欢迎光临本社区!请 [登录][注册]
搜索
广播台

145

主题

0

听众

1236

积分
  • 5小三年级

该用户从未签到

UID
561431
帖子
268
相册
0
个人消费需求
美食
购物
装修
数码
分享到:
发表于 2014-10-9 14:01:59 |显示全部楼层
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转西安论坛。 立即注册  已有账号?点击登录   关闭
                                                        天互数据市场部经理解读IDC行业服务标准
  随着市场条件的成熟,经济的持续良好态势,以及各地相关部门的支持,IDC行业开始走向良好发展轨道。但不可忽视的是,由于IDC行业参与者越来越多,竞争越来越激烈,各公司也使出浑身解数吸引客户。“以客户为中心”将成为IDC企业的首要工作。如何开发新客户,留住老客户将是大家面对的问题。
  根据不完全统计,30%以上的用户在IDC平台上不能一下子找到自己所需要的产品信息,约57%的用户在IDC平台上不知道如何快速开通自己的产品,67%的用户不愿意主动打电话与公司进行售前咨询,他们更倾向于直接在网络上与运营商交流,90%以上的用户认为主机稳定是最重要的,80%以上的用户认为服务比稳定更重要,服务于客户这将是IDC这一行业的特点。
  服务的品质对于这个行业是关乎命运的,好的服务会让这个企业源远流长,我特地采访了西安天互数据www.idcs.cn/#hqz市场部经理,他在这个行业已经有七年的经验,他对IDC服务的概念和理解给大家总结如下:
  一、服务承诺
  承诺或许对于我们来说没有实际行动来的实在,但是它确是一种担当的体现,一个企业连最基本的责任担当都没有,说明这个企业是没有信心成就完美,尤其是IDC行业,服务承诺更是重中之重,我们来了解一下他们企业的服务承诺:
  1. 故障10倍赔偿
  2. 云服务器15天退款
  3. 免费快速备案
  4. 7×24小时售后服务
  赔偿、退款是我们消费者维护自身利益的保障,也是IDC企业精益求精的一个目标,
  备案、售后服务对于IDC行业也是很重要的,在这个快节奏的社会里,必须在客户反馈后快速积极响应。
  二、服务标准
  标准是以科学、技术和实践经验的综合成果为基础,经有关方面考核,作为共同遵守的准则和依据。个人要有标准,才能不断成长和完善自我,企业更要有标准,才能万众一心,凝聚力量,厚积薄发!
  天互数据是IDC行业首家独创3×3服务标准,内容如下:
  1. 三套系统
  2. 三种方式
  3. 三本手册
天互数据市场部经理解读IDC行业服务标准  完善的服务模式,按照这个标准坚持下去这个企业的业绩一定蒸蒸日上,也是给我们消费者带来福音。

1

主题

2

听众

1万

积分
  • 16大一年级

该用户从未签到

UID
16018
帖子
2933
相册
0
发表于 2014-10-10 13:26:53 |显示全部楼层
支持楼主  
回复

使用道具 举报

亡魂      

3

主题

12

听众

2万

积分
  • 20研一年级

该用户从未签到

UID
240765
帖子
6884
相册
0
发表于 2014-10-11 10:33:56 |显示全部楼层
楼主,支持!  
丽江时光
回复

使用道具 举报

0

主题

3

听众

1万

积分
  • 16大一年级

该用户从未签到

UID
241655
帖子
2763
相册
0
发表于 2014-10-11 15:45:56 |显示全部楼层
  
亚泰印务
回复

使用道具 举报

0

主题

7

听众

1万

积分
  • 19大四年级

该用户从未签到

UID
243273
帖子
2781
相册
0
发表于 2014-10-14 17:13:00 |显示全部楼层
  
辽宁新农村建设 : www.lnxncjs.com
回复

使用道具 举报

lesqvq81      

7

主题

1

听众

1万

积分
  • 19大四年级

该用户从未签到

UID
227080
帖子
2734
相册
0
发表于 2014-10-16 17:44:39 |显示全部楼层
献花``  
西安政企新闻网 : news.xabbs.com
回复

使用道具 举报

0

主题

3

听众

1万

积分
  • 19大四年级

该用户从未签到

UID
185512
帖子
2871
相册
0
发表于 2014-10-19 14:00:52 |显示全部楼层
献花  
淘润广告联盟 : www.taorun.com
回复

使用道具 举报

grant927      

0

主题

7

听众

1万

积分
  • 19大四年级

该用户从未签到

UID
240587
帖子
2656
相册
0
发表于 2014-10-19 16:46:59 |显示全部楼层
  
回复

使用道具 举报

.爱爱.

0

主题

9

听众

2万

积分
  • 21研二年级

该用户从未签到

UID
12979
帖子
6980
相册
0
发表于 2014-10-19 22:33:43 |显示全部楼层
  

.风车没了 风还在.

回复

使用道具 举报

zbd810      

0

主题

3

听众

1万

积分
  • 19大四年级

该用户从未签到

UID
242097
帖子
2699
相册
0
发表于 2014-10-20 20:54:13 |显示全部楼层
  
回复

使用道具 举报

使用高级模式(可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册西安论坛

  Ctrl + Enter 快速发布 

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。

广播台


找客服

回顶部