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发表于 2009-12-30 11:29:17 |显示全部楼层
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  今年5月22日,刘绍勇和马云见了面。俩人长谈2小时后,东航开始紧锣密鼓地与阿里集团旗下淘宝、支付宝协商合作;东航全球招聘的CIO(首席信息官),10月12日也终于到任,将东航信息化战略制定与实施提上日程。
  11月24日,在宣布和阿里巴巴集团达成全面战略合作之际,刘绍勇就感慨,“打工者的日子不好过,被动的打工者的日子不好过,挨打被动的打工者的日子更难过。为此,东航就是代价再大,也要上网直销,也要摆脱挨打被动的打工者角色。”
  东航总经理马须伦透露,目前东航客票销售的70%还来自于传统渠道,其余的30%中,大部分以B2B(企业对企业)销售为主,B2C(企业对个人)占客票销售量不到5%。
  “这对东航和消费者是双赢。”马须伦也说。“这不意味着东航会踢开携程等公司。”
  刘绍勇变革
  “航空公司的发展必须自己掌握主动权,而不能将命运掌握在别人手中。”刘绍勇24日重申,“应该与经销商合作,但航空公司必须拥有自己的信息化系统。”
  一年前的此时,刘绍勇刚接手东航时,东航正处于困难时期:2008年前三个季度亏损22.92亿元,资产负债率近100%。刘绍勇主导下的东航,公布了一系列令人眼花缭乱的重大措施,使出了“输血、止血、断臂、造血”组合拳,仅在“止血”行动中,就一口气推出了令人震惊的256项措施。通过调整投资结构、压缩投资规模,东航减少了近80亿元现金流出。
  刘绍勇更透露,在自己上任后推动的东航、上航合并,终于在今年10月尘埃落定。根据重组方案,东航将以1∶1.3的换股比例,吸收合并上航。重组后,新东航在国内客运市场份额上将仅次于南航,在国际客运市场份额上将仅次于国航,并且占据着仅次于北京的最好客源与货源基地上海。刘绍勇称,东航最困难的时期已经过去。
  引人关注的是,东航信息化一直是刘绍勇新政的重头戏。知情人士向中国经济时报透露,实际上刘绍勇对于航空业信息化向来激进,其入主东航后的第一件事,就是改版东航网站主页,取消公司新闻,变身为纯粹的东航机票销售网站。
  此次东航与阿里巴巴签署的战略协议,主要内容就是支付宝为东航官网在线机票业务提供直销支付服务;同时,东航将在淘宝网开设官方旗舰店,开放全舱位全航段机票在线销售。
  刘绍勇迈出了东航“不给机票代理打工”的第一步。
  “东航信息化步伐刚刚开始,CIO也才刚刚到位,大家可以拭目以待。”刘绍勇说。
  三大航空公司上网
  刘绍勇曾坦言,东航此前在巨亏之下,2008年代理商从东航拿走的利润仍有10亿元。
  摆脱打工者身份,不只是东航一家的想法。
  航空公司的态度,一度让携程、艺龙等颇为紧张。携程网CEO范敏曾通过媒体“隔空对话”回应称,航空公司的燃油成本占20%-40%、飞机租赁维修等成本占30%-40%、人力占10%,起降费占10%,而涉及携程等在线中介预订商的营销成本,仅占10%不到。

“加强直销,是航企增强自身竞争力的重要途径之一。”中国民航总局主办的《中国民航》在最新一期专门刊文论述。
  文章指出,“互联网技术的迅速发展与普及,网络功能的日趋完善,对航空公司来说直销应该是水到渠成。航空公司要把直销提高到企业战略的高度来认识。在金融危机的冲击下,航空公司对直销渠道的重要性已经有了深刻认识,网络迟早会成为航空市场上最大的机票销售渠道。”
  据中国经济时报了解,国外不少知名航空公司的机票销售体系已非常成熟,航空公司直销份额可占该公司总机票销售的50%左右。相较之下,国内各大航空公司自行销售的机票比重并不大,超过八成的机票靠分销商销售,分销商由此瓜分了航空公司从机票销售中取得的大部分利润。
  网上机票生意如今异常火爆:淘宝网机票频道已吸引了上百家机票代理公司,覆盖了全国所有有机场的城市;全国排名前20的大机票代理商中,19家已经使用了支付宝,每天机票销售额在一亿元以上。航空公司再不出手,在电子商务方面将被代理商甩在身后。
  “网上直销最直接的是可以节省代理费;并能及时收回资金,加速资金的周转。同时可以吸引到淘宝与支付宝上的庞大消费人群。”马云表示,“航空业和电子商务的结合是不可扭转的趋势。”
  “在航空机票网上销售领域,各大航空公司现在其实是在同一条起跑线上,最终谁领先,取决于各个航空公司的重视和投入程度。”知名电子商务专家荆林波认为,刘绍勇、马须伦已经显示了东航的决心。
  据悉,在东航影响下,不排除国航与南航两大航空公司近期与支付宝、淘宝合作的可能

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