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[LV.3]3偶尔看看II

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发表于 2013-8-30 14:26:27 |显示全部楼层
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情商管理,是人类智能的第二次革命,如果你能调动情绪,那么你就能够调动一切。情商(EQEI)被定义为一种能理解、管理、有效地表达个人情感的能力。当然也包括如何成功地参与并引导他人的情感。
有数据表明,工作场合中,表现优异的人士中有90%具有高情商;相对的,表现不佳的人中有80%的情商都不高。情商对于亲密个人关系的形成、发展、维护和加强具有重要作用。不同于智商的稳定性,我们可以通过学习提高情商。  
一、一种处理自己消极情绪的能力   招聘
恐怕这是情商管理最重要的一点:如何有效的管理我们的负面情绪,使其不会影响到我们的正常生活和判断。要想改变我们对于一件事的情绪,首先要改变我们对于这件事的认知方式。 要想改变不良的认知引起的情绪,最好的参考方法是由埃利斯提出的ABC合理情绪疗法.  
二. 面对压力时,冷静对待的能力
几乎人人都经历着生活的压力。压力之下,最重要的是一定要保持镇静。
以下是几个对策:
A.如果你对某人生气不满,在你会说一些让自己后悔的话之前,深呼吸,然后从1数到10。大多数情况下,当你数到10的时候,你就能找到一个更好的沟通方法。如果数到10后你还是生气,那你就该暂时离开这个问题,等冷静下来再讨论这个话题。
B.如果你感到紧张、焦虑,泼点冷水到脸上,呼吸些新鲜的空气。当我们处于较冷的环境下,焦虑水平会有所下降。千万别喝含咖啡因的饮料,它们只会让你更紧张。
C.你要是感到害怕、沮丧,试试一些有氧运动。招聘(快走、慢跑、跑步、骑自行车、游泳和划船都是有氧运动。)给自己一些能量。我们使用自己身体的方式很大程度上影响了我们的感觉。当你在体验身体的活力时,你的自信也会自然增长。
D.如果你感到疲惫、困惑、停滞不前、毫无灵感时,不妨走到室外,清空一下你的大脑。让自己被大自然包裹吧,你的心自然就能平静下来。  
三. 读懂各种暗示的能力  
那些具有高情商的人普遍更能精确地解读他人的情绪(从对方的肢体语言、口头语言和表情中)。他们也更懂得如何有效地在沟通中表达自己的想法。
你可以这么做提高这项能力:
A.当我们在对方身上看到一个完全看不懂的表情时,在做任何结论前,想想一想至少两种可能的解读答案。比如,你的朋友没有给你回电话。一是,他忽略你;二是,他太忙了。在解读他人行为时,我们需要去个性化,这样就能更客观一些。防止避免他人的一大办法就是打开自己的观点与视界。
B.需要时就问清楚。如果有必要,就要好好询问对方到底为什么做了这件事。你应该提一些开放式的问题,如:“我很好奇。你能不能告诉我为什么.....”避免指责与判断。  
四. 坚定且在必要情况下能表达困难情绪的能力 招聘
“要想做自己,你就要敞开胸怀的表达你自己认为重要的事情,我们需要立场分明地表达出自己的界限和忍耐的范畴。”——Harriet Lerner
在我们的生活中,有一些时候,一定要给自己和他人设置界限,否则别人就不知道我们在意的是什么。这就意味着我们需要练习去表达否定的情绪。你需要在不感觉到羞愧的情况下对别人说:“不!”有时候,把我们更在意的事情放在首位,争取你的付出所需的酬劳。这样你就会少受折磨和伤害。
那到底如何表达这样的情绪才是恰当的呢?
你可以用XYZ方法——当你在X的情况下做Y这件事我感到Z。以下是一些例子: “我强烈感到,我应该在为公司付出那么多的情况下得到更多的认可” “昨天吃晚餐时,当你取笑我的时候,我感到很受伤。”
记住:切忌在句子里使用你开头,然后再搬出你的责难。比如:“你应该”“你必须”。因为这样会让倾听者感到被冒犯。这样他们就更不愿意听你说了。  
五.在亲密关系中表达个人情绪的能力  招聘
要维护亲密关系,就需要有效的表达出温柔的爱辞。
心理学家John Gottman认为亲密情感的表达十分重要。这是任何一种为了更亲密的关系而做出积极连结的行为。
口头上:“今天怎么样?”“感觉好么?”“我爱你”“我很欣赏你”“你这么说的时候,我可喜欢你了”“我很高兴能和你共度这样的时光”“你是如此的好”“真的好抱歉” 肢体上:活跃的目光对视,拥抱,浅笑,双臂圈住对方的膀子。  
行动上:给对方供给食物、饮料;一个精心预备的礼物;帮一个忙;感同身受的倾听。这些都能使得你们的情感变得更近。  
依据John Gottman的研讨,在杰出的联系中,一天内,双方会做出上百次这样的行为。连续的、改换的对爱的表达,就好比是爱的维生素。
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