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发表于 2014-9-11 11:12:52 |显示全部楼层
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不知道其他的筒子们有木有遇见这样的桑心的事情,有一次出去玩,出来的时候下着大雨天,当时好像已经晚上12点了,楼主就想着搭乘出租回家!可是,很多空车司机走过来一问,竟然甩车走人!就这样,楼主在寒风暴雨中等了一个小时多!
这不近日,就有人投诉出租车雨天拒载现象较多。原来不仅仅楼主一个人受不了了!
7.jpg

昨日从市出租车管理处获悉,从即日起到年底,稽查人员将深入投诉率高的地段察访,查处出租车拒载、绕道、不打表等违规现象,并将按照处罚上限从重处理,其中拒载最高可罚1000元。


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发表于 2014-9-11 11:14:01 |显示全部楼层

出租车违规按上限从重处罚

据了解,管理处将对出租车各种违规行为进行打击,目前已启动“文明驾驶规范服务专项整治活动”,即日起到12月31日,对投诉率高的地段,稽查人员将实地察访,拒载、绕道、甩客、不使用计价器或不按计价器金额收费、拒不出具发票,以及交接班或暂停营运时,未按规定使用交接班导向牌或停运牌等,出租汽车行业管理机构将责令改正,并按照处罚上限从重处理。


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发表于 2014-9-11 11:14:22 |显示全部楼层

投诉拒载 这样做才有效

市出租汽车管理处投诉处理中心介绍,我市现有出租车12115辆,中心平均每月收到各类涉及出租车的投诉800余条,甄别后有效投诉600多条,其中拒载占总投诉量三成,位列各类投诉首位。但仅10%~15%的投诉经复核后被确认为拒载。
为保证投诉信息有效,投诉处理中心工作人员提醒乘客,在营运服务过程中,发现驾驶员有违规行为的,营运服务结束,一定记得索取发票。下车后依据发票信息及时拨打96716客服热线进行投诉。尽量选择下车后进行投诉,避免与司机正面冲突,“投诉时,一定要提供准确的违规地点、违规内容、投诉人真实姓名和联系方式,便于工作人员事后联系。”
发生服务违规时,乘客也可通过提供视频音频等证据资料,来更好地保护自身利益。有条件的情况下,乘客如能录取到当时的音、视频等证据资料,就可以更好地保护自身的合法权益。
  


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发表于 2014-9-11 11:15:00 |显示全部楼层
遇三种情况可拒付车费
西安出租车交接班时间为15:00~16:30,在交接班时段内,司机车上必须放置“导向牌”,清楚公示交接班的方位,对于顺路的乘客必须拉载,否则属于拒载。对不顺路的乘客,司机可以谢绝服务,但应做好解释工作。
根据条例规定,的哥遇五种情况可以谢绝或中断服务:乘客在禁停路段或者遇红灯停驶的时候拦车;乘客携带易燃易爆危险品,以及其他危害公共安全物品;乘客携带宠物及其他污损车辆物品;醉酒者、精神病患者在无人陪同时乘车;乘客有违反道路交通管理、治安管理或者其他违法行为。
在乘坐出租车的过程中,乘客如果遇到出租车没有计价器或借故不用计价器、不向乘客出具出租汽车专用票据、由于驾驶员的过错不能及时将乘客送达目的地等三种情况,有权拒绝支付车费。
乘客如果提出投诉,出租车管理机构须及时调查处理,并在受理之日起十五个工作日内给出答复,有义务对投诉人的个人信息进行保密。


亚泰印务
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发表于 2014-9-11 16:46:23 |显示全部楼层
看着就有点生气 有些人 简直就是没法说
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到现在  我都弄不清  为什么要拒载呢  都是拉人  不一样吗
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发表于 2014-9-11 16:47:25 |显示全部楼层
  哈哈   美得很  以后就投诉吧  
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发表于 2014-9-11 16:48:12 |显示全部楼层
早都应该这样了   不能让消费者  这么被欺负呀
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发表于 2014-9-11 16:48:43 |显示全部楼层
呵呵了   再没有撒要说的了
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