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发表于 2014-12-15 15:50:33 |显示全部楼层
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                               金融启示录:做产品要有敬畏之心,口碑源于超预期http://zhidao.baidu.com/question/1511465386914642660.html
http://zhidao.baidu.com/question/1819424184689635068.html
http://zhidao.baidu.com/question/327683793462053445.html
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http://zhidao.baidu.com/question/1574953388917626660.html
http://zhidao.baidu.com/question/553237705915051812.html
http://zhidao.baidu.com/question/553301770835361972.html
http://zhidao.baidu.com/question/1925106606338961227.html

    十年前我们疯狂地崇拜着柳传志,但是随着互联网品牌的爆炸式激增,我们不得不思考一些问题。在互联网以非线性模式发展的当下,如何做好自己的产品、做大品牌,看似越来越无径可循。本文中,笔者想要化繁为简,浅析大品牌的发展脉络,就互联网时代的品牌何去何从展开论述。勿忘初心,不盲从屈服于纷繁地金融大潮,看到的始终是别人的,用到的才是自己的,希望本文能让你的品牌发展有所增益。
  柳传志当年推荐过一本书《基业长青》,关于如何创办百年企业国内,一说百年企业我第一个想到的就是同仁堂。
金融启示录:做产品要有敬畏之心,口碑源于超预期

  向同仁堂学习:做产品要真材实料,还要有信仰
  同仁堂的司训是“品味虽贵必不敢减物力,炮制虽繁必不省人工”,意思就是做产品,材料即便贵也要用最好的,过程虽然繁琐也不能偷懒。真材实料,做产品才能做成大企业。
  这件事情说来简单,做起来是很难的。所以同仁堂的老祖宗又讲了第二句话“修合无人见,存心有天知”你做的一切,只有你自己的良心和老天知道。
  这让现如今的很多品牌值得深思,为什么改革开放30多年中国在全球的观念里,就是生产劣质产品的地方呢?有时候,大家开玩笑说,中国人太聪明,喜欢走捷径、偷工减料,才让大家有这样的印象。如果我们想要基业长青,那就得真材实料,而要想坚持下去,就要把真材实料变成信仰!
  所以,要认真做好产品,相信口碑,口碑就是信仰的一部分。

  向海底捞学习:口碑源于超预期
  有一本书《海底捞你学不会》,它的秘诀就是两个字“口碑”口碑的核心是超越用户的预期。帆船酒店的服务肯定比海底捞的要好,但是他没有超越用户的预期,海底捞破破烂烂的,景区闹哄哄的,但是包括服务员的笑容在内,很多细节征服了每一个客户,所以海底捞的口碑是无敌的。
  口碑不是新媒体营销,其本质是认真琢磨产品和服务怎么能够打动消费者,这才是关键。

  向沃尔玛、Costco学习:低毛利、高效率是王道
  50多年前,老山姆在家乡办了一个杂货店。他发现那是美国流通行业的平均毛利率是45%,这其实是很黑的。老山姆就想,我能不能只赚别人一半的钱,只做22%的毛利率呢?天天平价,销量可以是别人的好几倍,肯定能赚钱。所以他就把“天天平价”做成了沃尔玛创办的slogan。
  商学院教给我们的理念,有时候我们只能理解字面意思或者误解本意。包括我们这些投资者们,永远在问“可不可以有更高的毛利率”。当然可以,要么偷工减料,要么就涨价!所以有一个问题是,一个公司的毛利率越高,真的就好吗?毛利率高的公司,效率一定很低的。在低毛利的情况下,怎么高效率的工作才是最厉害的地方。沃尔玛跟Costco这些零售业给我们的经验就是,低毛利是王道。只有低毛利,才能逼着你提高运作效率。
  
  坚信一条哲学道理:少就是多,一定要专注  
  把复杂的事情做简单,简单就是我们的核心竞争力。
  电商的核心是效率,所以关键是怎么提高效率。提高效率有两种方式,一种是柳传志先生讲的拧毛巾,还有一种是模式优化——把中间渠道、零售店全部干掉,少做事,用最聪明的人简化流程。
  互联网有最低的组织成本,可以让用户参与进来。因此互联网思维里很重要的一条——群众路线即用户思维,就是“深入群众,相信群众,从群众中来,到群众中去”,就是互联网开源社区的模式。
  最后,这些大企业给我们的启示就是:我们要像同仁堂一样做产品,货真价实,有信仰;向海底捞学习用户服务,做超预期 的口碑;向沃尔玛、Costco公司学运作效率。



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米拉      

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