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影视先锋勋章

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发表于 2009-7-27 11:49:49 |显示全部楼层
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1 、内存“粘好了”
  一日,接到一客户保修电话,声称其电脑无法启动,遂携带相关维修工具登门。进门即见其机箱打开,看来已自行进行了检查。先问其故障发生前后情况,等到听到了对方的回答,本人不由得目瞪口呆:原来他前日忽发奇想,要看看电脑内部究竟是怎么一回事(此电脑买的时候是由电脑公司为其组装的,客户自己对电脑内部结构并不了解),于是就自行拆开了机箱,按书上所说,将CPU、内存、硬盘、显示卡、光驱等一一拆下。研究明白后,又按书上讲解,一个部件一个部件的逐个安了上去,其间不慎将内存条折断,心痛之下,竟找来“502”胶水,将折断后内存条,“仔细对齐后沾牢”,等其晾干后插入内存插槽中,结果开机长鸣,遂报修。
  大家想想:要是这样也行的话,那不论是谁,只要买瓶胶水就能生产内存条,岂不发大财了么?


  2、 机器“染毒”了
  一客户打电话来,说其办公室的电脑感染了病毒。问其现象,客户答曰下午一上班,开机找不到E、F盘,而C、D盘仍在,一口咬定是中了病毒。笔者登门后,没按对方要求的先杀病毒,而是先打开机箱,检查了硬盘的连线,发现没有问题。
  再开机,进入“我的电脑”,发现的确如客户所叙述的那样,只有C、D盘,没有E、F二盘。我的第一个反应是被人删除了逻辑驱动器,正准备进入DOS下查看时,突然发现硬盘的外面的胶贴上写的是昆腾的8.4G硬盘,而“我的电脑”里显示C、D盘的容量分别为6.8G、1.22G,总和已经应该是8.4G了(二者的差值是由于不同的计算标准造成的,在合理范围内)。
  我断定是原来安装了双硬盘,现在被人卸走了一块。将我的看法告诉了客户,而客户却一片茫然。原来他对电脑内部的物理结构完全不了解,以为电脑里的硬盘就象是电源、显示器一类的构件一样,是唯一的,不知道还可以连多块硬盘。原来客户是办公室的负责人,平时只管使用,机器的维护多是由技术员负责的。
  我请客户问问同事,是否有人卸走了硬盘,果然不出所料,是技术员在午休的时候卸下拿到别的办公室拷VCD去了。

  3、 驱动“安装”了
  这件事情更让人啼笑皆非:一天中午,一位客户打电话来报修,说是打印机不能用。我问客户打印机的电源线、数据线是否正确连接了、打印机驱动是否安装好了,对方回答这些方面都已经检查多次了,没有任何问题,但就是不能打印。
        到了客户处,在等待系统启动的时间里,听客户述说经过。原来此客户的打印机是从别处拿来的旧机,原始的驱动盘已经丢失了。客户先前曾打电话就此询问过他的一位朋友,对方告诉他:“拿别的驱动代替一下,也许能行。”这个建议没什么错的,可是这位客户理解错了,他朋友的意思是“拿别的打印机的驱动代替一下”,客户却以为是什么驱动都行,竟然把自己机器的显示卡的驱动程序给安到了这台打印机上!!而且在系统提示他“选定的驱动程序不是为此硬件配置的,建议不要安装”的时候,还一意孤行的继续。打印机安的是显示卡的驱动程序,要是能用才真是见鬼了呢!

  4、 显示卡有“问题”
  一位顾客由我经手买了一块微星MS-8088显示卡,第二天一早就拿了回来,气势汹汹的要求退货,说是此卡有问题。询问其理由,半天才明白是这么回事:这位客户的机器是他拿单位淘汰下来的散件,托朋友组装成整机的,最近觉得玩游戏的效果不够满意,于是就来我们这里购买的这块微星的显示卡。回去安装上后,发现只能上到16色,而原来的显示卡是能上到24位真彩色的。就此判断我们卖给他的是假货。
  我向他解释,说显示卡必须安上自带的驱动程序后,功能才能完全发挥出来。象这块微星MS-8088,就必须安自己的驱动后,才能上到32位真彩色。他反问我为何原来的显示卡怎么安上就能用呢?我问他原来用的什么显示卡,回答是耕宇的,用的是ET6000芯片。原来这位顾客从单位买淘汰下来的散件的时候,虽然主板有AGP槽,但是从单位那里只买到了一块PCI接口的ET6000芯片的耕宇显卡,而他安的是WIN98,系统已经自动识别了显示卡,并安装了相应的驱动,自然就用不着再用显卡自带的驱动盘了。
  我如实告诉他这个原因,偏偏这位顾客对计算机又是一知半解,他固执的认为如果零件是好的,安上去就应该能用,如果再安别的驱动,就相当于他在书刊上看到的“软件补丁”,“补丁”顾名思义,就是“原来的零件有问题的时候才会用的,如果没有问题,用补丁干嘛?”我向其解释了半天他也不明白,火气反而更大了,看着周围围观的人越来越多,没办法,只好自认倒霉,退货了事。这位临走的时候,居然说:“哪有你家这么做生意的,也太没信用了!”


    5、 “你卖我的ISDN卡有问题”
  一位顾客拿着从我这里购买的ISDN卡回来,说安上去后不能使用。我在公司的机器上测试了一下,一切正常,应顾客的要求,上门去给他安装。
  开机箱—插卡—安驱动,一切OK后拨号,果然没有反应,再检查ISDN连线,外线与ISDN卡也连得好好的,正奇怪间,突然发现线路上竟然没有TA,只是直接连了一部普通话机,连忙询问顾客他家安的是否是ISDN,顾客反问“我买的不就是ISDN卡吗?”原来这位顾客当初去电脑城时想买的是内置猫,在柜台上看到了ISDN卡和内置猫摆在一起,就问我们的销售员二者有什么区别,销售员回答是ISDN的速度和稳定性都比内置猫要好,顾客以为只要接上ISDN卡上网速度就能提高,根本不知道二者的外线也不同,才闹出了这么一个“把ISDN卡安在普通电话线上”的笑话。

  6、 “启动不了”
  一次接到一位客户的报修电脑,请我们上门为他修理电脑。电话中询问是何故障,答曰开机只能进入DOS,进入不了WINDOWS。到达客户处,请他操作一遍他平时操作的过程。只见系统启动后自检时,显示“A驱动器内没有启动盘,请插入”,客户把一张DOS盘放入A驱中,回车,进了DOS。回头告诉我就是这么个故障。真让我苦笑不得。只好给他详细讲了讲系统启动顺序的知识,然后进入BIOS修改第一启动盘到C盘,保存后退出,一切OK。可就是这么个简单的问题,客户居然半年没解决,用了半年的DOS!

   7 、“我只说上面的文件没用,没让你把密码也给删除了啊”
  一位客户的机器,开机即蓝屏,先后替换了显示卡及内存条后,故障依旧。凭经验是系统的故障,考虑到如果要以覆盖系统的方式进行安装的话,必须先卸载Directx,碰巧我手头又没有专用的卸载程序,于是就打算将C盘格式化后再安系统。
        先问客户他的C盘里有没有需要保留的文件,答曰“没有”,于是FORMAT C——安WIN98——相关驱动,一切OK后,故障解决,交由客户检查。
  客户一一检查,又拨号上网,试试猫安好了没有。只见他启动IE到了一家收费的金融网站上,提示他需要输入注册的用户名和密码。他用鼠标单击了几下用户名对话框,回头对我说:“原来我在这里只要一点,用户名和密码就自动填上去了,现在怎么没有了?”我说重安系统后你只要再填一回,以后就能自动填上去了。
  客户焦急的说用户名和密码他都没有记住,责怪我为什么把他的花钱买的帐号弄没有了。我说格式化C盘后,上面的文件当然都没有了。客户气愤的反问我:“我只说上面的文件没用,没让你把密码也给删除了啊?”,弄得我目瞪口呆,连忙向对方解释密码都是保存在C盘下的,我刚才格式化之前已经说了C盘的文件都是不能保留的,你也同意了我才动手的啊。
  客户说,我说的是C盘上的文件没有用,没说密码也没有用!原来这位顾客以为硬盘上的文件是文件,密码是密码,格式化操作“只能删除文件,不能删除密码”!我只好向对方讲解密码也是以文件的形式存储在硬盘上的,本来就是文件的一部分。解释了半天,对方似乎明白了一点儿。不过直到我临出门,客户还是一副将信将疑的表情。


     8、 “用两条电话线同时上网”
  一位顾客打电话过来,说是他想用两条电话线同时上网,以加快上网速度。但自己不管怎么设置,只能用一条线路上网,要求我们上门为他设置。放下电话赶过去,顾客为我演示了一下,的确是两条电话线只能接通一条。按“先软后硬”的维修原则,我本应当先从“系统”那里看看有没有故障。不过为了方便,还是先检查了一下机箱后的连线,发现原因就在后面的连线上。
  原来这位顾客对用两条电话线同时上网一知半解,首先他不懂英文,而且他只买了一块内置猫,看到内置猫后面的两个连线口,就想当然的以为双线上网就是把两条电话外线同时接在猫的????口上,以为这样一来就能双线上网了……

  9、 “你卖给我内存条是坏的”
  前段日子,内存条的价格狂降,一位顾客在我这里买了一条现代的128MB内存条,说是要扩充现有电脑的内存。几天后,这位顾客拿回来要求更换,理由是此内存条是坏的。看看条上的胶贴,的确是由我这里销售出去的。将此内存条在我的机器上试了试,一切正常。客户也很奇怪,打车回去把电脑抱了过来。我开机箱一看主板,什么都明白了。
  原来客户用的主板是华硕的TX-97LE,有三条SIMM插槽,但最大只支持256MB的内存,并且第一、第二插槽只要安了内存条,第三插槽就必须是空的。而客户已经在第一、第二插槽安了两条64MB的内存,第三插槽等于自动被系统屏蔽,自然就检验不出新买的现代的128MB内存条了。按我的建议,客户又购买了一条现代的128MB内存条,与上次买的内存分别安在第一、第二插槽上,问题解决。 在维修中,很多时候都能遇到这样的问题:用户不看设备说明书,也不管自己的机器能否支持该设备,就急忙掏钱购买。回去后才发现自己的电脑不支持,又拿回来退换,给双方都造成了麻烦。其实,在购买前,只要看看说明书就能避免这样的事发生的。


     10、 显示器有“问题”
  一位顾客在我这里买了一台三星753DF显示器,第二天打电话过来,说是显示器有问题。理由是他朋友的同样的显示器在1024*768的分辨率下,能上到32位真彩色,而我们卖给他的显示器,只能上到24位真彩色,并且是在800*600的分辨率下。我问顾客他用的是什么型号的显示卡,答曰不知道什么叫显示卡,也是我请他回去拿显示卡过来看看。
  顾客回去后,连主机一块拿了过来,我一看,不由得目瞪口呆:他的主机居然是486档次的老爷机!486档次的电脑居然要配17寸的显示器,真是闻所未闻!原来这位顾客可以说完全不了解电脑,以为显示器的显示效果与电脑主机完全无关,更别提知道显示卡的功能了。不过在我的一番讲解下,顾客终于明白了其中的奥妙。而我呢,也算是因祸得福,这位顾客又在我这里装了一台主机。
帖子标签: 电脑, 傻事, 笑话
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发表于 2009-7-29 11:08:39 |显示全部楼层
够傻,,,,
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范坚强      

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发表于 2009-7-29 11:30:01 |显示全部楼层
502胶的发明者估计也没想到
他竟然促成了一项伟大的技术进步
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