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[LV.1]1初来乍到

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发表于 2013-7-24 10:36:53 |显示全部楼层
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成功企业到底有哪些可取之处?在过去十五年中,雀巢、百事、本田等企业都取得了不菲的成绩,那么这些成功企业“赢”的秘密到底是什么?

研究表明,企业在竞争中,主要靠三类竞争优势来取胜。最多的企业靠卓越运营来取胜;另外一些企业靠创新性的产品和服务取胜;还有一些企业靠出众的客户亲密度获得成功。成功的公司至少在一个方面出类拔萃,而做到这一点就需要企业的各级领导者达成共识,并以一系列特定的流程和活动来保证这一竞争优势的实现。

但中国很多企业的高层对如何取胜的战略问题常常缺乏共识,即使有共识,也无法通过一系列经过深思熟虑、有效规划的活动来实现。 同时,不同的竞争战略对于组织和领导人提出了不同的要求。

要在上述三个方面“门门全优”、面面俱到并不容易甚至不太可能,持续“赢“的企业肯定在一个方面出类拔萃、与众不同,但在另外两个方面也不能太差,否则也会被客户抛弃。

卓越运营—通过高效的产品交付和尽可能的低价来取胜

希望通过卓越运营在竞争中取胜的企业领导者需要:

1.确保员工部门目标和组织优先目标有明确的了解,从而提高执行力

2. 通过强有力的管理和良好结构化的工作流程,驱动成本管理和高效率运作

3.鼓励跨部门合作

4.通过及时为员工提供所需的信息、资源、培训、支持和监督,获得更高效的个人生产力

5.通过工资与绩效挂钩来激励个人成就感,通过实现商业目标提供更多的职业发展机会

关于绩效管理制度如何制定大家可以多关注一下科技大市场定期举办的绩效管理类培训,在西安科技大市场网站报名即可免费参加。

创新的产品和服务—努力通过获得产品和服务的市场领导地位来取胜

希望靠创新的产品和服务取胜的企业领导者需要:

1.重视与变化的客户需求相一致的高质量产品和服务的开发

2.为员工提供有效工作所需的信息和资源,以及授权员工进行创新思维,发挥员工个体主动性

3.确保员工能够有足够的时间来追求和培养创新思维

4.对员工的努力有不间断地反馈和定期的认可,来驱动绩效

5.鼓励跨部门合作,让想法、信息和资源在公司内部可以流动起来

6.重点考虑人才的选用育留问题

7.展现对员工的关怀和爱护,创造一个包容性的工作环境

客户亲密度—通过不断满足客户需要并与客户建立亲密关系来取胜

想要通过客户亲密度在竞争中实现差异化,公司的领导者需要:

1.关注高品质产品和服务的理念,以满足市场需求的不断变化

2.通过有效的运营和充足的员工资源来支持高水准的服务

3.不断地更新内部流程,利用各级员工的创意来满足不断变化的客户期望

4. 重视对卓越努力的持续认可并且在提升卓越服务方面有清晰的认识,强调对卓越的努力和优先级的持续的认识,提升优质服务

5. 在公司内,鼓励团结协作以及观点和资源的共享

6.建立一个能够反映市场多样性的兼容并蓄的工作环境

7.在你的工作中,确保符合企业的社会责任和道德实践标准
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