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夜冷汐      

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[LV.9]9以坛为家II

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发表于 2014-1-11 09:17:42 |显示全部楼层
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  1月9号下午4点34分,淘宝张宇语嫣在微博正式宣布,曾在6月中旬征集过卖家意见的黑名单功能正式上线!此功能在ECRM里,通过添加系统标签“禁止购买”的形式,对买家进行相应的管理!同时,称 ECRM已经全面免费了!

淘宝网黑名单功能正式上线 来应对不可预料的难题


  其实早在去年6月份,www.fhptcailang.com阿里巴巴副总裁张宇就在微博上就卖家是否需要黑名单功能征求用户意见,多数卖家对开通黑名单功能表示支持,同时希望卖家可以查看买家信用记录的功能。
  淘宝店主“我虽是小老板”早在2012年底就在阿里巴巴社区发帖强烈建议淘宝开通黑名单功能。原因主要有三点:其一,作为店主他直言开店多年遇到一些极品买家,这些买家但凡买东西都会给差评,找出的理由要么是质量不好,要么不值这个价格,而且这样的顾客还经常来店里买东西,店主本人对此真的很无奈。其二,有部分同行会故意过来找茬捣乱,明知道如此却也不能卖。其三,还有小部分买家会存在砍价心理,只要买东西就会讨价还价,既耽误时间又影响效率,如果没有低价出售他们照样会买,并且会出于赌气给差评。
  淘宝店长柠柠表示自己之前也有向淘宝提出类似的建议,不想卖的直接拉黑他,被拉黑的人就无法下单,这样对卖家相对要公平些。东西是我的,我应该有自主权,不想卖完全可以不卖的。有的时候如果遇到一些蛮不讲理的买家,她宁可选择延时发货赔对方钱也不愿意卖给他们,因为处理这些售后问题会相当麻烦。
  这些年淘宝为快速积累用户保证用户体验,所实行的规则中大多是偏向买方尽可能保障买方利益,而作为卖方不仅没有对等的权益,而且还时常被一些善于钻淘宝规则空子的人敲上一笔。对卖家极其不公平的一点就是:任何买家无需任何理由,无需任何证据,就可以随意给任何诚信卖家差评,bbs.adminshun.com也不需要像卖家维权那样提供各种各样的证据,审核通过后才可以修改评价。这就是导致那么多职业差评师出现的根源,因为淘宝规则过于偏向买家而忽略了卖家的利益,所以他们就靠这样的漏洞敲诈勒索卖家。
  有部分卖家担心黑名单功能形同虚设,买家可以通过申请多个账号的形式对卖家进行报复。如果真遇上这种素质较差的买家,既然敢把他拉黑的卖家一定也是不会怕他报复的,毕竟这种人是极少数,就算碰到,他可以在我这里报复,那到别人那里呢?他还要这样?我想不会,下次他再买东西会斟酌一下的,一个真正来买东西的买家,不会费这劲每买一次就和卖家较量一次的,那么就只能是专业讹诈的会这样做了,那他到谁家买谁家把他拉黑,久而久之这种极品买家会被市场所淘汰。
  和国家的政策是一样的,每一个决策都要与时俱进。以前淘宝刚发展,对买家没有任何过滤,现在淘宝足够强大,是时候培养一下买家的质量了。黑名单功能的上线表明,淘宝网已经不仅关注买家权益的维护,也逐渐开始完善对卖家权益的维护,为整个平台的发展提供良好的秩序和环境。本文由www.panjinqx.com提供现金网评级转载请注明

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