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发表于 2014-1-16 16:01:07 |显示全部楼层
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伴随着移动互联网的急速“渗透”及网上购物“流量红利”时代的终结,电商行业不可避免的迎来了第三次转型浪潮———“O2O全渠道”融合。2014年已经开局,O2O模式路向何方?谁又能在新一轮变革中胜出?
  电商拥抱O2O
  不少消费者坦言,在线上的虚拟空间购物,无法感受到线下实体空间里的商业氛围、节日氛围、感观触感,无法享受音响、金银珠宝等购物过程中带来的愉悦、尊贵等心理享受,也无法通过网络购物来进行面对面的社交、娱乐……而这些问题正是O2O可以解决的。
  简单来说,O2O (Online to Offline)就是线上对线下的销售。苏宁云商董事长张近东对此解读称,O2O不仅是指实体企业做电子商务,或是电商企业做线下体验,还包括了线上线下多终端的无缝融合。
  2013年以来,国内大量传统企业开始积极拥抱O2O。在这一年里,天虹商场、王府井等传统零售商在这一年里开始发力O2O业务。同年的“双十一”,苏宁云商和天猫商场均举办了“ 第一届O2O购物节”;淘宝天猫“双十一”期间携手银泰商业实现了线上下单、线下提货或物流配送、声波支付等O2O尝试;五星电器也在“小踏步”尝试O2O,其自营网上商城5star.cn于2013年12月18日开始试运营。
  京东更是将本地化、O2O上升至战略高度。京东CEO刘强东表示,未来5年,京东O2O将在20余个城市实现“10分钟送达”。京东O2O将采用技术以网格化管理全国各地的物流体系,最大限度整合实体店、合作伙伴等等在内的库存资源,以做大做强O2O系统。
  壁垒重重
  O2O一头是电商,一头是实体零售商。中投证券分析师徐晓芳指出,双方合作,实体零售可借力电商巨头的大数据分析能力、流量、供应商资源、移动支付,电商可借力于本地零售商的会员资源、物流、区域供应商资源,双方互利性更强,合作更深入。
  安信证券发布研报称,与互联网企业苦苦寻找全渠道生态闭环有所不同,实体零售布局O2O对其盈利的提升显得直白、有效。实体零售通过全渠道布局可实现收入、毛利率端的改善,移动端和PC端作为线下的有益补充,不仅可以带来新的收入来源,还可以带动线下门店收入的增长。
  “O2O给传统零售企业提供了一个机会,一个对现有的门店资源进行价值重估的机会。”华泰证券研究所零售业研究员李靖说,O2O的Online部分会降低营销成本,并带动offline的人气提升。
  但同时具备渠道优势可以自主打造O2O体系的企业,毕竟只是少数,目前国内零售企业的主流做法是找平台“傍大款”。这当中,微信凭借其流量成为入口的主流选择;天猫凭借其人气和结算手段多样化成为部分商家的选择。而相对弱势的实体零售商,往往在O2O合作中处相对从属的位置,一旦合作终止,实体零售商将面临归零的风险。
  “并非所有企业都适合O2O,也并非参与O2O就能持续收益。”李靖说,全渠道O2O通常意味着高投入、高风险,以及众多需要突破的障碍。比如,传统的分销机制、执行层面的不畅通以及零售企业对于供应商的过度依赖,以及人才、物流、观念、组织架构等各方面的壁垒。
  谁能在变革中胜出?
  在新的行业变革之际,传统零售和网购企业均刚刚开始推进O2O业务,未来的发展充斥着各种可能。
  究竟谁能在2014年新一轮变革中胜出?是苏宁云商、步步高等这类具备渠道优势、可自主打造O2O体系的实体零售企业,还是“流量王”微信、“人气王”天猫这类与实体深入合作的电商平台?
  “相比传统电商只是一个过渡性模式,O2O模式唤醒了消费者潜藏内心的深层次、全方位的购物需求,必将引领中国零售业的第三次变革。”张近东说,未来的零售企业,不独在线下,也不只在线上,而一定是要线上线下完美融合的O2O模式。
  零售业的发展历程证明,纯联营和纯自营模式均有其严重弊端。美国Macy's的成功经验显示,零售商需在联营和自营之间维持合理的比例。
  安信证券发布研报称,在全渠道融合的时代背景下,2013传统实体零售商将借助移动互联,加速线下资源的信息化、加强客户服务、推动精准营销。网购企业借助移动互联除加速布局移动端购物入口外,“接地气”也是未来业务发展的核心。(来源经济参考报)




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