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[LV.1]1初来乍到

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发表于 2013-10-15 11:53:41 |显示全部楼层
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为什么要为顾客“创造回忆” 打造良好的购物环境,第一个利器就是为顾客创造回忆或者迎合回忆。 每个人都有让自己追怀的记忆,这就像二十世纪七十年代的人们心中的老旧照片、八十年代的人们心中的黑猫警长、葫芦娃一样。有多少片段在人的记忆深处而未被发现?有多少往事令人难忘却又留下了长久的遗憾? 当我们在店铺里营造怀旧气氛时,也许是一首令顾客难以忘怀却又不知道名字的歌曲,也许是顾客想看、想搜集的老旧电影或者图画,都可以激起顾客感情上的共鸣。
如何给顾客“创造回忆” 可利用的媒介 与顾客的记忆产生共鸣,最好的媒介是能广泛传播并在不经意间与顾客产生交集的,它既可以是音乐、影像,也可以是能产生巨大视觉冲击力的图片等。 音乐的效果最好,因为它甚至不需要顾客经过店铺就能远远地传递;其次是影像,虽然它同样有良好的声音传播效果,却不如音乐直接,影像的效果需要观看画面才能更好地展现;最后是图画,宣传画、装饰画都能很好地
起到辅助效果。 我曾经问过一个朋友:为什么你会喜欢一家小巷子里面的咖啡馆?那里偏僻,咖啡也不是很有特色。他告诉我,这是因为他喜欢咖啡馆内墙壁上悬挂着的一幅幅各个年代的画。当他喝着咖啡时,看着那些风格各异的画穿插 在返古的墙壁之间,就仿佛到了那个年代一样。 很奇怪么?其实一点都不奇怪。 店铺最大的优势是什么?不是产品,是文化注意事项 当然,想要利用媒介拉近顾客与店铺的距离,也不是想怎么做就怎么做的。选什么题材、风格,声音的大小等,都需要我们仔细斟酌,其中有几点应特别注意: 风格的选择——不管是音乐还是影片、图画,一定要符合店铺的产品风格。譬如店铺卖出的产品是古典派的家具,那就可以选择与之相关的音乐或影片,两者相辅相成、相得益彰。若店铺内充斥着时下流行的日韩音乐,则
显得不伦不类了。 时机和适度的选择——以音乐为例,什么时候播放?声音多大?早上放什么?中午放什么?下午、晚上又放什么?音乐选择得不好,很可能会成为催眠曲,或者成为驱赶顾客的烦人音乐。声音大了,成了噪音;声音小了,却昕不见。这些都需要结合现场的场景进行调节。 http://www.sfjj.roboo.com/
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Tomros      

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