合适的,因此也不能把其强烈的定义为是O2O的未来趋势。

第四个微分销,个人持否定态度,大家要提高一下自己的警惕性,很多公司想做微分销,但未意识到自己是否适合做微分销。大致的模式是首先有微商城,上面会展示商品,可以去消费,同时可以申请成为分销商,选择商品开店,可以进行三级分销,每一个三级分销商,每一级又可以分三级分销,被称之为裂变分销,有些企业还不满足,还可以搞代理商,代理商就是一些好的一级分销商提拔上来的,最终造成的就是无限分销,曾经看到过一个新闻,一斤大枣有卖到168元的,很神奇。裂变式分销图:下面有一个很恐怖的计算方式、很“诱人”:

一个月通过小小的链接、分享,让大家都来开店,最后弄到了50万。天上掉馅饼了,国家会怎么看?腾讯微信会怎么看?微商才刚起步,这种苗头显然对微商的发展是不利的。目前微信不禁止分销,但绝对禁止非法分销。什么是非法分销?主要有四个特征:1,拉人头,人头就是钱。2,没有商品,商品质量比较差,价格不符。3,入门费,缴纳费用,强制购买商品。4,搞个人崇拜,洗脑,是在忽悠大众。提醒一下大家,好货不怕卖,坏货不要卖,卖错了,是要出大事情的。O2O的本质是去中介化,不要本末倒置。对于品牌知名度较高,销量稳定的企业,建议不要参与这些事情。在以上的四个O2O模式中,哪个更适合自己企业的发展,需要自己去模式。最后再提三点意见:1.看清楚你的线上和线下消费者他们的交集有多少,很多零售可能10%都不到,你值不值得把线下流量引到线上,值不值得干,像宅男买衣服,就喜欢线上买,女士们就喜欢逛店买,白领对服饰要求很高,你能指望她在线上像挑大白菜的买吗?2.全渠道零售不等于葵花宝典,不要忘了自己的本质,不是要做全渠道零售,就要把原有的全部推翻,而是在原有的基础上做辅助,作补充。原有门店做得很好,线上做个微商城,两者打通,让消费者在不方便的情况下,能在线上下单,这是好事。3.做全渠道零售需要关注这两个名词,一个是BOOM,B是品牌,O是线下,第三个O是线上,M是移动。你首先关注自己的品牌,怎样建设品牌是有利的。其次,关注线下,全渠道对于零售是传统行业的转型而不是电商的转型。纯线上在未来是蛮艰难的事情,如果传统零售行业都转形成了全渠道零售,还有什么电商的事情呢。第二个名词是SCRM,S是社交,在未来的零售行业,经营模式更多的是经营人,要存在很多社交的互动,在打造你的系统的时候,你一定要考虑S,这是我给大家的最后三个建议。欢迎大家和珊瑚云一起探讨全渠道零售,为企业打造适合自己的O2O模式。

本文作者朱春明,转载请注明作者名字和“来源:珊瑚云”;文章内容系作者个人观点,不代表珊瑚云对此观点赞同或支持。

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发表于 昨天 10:45 |只看该作者
截止2015年末实现风电项目核准总容量达到50.55万千瓦,其中在役容量19.15万千瓦、在建容量13.8万千瓦
我又不是人民币,怎么能让人人都喜欢我?
车秘
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“从塘栖到杭州未来只需要一刻钟,这使得塘栖与杭州之间形成了一个通勤交通生活圈  
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预料越共总书记阮富仲将寻求连任,但总理阮晋勇也将争取这一领导位子。
装修就是让家由毛毛虫蜕变为蝴蝶的过程
亚泰印务
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发表于 昨天 22:06 |只看该作者
不过,传统上来说,芬兰还是需要进口大量电力以保障国内社会经济发展需求,以前大部分电力来自俄罗斯。
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