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发表于 2014-12-3 11:53:00 |显示全部楼层
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本帖最后由 程序猿 于 2014-12-3 11:55 编辑

说起iPhone保修,其实有很多人都没遇到过或者根本不知道什么是保修,以为iPhone坏了可以随便去个手机店维修一下就行,实则不然。在激活后的1年保修期内,iPhone出现质量问题是可以免费换机的!但如果不了解苹果售后保修的游戏规则,iPhone坏了别说换新机,甚至还会被苹果售后拒绝保修呢!

什么情况下iPhone会被拒保?


1、如果出现人为损坏,售后是有权利不保修或换机!以5s为例,人为损坏情况下换新机必须花2100元!比如你手机电源键坏了,但是屏幕或者边框出现了人为的碎裂或者边框撞出超过3mm的坑,售后都是可以拒保的!
5330759373.gif

2、去普通的手机店修过的可以保修/换机吗?很遗憾,这也要拒保了。

具体可以参考苹果官网规定:

本保证不适用于:(a)消耗零部件,如电池或保护膜等随时间推移而耗损的零部件,除非是因材料或工艺缺陷而发生的故障;(b)表面损坏,包括但不限于刮痕、凹痕及端口破胶;(c)因与其他产品共同使用导致的损害;(d)因事故、滥用、误用、液体接触、火灾、地震或其他外部原因导致的损害;(e)因未遵守Apple公布的指南操作Apple产品造成的损害;(f)因任何Apple代表或Apple授权服务商以外之人提供服务(包括升级和扩展)而造成的损害;(g)未经Apple书面许可而进行修改以更改其功能或性能的Apple产品;(h)因Apple产品正常磨损或正常老化导致的缺陷,或者(i)任何序列号被清除或涂抹的Apple产品。

越狱的iPhone可以保修/换机吗?


还有一部分人担心我手机越狱了就不可以保修/换机了。如果直接拿越狱的手机去保修肯定是不可以的!那怎么才可以呢?很简单,去售后之前把你的iPhone恢复iOS固件或者升级最新版本固件就没有任何问题了。
帖子标签: iPhone保修, iPhone
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怎样的iPhone才能保修/换机?

国行iPhone或者港版,澳门版iPhone(其他地区版本不可以),激活一年内,出现非人为问题而影响个人使用的,可以到苹果售后免费通过更换故障部件解决,或者免费更换一部全新的国行iPhone(以5s为例可以狂省2千块有木有)。换机之后的保修时间就是重新计算的,你哪天从售后拿出来,那一天就是激活日期。

到哪里iPhone才能保修/换机?

iPhone的全国联保就是即使手机是在北京买的,但人在上海,手机也可以去上海的售后保修的!

中国本土内现有有13家 苹果直营店Apple Retail Store(上海4家,北京4家,成都1家,深圳1家,香港3家。

苹果直营店位置具体可查阅:http://www.apple.com/cn/retail/storelist/

如果你想在没有苹果直营店的城市保修港版或者澳门版iPhone?有点坑爹!因为很多这种第三方苹果授权店对于水货(港版)的保修态度比较差,会找各种理由来免责。需要你携带全套资料,港澳通行证、购物发票而且要和激活日期对得上,不然不给予保修。

去售后保修/换机的时候要带啥?

港版手机用户请尽量带上港澳通行证和发票。国行手机用户请尽量带上保修卡。其他手机配件手机盒子通通不用带。

不过多数情况下,只带了iPhone没带其他发票保修卡的,售后服务都不会刁难客户,直接受理提供保修服务。
22.jpg

但遇到故意刁难的客服要怎么办?港版手机是在X宝买的或者手机城买的,根本没有港澳通行证和发票!或者出现国行保修卡弄丢的情况呢?

其实很简单,只需要打电话给4006272273苹果官方电话,跟客服人员说一下,他们给你备份下档案,到了售后说清楚就可以完美解决。

售后换的新机是官方翻新机?

就目前来说,在iPhone这个产品线里已经没有官翻这个说法了。就型号分为M开头和N开头两种而言,都是从工厂流水线里生产出来的全新机器。

型号M的机器是专门用于零售的,型号N的机器专门用于售后换机。除此之外它们本质上没有任何区别。根本无需担心会拿到官方的翻新二手机。从本质上来说,无论零售机还是售后换机,机器都是一样的。

“售后换机换来的都是官翻机”的言论纯粹无稽之谈,不过售后换机不能随意换颜色倒是真的。

几天的呕心之作,希望对大家有用
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楼上还能好好的不,不真诚,看我的,收!sou~~
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看你们玩的这么开心都不忍心打扰,但是该收还是要收
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曾经换过,过程太艰辛,考核很严
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比如你手机电源键坏了,但是屏幕或者边框出现了人为的碎裂或者边框撞出超过3mm的坑,售后都是可以拒保的!这也太不合理了,用手机哪有不磕磕碰碰的,这样审查,根本不公平
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直营店西安都没有,难道换个手机还要跑上海北京去吗,机票钱也得2千了吧
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