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发表于 2013-7-10 10:50:21 |显示全部楼层
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其实写这篇文章之前没什么构想,只是最近被刺激的好像必须得吐槽心里才能舒服点……
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我们是做进口食品的,业务部专门负责开拓本地市场,而我带领一个淘宝小团队,3,4个人。老板希望线上线下互帮互助,一起发展。因为我们主要针对西安本地市场,所以起名【西安外贸美食铺】。希望更多西安本地喜欢网购的吃货们可以搜到看到~~~说来惭愧,已经大半年了,我们店也只是不死不活的4钻。因为想急于积攒人气和信誉把店做起来,一直赔本秒杀,报大大小小的淘宝活动。赚钱的事情根本不敢想,之前也跟老总沟通过,他到也能理解。年前确实火爆过一阵,记得有一次上天天特价,只用了半个小时,300包芒果干瞬间被秒完了……上完天天特价后,流量人气有了很大提升,加上买年货的人也多,生意一下子好得不得了。信誉也无压力的到了3钻。记得那时候仓库的同事每天都跟我抱怨,打包打到手都软了,一天发几十个件不成问题。那时候觉得店应该就慢慢进入正轨了。可是……
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过年放了近10天的假,收假回来之后流量跌到100以下,更谈不上什么转好了。我们分析了下,大概是过年期间都吃的比较多,对食品类没啥欲望了吧……于是开始加大了推广力度,又开始了最初艰辛创店时候的苦逼生活。大小论坛发帖,继续报各类活动,还印刷了宣传彩页发给周边住户商户。确实有些效果,但是完全不如年前那么明显了。尤其是报活动这一块,我们是用马来西亚fruit plus水果糖报的9.9包邮,糖的成本太高,加上邮费亏的不是1块2块……但是我们是他家的西北总代理,承担着开拓内地市场的重要使命,所以赔钱也认了。当当当当,第一个要的槽出现了,说实话,当天流量和订单确实上去了,但是能冲着这么低价格去的买家里有不少一部分基本都有贪便宜还要占大便宜的心理,而且较一般搜索进店的买家更挑剔些。(买家亲们请不要打我……)只要有一个小问题忽略了,完全不依不饶就给中差评,比如糖是机器包装的,有几个空壳子,就给中评,因为发货量巨大,人手又不太够,隔一天发货也要给中评,这实在让我们无语啊~~于是动态评分也跟着一降再降,痛苦 当然,大多数买家还是很好的,有些评价也真的让人非常温暖。还是要真心感谢那些支持过我们的亲们~~现在我们努力加班加点也要把当天的货发完,在包装上做的更漂亮一些,糖果就用牛皮纸加小花边,相当文艺的说~~很多买家说送朋友很有感觉~
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还要说一件作为运营来讲特别纠结的事情。现在食品类目鱼龙混杂,有些价格非常低,看起来很有吸引力,但是……你们懂得。最开始也没少因为这事情跟老总吵来着,可是他“死心眼”的说没手续不安全的产品一律不考虑,再便宜也不。每选一款产品一定要海关检疫证,卫生许可证等等齐全才行。无形之中成本直线上升。克因为还要开拓线下市场,网络作为一个展示平台,所以价格基本就只是成本加了很少一点。我每天一打开淘宝后台看那些订单就郁闷,老总还劝我:别急,网络市场正规化一定是大趋势,现在可以有钻空子的,过1年你再看,肯定要刷下去很多投机取巧的。当然,如今慢慢的确实也在验证这一点,淘宝越来越正规化了,尤其对食品安全这一块,抓的越来越严,走私假货神马的,已经快无立足之地了。很庆幸我们一直坚持只做正品,赔钱也能很安心的继续在如今这动荡的市场大盘里走下去。
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可是第二个又出现了~~我已经越来越无法琢磨各位买家亲们的心里了,比如前几天有个买家跟我讨价还价:别家才卖多钱多钱,你们为啥贵一些呢?(其实价格有的是比非正规的还便宜)我很耐心的解释关于正品这个问题,我们的产品都是从正规渠道,光明正大走海关进来的进口食品,毕竟是入口之物,您为什么不选择安全可靠质量有保证的产品呢?但是好像劝说无果,那位亲应该最后还是选择了价格更低的了吧……有时候确实觉得奇怪,外国人总说中国人超级强悍,吃那么多有毒的东西都还能活得很好。媒体曝光后,大家义愤填膺,可是转而还是贪便宜得去买些质量没保障的三无产品,然后继续骂着现在食品安全情况糟糕的大环境……也许我们的身体已经适应了“无毒不欢”的状况了吧,一时要不了命,大不了慢性自杀而已。。。没有买卖就没有杀戮,那么没有需求哪来的市场捏?哎。算鸟,最后想想虽然说靠我们一己之力无理扭转市场的大趋势,但是慢慢带来一些影响和正面的观念大概还是可以的。我们要做个对自己和家人好的,珍惜健康的,有尊严有原则的中国人。额,是不是扯远了。
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第三个没有引子,因为每天都在发生,它一天要在脑子里过百遍可是无力破除啊!!那就是包邮啊亲!!别人家都包邮你们为啥不包邮啊亲!!!有时候会想是价格标高一点,然后包邮呢,还是价格很合理,只做很偶尔的包邮活动合适,当然你们肯定会说低价包邮最合适……年前价格虽然说低,但还是有稍许利润空间,年后老总做了个决策,价格降到最低,邮费正常收取,这样明码标价,对买家是福利,对开拓线下市场也更有利。但我隐隐总觉得不怎么好,买家亲关于包邮这点好像更能认同一些,哪怕标价高,但只要包邮就更能接受。这么进行了段时间,发现确实如我所料,大家对明码标价并不买账,虽然比起之前,其实价格并没有多涨,买多了其实还是划算的,因为我们邮费10块不限重的。生意又落了一段时间,最近在做个新决定,固定几款做2件3件包邮这样,买其他也一起包邮,这样不但推了想推的主打款,还有了不错的关联销售。也算终于在这个史上淘宝最纠结问题上找到了一个平衡点。?
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写的手快抽筋了,今天的先吐到这吧,改天等闲下来了再吐点别的和大家交流交流!文笔有限,亲们凑合看吧……欢迎大家回贴一起啊,哈哈哈~~~?
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