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发表于 2013-8-30 14:21:52 |显示全部楼层
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海尔日日顺参与标准制定 推动家居行业走向规范


家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%,超过部分由企业承担,业主主动要求增加的项目除外。我国首部家居家装行业贸易标准《家居行业经营服务规范》下月1日起正式施行。
装修加价并不少见
日前,商务部7号公告发布了《家居行业经营服务规范》国内贸易标准,并于9月1日正式实施。这也是我国首部《家居行业经营服务规范》,规定了家居行业的术语和定义、通用要求、家居销售、家居装饰服务等方面的内容,适用于家居生产型、销售型、服务型的经营服务和相关管理活动。
家居类投诉并不少见,以市民吴先生的案例为例,他家装修新房,装修队施工前承诺装修款不足5万元。对方还做了详细设计方案和装修预算,报价4.79万元。
然而装修过程中,水电工在防水防漏过程中提出,施工面积扩大要加钱。瓦工则称因吴先生购买的地砖过小,铺贴需要加收人工费。做完算下来要花6万元,这比预算款多出了将近1/4。
新规将打破“潜规则”
实际装修花费超合同报价,让业主怨声载道,却又无可奈何。不过,这种“潜规则”将被《家居行业经营服务规范》打破。业内人士介绍,新规作出了如下规定:“家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%,超过的部分由企业承担,业主主动要求增加的项目除外。”
对于装修容易出现的污染问题,《规范》也规定,顾客需要时,装饰公司应配合顾客进行对有害物质的室内环境检测服务。而对于售后服务问题,新规规定,装饰公司必须向顾客明示各部分的具体保修时间和保修范围。
日日顺家居服务参与服务规范制定
海尔致力于打造国内家电行业服务第一品牌,经过28年坚持“以用户满意为中心”的宗旨,海尔成为家电行业标准及规则的制定者,并通过不断升级的服务模式为消费者提供优质服务。
随着互联网时代用户需求的变化,“一站式家居解决方案”的概念应运而生,海尔服务由先前的提供服务转型为提供“解决方案”,即从家电、家具、家装、家饰提供一站式家居服务解决方案。旗下全资子公司—青岛日日顺家居服务有限公司则可以更专业、更精准得满足用户需求。作为原有海尔服务体系的业务延伸及创新拓展,公司在海尔集团的领导下成为中国最大的第三方家居服务平台。
日日顺家居服务以先进的服务理念引领家居服务行业发展,参与起草的《家居行业服务标准》,于去年呈报商务部,作为《家居行业经营服务规范》重要组成部分,将于今年9月1号开始正式实施。

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