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发表于 2013-8-30 10:33:30 |显示全部楼层
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企业邮箱作为企业内部沟通和外部联系的有效工具,已经日益成为企业通信必不可少的一部分,并逐步渗透到企业运转的每个角落。企业邮局不仅是企业对外通信的统一标识形象展示,更是对外交流沟通不可缺少的商务信使。但很多中小企业不太重视这个商务工具,常常在商务活动中,被一些合作伙伴误认为是一家“杂牌军式”的企业,有时甚至会导致订单流失,客户丢失,影响企业声誉,同时也错失宣传企业形象和实力的好机会。
  目前市场上提供企业邮箱服务的公司错综复杂,有网易、35互联等老牌企业邮箱品牌,同时还包括以腾讯为首的一批新进入者以及本地互联网公司自己搭建的邮箱系统,可以说各个邮箱品牌的质量参差不齐。而技术人才储备比较薄弱的中小型企业特别是西部地区的企业,很难甄别企业邮箱的优劣。甚至一些企业朋友们早已被网上的免费邮箱“体制化”了,一不小心您可能摊上大事啦!这是要区别对待的。博主建议,一款好的企业邮箱,必须具备“安全、稳定、强大的管理功能”和“优质高效”的客户服务等条件。
  一、安全基础
  众所周知,安全性是决定企业邮箱是否合格的最为基础的条件。企业的部分机密信息都是通过企业邮箱进行传递的,一旦企业邮箱的安全性存在隐患,很可能为企业带来“无妄之灾”。“企业邮箱的安全性不不仅仅局限于登录安全,对于数据的存储以及邮件在发送过程中都应包含在内。除此之外,如牛皮癣一般的垃圾邮件也会给企业邮箱带来安全隐患。一些垃圾邮件中会携带病毒或者带毒链接,企业用户点击之后,不仅仅容易造成通信数据泄露,电脑内的一些重要资料也很可能丢失。故企业在选择企业邮箱服务商时,除了要看是否采用MD5不可逆加密算法存储用户数据、IPS(入侵防御系统)、内外网分离等登录安全防护措施外。还要看是否具备传输SSL加密功能,以保证邮件在传输过程中安全、可靠;是否具备邮件备份、邮件日志等管理功能,以确定能够快速应对服务器故障所导致的数据损毁、数据丢失问题;当然,企业邮箱服务商对于垃圾邮件的拦截水平也是保驾护航的重要标准之一。
  二、稳定基底
  据艾瑞报告数据显示,企业邮件仅有58%的邮件可以平稳发送至收件箱,而高达39%的邮件则消失不见。如何降低保证邮件可以平稳送达至收信人信箱中?丢信、退信的情况往往发生在南北网络不通、国内外通信的情况下。企业邮箱丢信、退信的情况让很多企业“吃过亏”。策划书、合同明明显示发送成功,却始终得不到回复,结果延误了商机。尤其是发生在国内外客户间的邮件沟通上。“由于国内外的防火墙设置不同,很多国内IP会被拦截,尤其是发布垃圾邮件较多的IP,直接进入到黑名单中,邮件自然发送失败。除了IP的原因,邮件从国内服务器到国外服务器中间的中转次数多,也就是俗称的跳数较高,跳数越高,邮件的稳定性越差,造成丢信、退信的可能性就越大。”
  如何判定一款企业邮箱是否稳定,博主认为,企业可以看企业邮箱服务商的服务器群架设情况,如果企业邮箱服务商只在某一个地点架设了邮箱服务器,或者干脆租用了第三方的机房,那么这样的企业邮箱稳定性则会比较差。反之,如果企业邮箱服务商在多地都架设了机房,同时配以电信级的专业通道,那么此类的邮箱服务商在邮件传输的稳定性上是比价可靠的。
  三、服务基石
  随着时间的更迭,企业邮箱早已从通信软件演变成为通信服务。即无论企业用户遇到什么难题,都可以随时、随地的联系客服人员寻求帮助,这也是缘何企业愿意选择第三方邮件服务商的原因。但目前整体企业邮箱行业的服务水平的确不容乐观,不少企业邮箱服务商都标榜可以7*24全天候客户服务,但却发现出现问题时,始终无法联系客服解决问题,400/800电话形同虚设。
  企业邮箱的客户服务对于部分邮箱服务商已经成为了口号,最终吃亏的还是企业用户自身。企业用户可以在试用期间随意选择邮箱服务商提供的联系方式,获取帮助,以此来判定客户服务是否是一句“空口号”。
  同时,除了要衡量是否能够第一时间与客服取得联系,还要看提出的问题是否能够得到圆满的解决,也就是说企业邮箱客户服务团队的专业程度,是否有“高、精、尖”的技术团队支持,不然即便取得了联系,问题也无法得到解决。
  四、灵活管控
  除了上述三点是优质企业邮箱必备的基础条件外,企业用户在选择过程中可以根据自身需求开通不同的管理功能也是很重要的,如多域绑定、多域管理、人员排序、人员多归属、日志、分类过虑等让企业邮箱方便灵活管理。
  随着企业信息化建设的不断深入,已经有越来越多的企业开始部署自身的企业邮箱体系,如果企业用户不知道如何挑选企业邮箱,可以分别从上述几点进行评判,快速的选择一款适合自己的企业邮箱,让公司的业务通过企业邮箱这个桥梁联通你我,畅通交流,达成合作。
陕西中光电信高科技有限公司,目前研发的西部云邮箱,将在9月份正式上线,希望大家关注网站www.xbyun.com。

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