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[LV.7]7常住居民III

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发表于 2014-8-9 14:18:34 |显示全部楼层
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    很多店长抱怨,没有顾客进店呀,客流极少,包括很多零售商朋友,也都这样抱怨,彷佛销售业绩不好,全是因为客流不好的原因,那么,请问:门店没有顾客的时候,您,在做什么呢?


    销售通常有三种状态:

  

    1)推销:找顾客、把产品卖给顾客;

  

    2)营销:让顾客主动来找你;

  

    3)等销:守在店里等顾客上门。


    导购常常有五种抱怨,五“怪”:


    1)怪活动:销售不好的原因就是因为没有促销活动,觉得没有折,导购喜欢促销,喜欢人山人海的到店,这样不需要任何销售技巧和努力,业绩蹭蹭蹭的往上蹿,那是最好的了。但是很多品牌,全年不促销,不低于九折销售,不论是开业、还是节假日。这样做,不但找到了解决压货销售的办法,还能让顾客更加忠诚。  

    促销活动是毒药,是自杀,用一次就伤品牌一次,用的越多就伤的越,一般情况下,不要常用。促销活动除了对品牌本身会产生负面影响以外,对员工的影响是:让员工只会卖自己喜欢的款、没有活动就不会卖货。


    2)怪顾客:不去做任何动作吸引顾客进店 

     大多数店员都是等候在店里,等待顾客上门。如果店铺几个小时都没有人进来,导购并不是想办法吸引顾客进店,而是会来一句:“今天人怎么这么少啊?”


    3)怪天气:天气不好,都成了借口。


    4)怪薪水:很多导购上班时间内心很空虚,不是为自己内心的热爱而工作;而是为薪水不得不工作,仅仅是把工作当做职业。他们常常说,拿这么点薪水,要做那么多事情,凭什么呀?他没想到,薪水来自于辛勤的劳动,来自于对顾客良好的服务。


     5)怪生意不好老板不好:这样怪那样怪,最后就怪老板,老板什么都不好,店铺什么都不好,走算了!没想到换了一个地方,状况还是没有改变,仿佛全天下老板都不好!那么,淡场时间,我们应该做什么呢?


    淡场管理: 

    无外乎练习搭配、把新款发微信给客户、电话邀约客户、做陈列……可能很多店铺都有相关的要求。可是,为什么要求了却没有效果呢?大家对照一下,是不是有一下几点:

    1)要求没有量化(如:新款拍照后发微信给客户,应该是每天每人发3套新款搭配照片给客户,电话邀约客户,应该是每天每人打10个电话给客户); 

    2)可执行、勤监督:要求之后,是否有相关的规范和监督?有没有奖罚措施?如果执行有问题是不是要承担相关责任?是不是每个人员都熟练掌握? 

    3)是否有时限(如每天中午12点前完成什么事情)

     按照以上标准,重新梳理一下你的淡场管理标准,并把计划的事情,都确定一个明确的时间节点,按照时间进度去完成。梳理完以后,你要做的,不断监督以至形成习惯!


    记住:在管理您的门店的那个所有的制度、规范和流程形成习惯前,所有的学习、培训等,都等于零!



帖子标签: 干什么, 门店
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bin8060      

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