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发表于 2009-10-27 22:39:15 |显示全部楼层
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迷失的亚特兰蒂斯mm"VC3事件"剪影引子
亚特兰蒂斯,传说中一片漂亮,富裕,充斥活力的土地.惋惜现在,我们除了在柏拉图的回想录上追忆曾经的镏金岁月以外,已经再也无法一睹它的风度.人们迎接升起的朝阳时,是不会想到低下头寻找一块沉进海底的大陆的.
亚特兰蒂斯是否真的存在,到现在还是未解之谜.它沉没的原因,则更是被覆盖在一片浓雾之中.我们只有通过柏拉图留下的只言片语来懂得:
亚特兰蒂斯的人因为狂妄,自大,人与人之间充斥了讹诈,冲突和战斗.他们的所作所为激怒了上帝,上帝要处分他们,于是,亚特兰蒂斯在宏大的海浪的拍击下沉入了海底hh
这个说明当然不可信,但蕴含的道理却值得沉思:
你摈弃了别人,别人自然废弃你;
你诈骗了别人,别人自然阔别你;
你不尊敬别人,别人自然不会尊敬你;
更主要的是:
一个不负责任的人,永远也不会得到别人的心.
总会有人犯下同样的过错,所以,亚特兰蒂斯的悲剧一直都存在hh
一背景故事:"VC3事件"
5月22*
L在跨世体育公司购置NIKE SHOX VC3篮球鞋一双.
6月6*
L第二次穿着NIKE SHOX VC3打球,在做一个右侧急停的动作中右脚忽然失去抓地力,造成右脚的脚踝、膝盖严重扭伤(后经医生检查为软组织损伤,韧带拉伤),事故的发生原因是:L穿着的NIKE SHOX VC3右脚前掌的SHOX气柱断了.
6月7*
L打电话到NIKE公司:
第一次,接线小姐受理后说要请示引导,然后再回话;
第二次,L向NIKE公司供给了坏鞋的图片和编号,他们说要L保留好原始的证据,但对L提出的愁闷保存原鞋造成的身在外地,没有鞋穿的艰苦不予理睬;
第三次,NIKE公司让L把鞋EMS过往给他们,遭到L的拒尽.继而又提出让L保留好原始的证据,不要再穿.L提出由于在出差,那样做的话就没鞋穿,盼望他们能够解决一下,NIKE公司以"没有认定成果前不负责"的理由给予谢绝.还说"是他们的义务会依照l国度r规定赔偿".L提出要和NIKE的经理交涉,他们先是谢绝,在L的据理力争下又以"经理出去接洽不到""明天再和L联系"推辞掉了L的请求..
6月8*
早上,NIKE公司的某经理给L打来电话,但交涉进程很不高兴,在L提出因为身在外地,如果把鞋保留好的话自己没鞋穿愿望NIKE供给一双,这位NIKE公司的经理竟然说:"你不要绕圈子了你,你如果要双鞋就明说."后来再次要求L把鞋寄过去,又被L拒绝.不过在交谈中这位经理承认:L是中国第一个穿VC3出损害事故的,而在北美已经有VC3收回的事件发生.
下午3点左右,这位NIKE公司的经理又一次打电话给L,说他们的技术人员星期一在,并且问我愿望有什么赔偿的想法.做为一个爱鞋的人,L当时就答复:"鞋的事情就用鞋解决,不要看不起人.我不缺钱,但是我保存假如处理不满足采用更进一步举动的权力."
6月14*
L在朋友的陪伴下于中午11点左右来到NIKE公司,与他们就这件事情进行交涉.
负责招待的有3位工作职员,但是其中没有和L接洽的那位经理.
工作人员提出这件事情应该是L与跨世公司联系,再由跨世公司和她们联系.
L则阐明了已经和跨世公司联系过并得到他们的处理结果:跨世公司批准包赔鞋子,但人身损害方面的事要找NIKE公司解决.接着L提出检讨鞋子,要求NIKE公司断定2件事: 一、鞋子是不是行货.二、是不是由于鞋子的问题而造成人身损害.工作职员首先提出要把鞋子送到"上面"(应当是上一级公司)去检讨,L没有赞成,以为既然已经在NIKE公司,而且NIKE此前说过他们有技巧职员在,最好就是双方在场时当面检讨.
过了10分钟,NIKE的另一位工作人员(据先容是技巧人员)到了现场.检查了5,6分钟左右,她和另外的一位工作人员磋商后说:"鞋是真的,但是不能确认是不是鞋子造成我受伤的."技术人员分开后,工作人员提出要把鞋子再拿到美国去检查.L当场愤然谢绝了她们的要求.
L:"你们答应我星期一给我成果的为什么现在又提出了这种请求?"
那位经理说:"我们没要你过来的,是你自己要过来的,我们只是要求你把鞋子寄过来,你要是早点寄过来现在问题已经解决了"
L:"我不肯寄鞋子是维护我自己的利益,而且我一直在和你们沟通,把图片发给你们,你们要我保存好原始的数据我就保存,我是很有诚意的,你们却一拖再拖,而且在你们做出结论前我没有提出任何过火的要求."
经理:"那好鞋网站的贴子是谁发的?"
L:"是我发的.我只是在陈说一个事实."
那位经理一时无言以对,但保持要把鞋寄到美国去做检测,被L当场拒绝并就提出"反正跨世的人也在场,我们3方一起去中国的质量检测部门去做检测,如果你做不了主就叫你的主管来."经理说要请示一下,过了10分钟左右她回来了,还是保持要我把鞋给她们寄到美国去,被L又一次的拒绝.而且当L提出3方一起去中国的质量检测部分作检测,而经理说她要去请示一下才干出工差,又过了15分钟左右她回来给L的回答是:NIKE公司不派人去,但是赞成L检测,而且指出:只要是中国国度承认的检测部门做出的结果NIKE都承认.L提出要见她们的主管被拒绝.经理说自己可以做主.
当天,L就把鞋子交去做了检测
6月15*
鞋子的检测报告已经做出,结论对L非常有利.
6月16*
一位NIKE的外方工作人员与L通了电话,先是对L的伤势进行了问候,又提了一些细节的问题,双方仍然存在分歧,但由于对方态度较好,L批准给她一点时光去处理.
6月17*
对于NIKE公司向L提出要把鞋子送去美国重新检测的做法,L在批准的同时要求NIKE公司作出如下许诺:
一、鞋子必需原物给还.
二、假如鞋子不能回还或有其他破坏,NIKE公司要承担如下责任:承认鞋子本身的质量问题并对L进行报歉,同时收回所以中国市场上的VC3
三、对L的个人丧失进行赔偿(赔偿额度双方约定)
但NIKE的答复是:"不能保证鞋子能完全的回还,我们无法在鞋子有检测结果前有任何的许诺."
6月18*
下午,L与NIKE公司第二次当面交涉.对于L提出的几点要求,那位外方工作人员说要和上一级开会进行切磋,下个星期给我回答.
6月22*
L收到NIKE公司的书面处理看法,强调所有的处置成果必定要在他们把鞋子送到美国检测后才干做出.
L对NIKE公司的书面处理意见无法接收,双方无法到达合意,L决议采用进一步行动,维护自己的正当权力.
二无法?还是无法?
整件事情的经过,让人很难信任这就是世界最大的体育用品厂商处置问题的方法.
鞋子本身是否存在问题这个客观问题已在其次,倒是NIKE公司主观上的某些所作所为让我们感到出乎意料,其中的不当之处让人费解,甚至不可思议.
由于,这不单单反应了NIKE公司制度上的某些问题,其中一些做法更是违背了法律规定,重要反应在如下两方面:
首先,对于L在事件后应该找谁索赔的问题:NIKE公司以为L应当先和销售者跨世公司联系,而不应当找上NIKE.
《中华国民共和国消费者权益维护法》第三十五条第二款规定:花费者或者其他受害者因商品缺点造成人身、财产侵害的,可以向销售者请求赔偿,也可以向生产者要求赔偿.属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿.属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿.
《中华人民共和国产品质量法》第三十一条也有同样规定.
所以,L向销售商跨世公司索赔还是向生产商NIKE公司索赔完整取决于L的自身意愿,不管是否与跨世公司接洽过,向NIKE公司索赔都是通情达理的,基本不存在任何问题.NIKE公司的说法没有任何理由,基本站不住脚.
而另外一点,也是最主要的一点:对于NIKE SHOX VC3本身时候是否存在质量问题应该如何进行检测,NIKE公司的做法更是值得商议:
《中华人民共和国产品质量法》第二条中规定:在中华人民共和国境内从事产品生产、销售运动,必需遵照本法.
《中华国民共和国产品德量法》第二十九条中规定:因产品存在缺隐造成人身、缺点产品以外的其他财产侵害的,生产者应该承担赔偿义务.
生产者能够证实有下列情况之一的,不承担赔偿责任:
(一)未将产品投进流通的;
(二)产品投入流通时,引起的伤害的缺陷上不存在的;
(三)将产品投进流通时的科学技巧程度上不能发明缺点的存在的.
《中华人民共和公民法通则》第一百零六条第三款规定:没有过错,但法律规定应当承担民事责任的,应该承担民事责任.
产品德量法第二十九条,就是民法通则第一百零六条第三款所指的法律规定的无错误义务,这是一种特别的民事侵权责任.
通常情形下,产品缺陷在产品生产过程中就已经存在.而在产品生产进程中,生产者一直处于自动、积极的位置,只有他们能力及时认识到产品存在的缺陷并能想法避免.大多数消费者由于缺少专业知识而对全部生产过程的懂得,不可能及时发明产品的缺陷并以自己的行动防止其造成的危险.正是由于生产者在产品生产进程中的这种特别位置,才是法律将产品责任规定为无错误责任.产品责任的无错误回责表示在:只要产生了与产品缺陷有关的人身或者其他财产侵害,生产者就应该承担赔偿责任;生产者只有在能够证实产品具有产品德量法第二十九条中规定的法定免责情况时,才干够免除这种赔偿责任.
因此,在"VC3事件"中,NIKE负有证明自己的产品不存在缺陷的责任,这是毋庸置疑的.如果不能证明产品没有缺陷,就要承担产品责任.
那么,如何证实自己的产品不存在缺陷的责任呢?当然是要拿到专门机构去检测了.而毕竟应该到什么处所去进行检测呢?NIKE的意见就更加荒诞了.NIKE美国公司的检测部分根本不是《中花国民共和公民事诉讼法》第七十二条中所指的法定鉴定部分,而且该单位同鉴定结果存在利害关系,他们即使做出结论,从法律的角度来讲根本就不能采信.另外,他们做鉴定时不能保证原物的完好,而原物一旦损坏,即使有同时生产的同种类物品,依据同类物不能与特定物完整等同的原理,也就不能够再次进行鉴定,那不是变相毁掉了证据?
作为一个范围宏大的正规的跨国公司,在有所筹备的情形下,竟然提出如此分歧情理甚至违反法律规定的处理看法,我们不得不有所猜忌:他们一直无法做出准确地决议,毕竟是他们缺少法律知识导致无心的"无法",还是为了保护自身好处而居心的"无法"?
前一个无法,我想应该是不可能.不说如此大的一家公司,员工的基础素质应该到达必定水平,不可能是个法盲;而且如果说NIKE公司没有律师代表也必定会被人当成笑话.无论如何,这个理由是站不住脚的.
福尔摩斯曾经说过:当你把所有的不可能消除后,最后剩下的哪一个即使看起来再不可能,也必定是本相.
所以,我们不想看到的事情,也许真的就是真相mm
NIKE公司不公道的处置看法,就是他们的本意.因为他们要保护自身的不当好处,所以要就义消费者的正当好处;由于他们不像承认过错,所以他们要回避责任;他们不会不懂法律,但他们却试图掩饰证据.
花费者的人身财产被损害,消费者的权力被压抑,花费者的权益得不到保护hh这就是一个至公司的所作所为.
堂而皇之下掩饰的可能是见不得光的东西.
三 "谁在说话?"
听说过这样一个故事:
前苏联引导人赫鲁晓夫在一次大会上作报告,大方激昂的大谈特谈斯大林的种种毛病.终于有人听不下去了,一个声音从下面传了出来:"既然斯大林同道犯了这么多过错,当时你为什么不指出来?"
"谁在说话?站出来!"赫鲁晓夫勃然大怒.
全场鸦雀无声.当然不会有人出来承认.
于是赫鲁晓夫持续作他的报告.
报告完成了,赫鲁晓夫抬开端,对下面笑了一下:"你们刚才应该知道那个问题的答案了吧?"
在独裁统治下,本相就是这样被压住的.
尽对的权利发生尽对的堕落,从过往的家天下的封建社会到现代的大国沙文主义,从土豪劣绅横行乡里的社会现象到团体公司行业垄断的经济局势,莫不如是.
没有监视的存在,事物的实质就会产生变更.就像是没有了缰绳,良驹也成了野马.
有人说:NIKE已经统治活动产品市场20年了,这个时光似乎长了些.
假如一个企业不断提高的话,没有人反对他一直做执牛耳者.就像是F1里面的舒马赫,固然我们盼望有人能打败他,但是人们还是禁不住为它喝彩.
这样的论调的呈现,本身就阐明了NIKE的表示已不能让我们满足.
设计,价钱,质量,服务hh似乎每方面都有不尽如人意之处,而且越来越多.
我们作为消费者,处于弱势的位置.只能看而兴叹,敢怒不敢言.
也许,我们都太宽怀了,或者是,我们都太脆弱了,又或者是,这种不平等候遇是在一种安静的局势县渐渐产生的.我们就像是温水里的田鸡一样,也许有些许的不舒畅,但还可以忍受.
新的设计不受欢迎,就该买那些复刻的鞋子;
价钱一提再提,想到并不是揭不开锅,咬咬牙也可以接收;
鞋子不舒畅,质量不如从前,只要没什么大弊病,算了;
我们只是听说过NIKE在其他地域回收出问题的鞋子,却不见在自己这里有什么动静,收回2K4,还是为了把价钱进步后再出售;
hh
不知道这是不是一种宠爱.
我们已经看到了太多被宠坏的孩子,NIKE也许就是一个被我们宠坏的孩子.
因为还没有人和他争宠,所以更加肆无忌惮.
所有人都会犯毛病,但被宠坏的孩子是不会承认自己的毛病的.
也许在客观上,这是我们造成的结果.是我们不敢站出来说话,才促使事件的发生.
也许,是该我们有所表现的时候了.即使你是NIKE最忠诚的跟随者,也应该清楚现在的缄默只是在纵容它持续出错.
也许,我们也应该履行问责制了.没有人可以回避责任,NIKE也不例外.
赫鲁晓夫被人赶下了台,前苏联也早已解体.
NIKE,你筹备好了吗?
四失民心者失天下
这个道理再简略不过.还没有领会到它的人,只是还没有失往民心.
东芝,奔跑,三菱hh这些受人推重备至的名牌产品,都曾经呈现过相似的情形:产品除了问题,却得不到及时的解决.甚至有意隐瞒,讹诈,强词夺理.
现在,又轮到了NIKE.
"天子女儿不愁嫁."大概这就是他们共同的心理吧?他们不担忧自己的产品销售不出去.
可是一旦失去民心的暴君帝位被颠覆,天子的女儿也就从凤凰变成了老母鸡.也许真的就嫁不出去了.
那样的话,他们还会这么做吗?
"水能载船,亦能覆船."大海深处的波澜是看不见的,但不代表它浮出水面也没有威力.
"天唯时求民主",早在西周时代,统治者就清楚了这样一个道理:老天只会眷顾那些顺应民意的人.
"我为定天保,何暇寐!"
吴王灭纣后仍整夜未眠,仰天长叹.
NIKE,你还能高枕无忧吗?
五你知道我在等你吗?
亚特兰蒂斯的迷失,仍然是一个谜.
也许,基本就没有亚特兰蒂斯.
也许,它的迷失另有原因.
但是,不管真相是怎么样的,它总要浮出水面.
我们探求的本质只是让等候真谛的时光变短一些.
也许就像是期待戈多一样,远远无期;
也许蓦然回想,那人就在灯火阑珊处,伸手可及.
我们只盼望不要等得太久.
但,我真愿望在寻找本相的舞台上,自己不是在唱独角戏.
因为这并不是一出独角戏,nike shoes,只有一个演员.
所以,我在期待,等候真相,也期待hh另一个演员.
I AM WAITING FOR YOU.
你知道我在等你吗?

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