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[LV.3]3偶尔看看II

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发表于 2013-5-7 15:35:19 |显示全部楼层
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电话销售,说到底了还是和人的沟通交流,还是要找到关键人物才能有合作的机会,而找到关键人物也就是说客户的资料要详细,这些现在可以用搜索客户资料的软件来实现,目前用的最多的一款是叫搜客通的在线搜索软件,帮助电话销售节省不少找客户资料的时间。所以我对电话销售的理解还是关键人物的顾问式销售为主,为关键人物提供合理化的解决方案,这样的销售成功率相当会高出很多。现在有很多产品在通过电话进行销售,这些产品很有特性,如果在和关键人物沟通的时候,将这些特性展现出来,吸引他们的兴趣会直接促成销售。在与关键人物沟通的时候要注意以下几点:

    一、和关键人员的沟通要到位。卖点要准备充分。
  
在产品同质化的今天,谁能提供更多更专业的增值服务,肯定就会占尽先机,决策层肯定也希望花同样的价格享受更多的服务内容,但这些增值服务信息的传递,最快最有效的方式肯定是电话莫属,将这些增值服务内容先用规范化的语言组织好,和决策层有效沟通,包括决策层会提出的异议等,在电话沟通过程中,打消他们的顾虑,成功的希望就会越来越大。

    二、将信息及时准确地传递到关键人物手中。
   
如果条件允许,可以和决策层在MSNQQ聊天工具上进行交流,不需要聊太多,把一些及时信息传递到位,我们发现邮件的功能虽然越来越强大,但邮件的传输也容易出错,通过QQMSN传输文件,可以保证文件准确到达,和决策层对话,也可以在有资源的情况下,给决策层出谋划策,提供一些管理上的帮助。
三、在和决策层沟通的时候,思维必须敏捷,电话沟通前期要准备充分。

  决策层的沟通时间不会给你太多,因为他负责的相对事情比较多,所以在和决策层电话沟通的时候,把握住要点,看其心情好坏,可以适当性的说一些生活小故事,活跃一下交流气氛,有时候关心一下决策层的家庭生活也是需要的,因为和决策层成为好朋友会是非常开心的事情,每个人都会有优秀的经验可以大家互相学习,在和决策层沟通的过程中,一定要在电话结束后分析人物性格,掌握他的具体需求点及最关心的问题,为下次沟通或者合作打好基础。

  四、必须要注意语言的规范。

  能够做到高层岗位的人肯定素质相当高,所以在电话销售的时候一定要注意不要用忌语,说话的时候表现出的信心也非常重要。

   电话销售工作很难,但越难的事情,对人的挑战越大,收获就越多,只要用心交流,就会越走越顺利,希望在做电话销售工作的同行,越做越开心,每天都会有新的收获!
媛媛——809526140

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发表于 2013-5-8 21:00:20 |显示全部楼层
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发表于 2013-5-13 10:48:26 |显示全部楼层
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