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发表于 2014-12-3 17:04:24 |显示全部楼层
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在线上线下相互融合成为不可逆的趋势下,越来越多的人开始谈论线下实体商业的互联网转型,但真正让这一说法成功落地的案例却寥寥无几。11月29日,国内二维码全产业链应用服务提供商及O2O综合服务商华阳信通董事长黄新山表示,传统企业互联网转型面临着四个主要问题,其中企业主思维观念的转变是根本因素。以下是专访主要内容:
问题
谈及传统企业转型过程中遇到的最主要问题有四点:
1、一把手思维观念难转变。传统企业组织架构的金字塔结构,致使一把手的言行决策影响着整个企业的走向。如果做互联网转型,或接纳O2O模式,首要问题是解决一把手的思维观念的转变。品途网在接触很多传统企业时也常常遇到同样的问题,领导人的思想意识不做转变,其他任何好的建议和想法都难以走进企业实践。品途网曾刊发过两篇相关文章《做O2O,请先自我清零》及《传统企业看懂互联网思维 改变从哪里开始?》,当中就明确指出,“带头人的思维不改变,整个企业的转型不可能成功”。
2、IT基础薄弱甚至没有。这是第二个问题,不懂IT,没有IT部门,或者有相关部门,但处在一种极度弱势的地位。即便领导人思维做了转变,但没有懂得互联网的人去落实,想法只会永远停留在纸上。
3、部门利益纠葛。做O2O不是哪一个部门发生转变,是整个企业沟通渠道和业务渠道发生变化,涉及面广,因此常常会出现没有哪一个部门愿意牵头去做,或不敢牵头去做。部门之间利益界限分明,有付出却不能立竿见影。
4、既得利益阻挠。这个分成两方面,一方面是领导者不愿放弃既有利益,这仍然属于思想层面因素,另一方面就是企业内部既有利益获得者的干涉。互联网让信息变得透明,结构变得扁平。这必然会触及一些依靠信息不透明、结构不扁平获取收益的既有者的利益,而这些人便很容易成为企业互联网转型路上设置障碍的阻挠者。
建议
针对以上四个问题,给出四点建议:
1、转变思想,这是根本。行为来源于动机。企业层面的行为必然有人的意识支配。思想不转变,不能理解转型,不从内心深处接纳转型,其他都是妄谈。不多解释。
2、延揽专业人才执行操作。专业的人做专业的事。跟互联网接触,就需要有一批懂互联网的人去操作,还需要懂得放权,不被各部门利益牵制。不能让外行的人去过度干涉内行的事,看不懂容易瞎指挥。
3、选择可靠的合作伙伴。内部思想可以接受,内部专业的人在操作,还需要外部合作伙伴的辅助,比如咨询服务商、互联网平台、应用开发商,他们拥有更多的互联网资源,具备更良好的互联网优势,共同合力帮助企业实现互联网转型。怎么确定合作的企业是可靠的?看合作方的成功案例,对案例进行调研核实。比如合作方帮助某企业实现了内部信息化建设与外网打通,那就找该企业了解实情,予以核实。
4、明确转型的目的和方向。转型不是目的,转型为了实现什么才是目的。不能盲从,看人家转也跟着转。比如连锁商超,要接入互联网,实现移动端与实体服务相融合,目的是什么?可以大致有这样几个:(1)提升用户购物体验,尤其迎合80、90后用户群体;(2)优化内部管理系统,信息化建设,提高企业运作效率;(3)方便用户在线管理,实现会员信息数据化;(4)借助互联网渠道传播。
三点分享
在策略落实和具体运营上,跟大家分享三点经验:
1、成立专门项目小组。其一方便集思广益,相互探讨,避免一言堂;其二方便与多部门协调,共同推进计划方案的落实。
2、分阶段实施。明确总的目标,并将目标划分成若干可达成的具体目标,避免因上手困难,产生畏惧。每个目标都应有具体衡量KPI,可以量化,方便查看计划推进进度。
3、重运营投入。目标确定只是将想法具体化,真正要落实在于人的执行。这个是最难的。仍以连锁商超为例,上层领导虽然明白怎么做及其意义,但到了基层员工,有些职工甚至还是一些上年纪的大妈,所以务必将每个目标细化到可以具体执行的行动上,让基层职员做好执行工作。确保每个细分目标层进式推进。
一个词很重要--执行。做对接互联网的线下实体商业这么多,为什么真正做出点成绩的却非常少呢?原因就在人的执行。人的思路转不过来,就不会正确的领会深层意义,不会主动思考更好的方法,而是将其作为一个枯燥的任务去完成,那这样的答卷显然是不合格的。

我是一个小太阳,天天充满正能量^_^

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