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发表于 2009-3-30 14:25:29 |显示全部楼层
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陕西旅游业,哪里才是你的“软肋”?(图)
       陕西省是旅游大省,但不是强省。陕西旅游业的硬件完全具备,但是软件差得很远。每个陕西人,尤其是从事与旅游相关产业的人员都应该深思:陕西旅游业,哪里才是你的“软”肋?


qin yong.jpg



多年前,我去南方旅游,碰到的“驴友”,说起西安,没有来过西安的人大多会向往西安,但是来过西安的人却大摇其头,原因何也?不满意!而我去南方一圈,感觉特别温暖,比如在无锡问路,当地人会把我带到目的地。而且当地人多半会面带微笑,让人觉得很舒服。人心都是肉长的,你对我好,我就会对你好,你欺骗伤害我,我就会四处给你宣传。
       口碑的力量甚至可以说超越一切广告,因为大家知道广告会有假的,而口碑是不会假的的。

wai mian.jpg


 
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发表于 2009-3-30 14:27:11 |显示全部楼层



陕西的旅游硬件设施做得的确不错,但是服务软环境却让人很不满意。
      几年前,《知音》杂志的著名编辑记者陈清贫到西安约稿,约我见面。我当时刚好在临潼,我想给他带点特产,于是想到了临潼的石榴。我便到街边的一个摊位买了一箱子石榴。怕石榴有问题,我就让摊主给我现装,即便是她现装,我还是发现了一个问题,因为她有一只胳膊企图挡住我的视线,我狐疑不已,将她装入的石榴翻出,结果发现有两只大石榴已经发臭,这让我非常气愤。最后我就特别小心地看着她装。
        最后,我提着一大箱石榴满心欢喜到了宾馆去见陈清贫,而恰好他出去了,我只好在宾馆的大厅等候,等候的当口,我还是不放心,于是打开箱子,想再检查一下,这一检查,我吓了一跳:最下面的一层全是臭石榴!
       这还是我在旁边监看下装的,这些小商人简直像玩魔术。
        这就是我的亲身经历,这件事情让我脸红。作为一名陕西人,我特别爱陕西,可是,某些人的作为给陕西抹了黑、丢了人,坏了事、砸了牌。

hua shang.jpg



我还亲自目睹这样一件事情。在去临潼的高速路上,有一对外地夫妻带着孩子准备去兵马俑,司机停车让他们上来,因为这辆车不直接到兵马俑,所以将这一家三口拉到临潼区的入口处就让他们下去,你猜猜车主要人家多少钱?张口每人10块。不了解行情的外地客人乖乖掏了钱。这还是在黄金周里发生的事情。这车主真是好意思!
       这就是陕西旅游业的软肋!服务质量差,为一点蝇头小利,不惜坑蒙拐骗偷,不做长远规划,却愿意做一锤子买卖!给外地客人留下很差的印象!再比如,西安火车站,客人打个电话,他们都要多宰几毛钱!真是无所不用其极!
       为了拯救陕西旅游业,笔者建议:
1、政府相关部门要加强监管力度,要将监管的触角伸到每个位客人的面前,让他们来的安心、玩得舒心,走得开心!要投诉也投诉得顺心!
2、相关部门要对所有从事与旅游相关产业的人实行挂牌(胸牌)管理,并进行职业道德教育、做人理念的教育、为人素质的教育!大力提高服务质量。做到微笑服务、真诚服务、爱心服务!
3、政府相关部门接到投诉要加大处罚力度,并及时快速地给客人一个满意合理的解释。

这样以来,陕西(西安)旅游业做大做强、腾飞辉煌的日子就不再远了 ta.jpg



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莫妮卡      

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发表于 2009-4-4 14:19:31 |显示全部楼层
说实话,我是陕西人,但是,我就不咋爱去什么旅游景点
反正,感觉还是贵
就来一个宰一个,来一对宰一双的那种

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莫妮卡      

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发表于 2009-4-4 14:19:44 |显示全部楼层
主要里面也没啥

亚泰印务
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发表于 2009-4-4 14:20:03 |显示全部楼层
跟价钱都不成比例。。
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要在社会形成好的风气,打击奸商
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棍棍      

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发表于 2009-4-5 11:15:45 |显示全部楼层
其实宰人的现象很多地方都要,南方也是,像天涯海角就是。不过天涯海角景区很多都是新疆人,黑。
陕西的消费也不怎么高,比起南方来说,特别是吃的很便宜。
淘润广告联盟 : www.taorun.com
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发表于 2009-4-6 09:35:34 |显示全部楼层
我就不咋爱去什么旅游景点.景点的 环境和周边的人太差劲了,我去过临潼,华山都一样,周边的农民啊没有办法说,不是说农民不好,但是素质确实不怎么样。国家重在硬件上却忽视了 软件的陪衬。我去过一些外地的景点,人家就管理的很好,比如南京,四川的峨眉,广东的民族村
鄙视高尚  终结颓废  不在放纵中变坏!就在沉默中变态!
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发表于 2009-4-21 21:37:56 |显示全部楼层
一般会宰不会说陕西话的 人
哈哈
比如回民街
用陕西话问价格  肯定比普通话便宜很多  比英语那就不用说 哈哈
不想长大~
与其睁着眼睛让生活折磨
不如闭着眼睛享受享受生活
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三叶草      

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发表于 2009-4-23 13:19:05 |显示全部楼层
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