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发表于 2014-10-17 10:54:19 |显示全部楼层
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                                                   80后管理者王文玺专访:德才兼备者无往不胜
  天互数据(www.idcs.cn/#hqz)优秀管理——王文玺,在IDC行业积极开展指导售后工作,壮大团队培养新人管理等作出了惊人的成绩。为此我们特别采访了天互数据副总王文玺。
  平凡世界七年回首苦辣酸甜忧
  2007年,大学还没毕业的王文玺加入到了天互数据,七年辛苦寻常事,万里征程始到金。从最初的十几个人发展到如今的近七十人的团队,天互数据的发展史,就是一部王文玺职业梦想的成长史。公司壮大发展的成果是他这几年工作的一个积累,一个缩影,一个绽放。
  传递正能量照亮别人提升自己
  “我们做的,只是去潜移默化的去影响别人,让自己未来的职业道路更宽阔。虽然自己责任重大,压力山大,但自己还会一如既往的走下去,希望能影响到一些人,让他们懂得做人的道理,这也是我自己人生价值的体现吧。”
  问:“公司80、90队伍在一天天的壮大,很多没有毕业或是已经毕业的年轻人在自己事业的道路上还处于迷茫阶段,找不到该努力的方向。对于这种情况,你有什么要鼓励他们的,或是有什么经验要与他们分享的呢?”
  王:“人因梦想而伟大,我们的一生,不过是造梦、追梦、圆梦的过程,没有梦想最可怕,那是行尸走肉。实践梦想就用一句话共勉和体会吧,两军相逢勇者胜,勇者相逢智者胜,智者相逢德者胜,德才兼备者无往不胜。”
  王文玺送给新加入天互的员工一句自己很喜欢的话“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,他从《中国合伙人》里那句经典的“是我们改变了这个世界,还是这个世界改变了我们”台词里提炼出两个字“改变”,管理和抑制自己负面、消极的情绪,正视自己身上的缺点,不断地坚持和优化自己,端正作为职业人的素养和态度。用心看事情,与自己对话。做好当下,知道自己以后的工作生活该何去何从,时刻为未来做准备。
  “一个人成功与否,不能简单的看待他当下拥有多少财富,因为80、90后的职场道路有的才刚刚起步,人生航线或许还在校对之中。我始终认为,人生是波浪发展的,有波峰和波谷,做到功高不自傲,失意不沉沦,所以对未来,我始终保持一个乐观的心态。”
  售后工作紧抓两点:需求和后续跟进
  售后工作要做到真正的零失误,以客户为中心,让客户感受到我们完善的服务。
  今年上半年王文玺着重规范了售后工作的服务流程,统一入口,操作规范标准化、制度化。
  技术部下半年需要加强的是提炼产品处理问题,一个目标只为更好的服务客户。
  售后工作及时与销售前线沟通,不断改进技术产品。
  培养企业自己的“技术专家MVP”
  优秀管理者,要学会培育下属:在人性化的管理模式下,提高下属的素养和工作技能从某个侧面反映了一个管理者的能力,要想做一个优秀的管理者,学会培育下属至关重要。王文玺表示,培育下属事先应有准备:首先应了解下属的工作经历及其工作经验这样才能够做到“因材施教”,“术业有专攻”,今年技术部一分为二,由杨亮带领虚拟产品部、李普查带领机房运维部。两位新主管的成长和王文玺的培养密不可分,一个企业只有员工得到发展,产品稳定才能更好的为企业创造价值,真正达到个人和企业发展的共赢。
  今年,王文玺的身份也发生了转变,“不养儿,不知父母恩”,他的成就是家人在背后默默支持的功劳,王文玺觉得自己身上的责任越来越大,但是因为有了他们的支持和鼓励,这些压力对于他来说都是幸福和甜蜜的。

hua3338      

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best94613      

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